Seller Plus freelancers, bereid je voor om je herhaalde bestellingen een boost te geven en sterkere klantrelaties op te bouwen met onze tool voor vervolgberichten! Met deze tool kun je vervolgberichten naar recente klanten sturen. Het is ontworpen om vertrouwen en betrokkenheid bij je klanten op te bouwen, wat leidt tot meer herhaalde bestellingen.
Voordelen
- Gerichte berichtgeving: verstuur gepersonaliseerde berichten op basis van de bestelgeschiedenis van de gebruiker, waardoor relevantie wordt gegarandeerd.
- Verhoogde efficiëntie: bulkberichten besparen tijd en moeite in vergelijking met individuele communicatie.
- Prestatietracking: bewaak de effectiviteit van je berichten en voer aanpassingen door voor continue verbetering.
- Gestroomlijnde bestellingen: gebruik Fiverr-templates om herhaalde bestellingen en het bestellen van extra diensten te vereenvoudigen, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd.
Een bericht schrijven aan kopers
Als een freelancer een vervolgbericht naar een koper wil sturen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- De koper moet in de afgelopen 60 dagen een bestelling bij de freelancer hebben geplaatst.
- De freelancer heeft de koper sinds de laatste bestelling van de koper geen vervolgbericht meer gestuurd via deze tool.
- De koper mag geen actieve coupon van de freelancer hebben.
- De koper heeft zich niet afgemeld voor het ontvangen van vervolgberichten.
Je kunt kiezen uit twee soorten vervolgberichten:
- Bericht voor herhaalde bestellingen: dit bericht wordt verzonden naar kopers die waarschijnlijk binnenkort dezelfde diensten gaan bestellen.
- Bericht voor het aanbieden van andere diensten: dit bericht wordt verzonden naar kopers die waarschijnlijk niet snel dezelfde diensten zullen bestellen, maar die mogelijk wel geïnteresseerd zijn in de andere diensten die je aanbiedt.
Hoe het werkt
Alle vervolgberichten die je verzendt, ongeacht het type bericht, worden in je inbox weergegeven. Zo kun je makkelijker je vervolgberichten bijhouden en zien naar wie je berichten hebt gestuurd en wanneer.
Zo doe je dat:
- In het navigatiegedeelte moet je Marketingtools selecteren op het tabblad Groei en marketing.
- Onder Vervolgberichten klik je op Een bericht verzenden.
- Vervolgens moet je Kopers selecteren. In deze stap moet je uit een lijst van kopers kiezen wie je vervolgbericht zal ontvangen.
- Vervolgens moet je je bericht toevoegen. Je kunt het type bericht selecteren dat je verzendt: Bericht voor herhaalde bestellingen of Andere diensten aanbieden.
- Om de functie 'Opnieuw bestellen' te gebruiken: Je moet alle laatst bestelde diensten van de geselecteerde kopers aanbieden.
-
Om de functie 'Andere diensten aanbieden' te gebruiken: Je moet meer dan één actieve dienst hebben.
- Nadat je je vervolgberichttype hebt geselecteerd en je bericht hebt toegevoegd, moet je het Controleren en verzenden. De koper ontvangt het nieuwe bericht vervolgens via de inbox.
- Er verschijnt een venster met Vervolginformatie . Hier zie je een standaardbericht met bepaalde informatie, zoals: verzonden datum, berichttype, ontvangers, bestellingen, jouw bericht.
Opmerking: je kunt dit bericht wijzigen om het persoonlijker te maken of aan je specifieke behoeften te voldoen.
- Nadat je het bericht hebt verzonden, krijgt de koper een melding in de inbox, waar de koper kan beslissen om wel of niet verder te gaan met de bestelling.
Veelgestelde vragen
-
Hoeveel berichten kan ik versturen?
Ben je geabonneerd op het Standaard-niveau, dan mag je 10 berichten per maand versturen. Ben je geabonneerd op het Premium-niveau, dan mag je 20 berichten per maand verzenden.
-
Kan een vervolgbericht als spam worden beschouwd?
In tegenstelling tot gewone bulkberichten worden vervolgberichten goedgekeurd door Fiverr en niet als spam beschouwd. Kopers kunnen zich afmelden voor het ontvangen van vervolgberichten, maar dit wordt door Fiverr niet als spam beschouwd. Om te voorkomen dat kopers zich afmelden, mogen freelancers alleen vervolgberichten sturen naar kopers die een goede ervaring met hen hebben gehad en waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in het ontvangen van het bericht.
-
Hoeveel diensten kan ik selecteren als ik de optie 'Andere diensten aanbieden' kies?
Je kunt in je bericht maximaal 3 diensten selecteren om aan te bieden.
-
Welke dienst zien kopers als zij een bericht voor herhaalde bestellingen ontvangen?
Kopers die een bericht voor herhaalde bestellingen ontvangen, zien de laatste dienst die zij bij je hebben besteld.