Seller Plus freelancers, bereid je voor om je herhaalde bestellingen een boost te geven en sterkere klantrelaties op te bouwen met onze tool voor vervolgberichten!
Met deze tool kun je vervolgberichten naar recente klanten sturen. Het is ontworpen om vertrouwen en betrokkenheid bij je klanten op te bouwen, wat leidt tot meer herhaalde bestellingen.
-
- Gerichte berichtgeving: verstuur gepersonaliseerde berichten op basis van de bestelgeschiedenis van de gebruiker, waardoor relevantie wordt gegarandeerd.
- Verhoogde efficiëntie: bulkberichten besparen tijd en moeite in vergelijking met individuele communicatie.
- Prestatietracking: bewaak de effectiviteit van je berichten en voer aanpassingen door voor continue verbetering.
- Gestroomlijnde bestellingen: gebruik Fiverr-templates om herhaalde bestellingen en het bestellen van extra diensten te vereenvoudigen, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd.
-
Als een freelancer een vervolgbericht naar een klant wil sturen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- De klant moet in de afgelopen 60 dagen een bestelling bij de freelancer hebben geplaatst.
- De freelancer heeft de klant sinds de laatste bestelling van de klant geen vervolgbericht meer gestuurd via deze tool.
- De klant mag geen actieve coupon van de freelancer hebben.
- De klant heeft zich niet afgemeld voor het ontvangen van vervolgberichten.
Je kunt kiezen uit twee soorten vervolgberichten:
- Bericht voor herhaalde bestellingen: dit bericht wordt verzonden naar klanten die waarschijnlijk binnenkort dezelfde diensten gaan bestellen.
- Bericht voor het aanbieden van andere diensten: dit bericht wordt verzonden naar klanten die waarschijnlijk niet snel dezelfde diensten zullen bestellen, maar die mogelijk wel geïnteresseerd zijn in de andere diensten die je aanbiedt.
Hoe het werkt
Alle vervolgberichten die je verzendt, ongeacht het type bericht, worden in je inbox weergegeven. Zo kun je makkelijker je vervolgberichten bijhouden en zien naar wie je berichten hebt gestuurd en wanneer.
Zo doe je dat:
- Navigeer naar 'Groei en marketing' en selecteer 'Marketingtools'.
- Klik onder ´Vervolgberichten' op "Stuur een bericht."
- Kies vervolgens de klanten uit de lijst die je vervolgbericht zal ontvangen.
-
Voeg vervolgens je bericht toe. Kies het type bericht: Nabestellen of Overige diensten aanbieden.
- Om de functie "Nabestellen" te gebruiken: Je moet alle laatst bestelde diensten van de geselecteerde klanten aanbieden.
- Om de functie "Andere diensten aanbieden" te gebruiken: Je moet meer dan één actieve dienst hebben.
- Nadat je het type vervolgbericht hebt geselecteerd en je bericht hebt toegevoegd, kun je controleren en verzenden. De klant ontvangt het nieuwe bericht in zijn inbox.
- Er verschijnt een venster 'Informatie opvolging' met een standaardbericht met informatie zoals: Datum verzonden, berichttype, ontvangers, bestellingen en je bericht.
Opmerking: Je kunt dit bericht aanpassen om het persoonlijker te maken of af te stemmen op jouw specifieke behoeften. - Nadat je het bericht hebt verzonden, krijgt de klant een melding in de inbox, waar de koper kan beslissen om wel of niet verder te gaan met de bestelling.
Veelgestelde vragen
- Als je geabonneerd bent op het standaardabonnement, kun je 10 berichten per maand versturen. Als je geabonneerd bent op het premiumabonnement, kun je 20 berichten per maand versturen. Je berichtenquotum wordt per factureringscyclus opnieuw ingesteld. Probeer ze allemaal elke maand te gebruiken!
- In tegenstelling tot gewone bulkberichten worden vervolgberichten goedgekeurd door Fiverr en niet als spam beschouwd. Klanten kunnen zich afmelden voor het ontvangen van vervolgberichten, maar dit wordt door Fiverr niet als spam beschouwd. Om te voorkomen dat klanten zich afmelden, mogen freelancers alleen vervolgberichten sturen naar klanten die een goede ervaring met hen hebben gehad en waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in het ontvangen van het bericht.
- Je kunt in je bericht maximaal 3 diensten selecteren om aan te bieden.
- Klanten die een bericht voor herhaalde bestellingen ontvangen, zien de laatste dienst die zij bij je hebben besteld.