Bij Fiverr is het onze belangrijkste prioriteit om een veilige en betrouwbare marktplaats te bieden waar zowel kopers als freelancers van profiteren. Het bereiken van dit doel is afhankelijk van effectieve en transparante communicatie. Dit is met name cruciaal bij diensten die een fysieke levering inhouden, zoals kunst en creatieve objecten, verzamelobjecten en soortgelijk aanbod.
Wanneer het gaat om diensten die verzonden moeten worden, is het essentieel dat beide partijen erop letten dat de volgende aspecten goed gecommuniceerd en begrepen worden:
-
Verzendadres
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle verzendinformatie, waaronder het adres, correct is.
-
Volledig overzicht van de bestelgegevens
Voor het faciliteren van een soepele transactie, is het essentieel om alle details van een bestelling duidelijk te bespreken. Denk aan o.a. beschrijven hoe het product eruitziet en delen van foto's en andere relevante informatie voordat het product verzonden wordt. Bovendien is het in situaties waarin de freelancer het product na het voltooien van de dienst terug dient te sturen naar de koper absoluut noodzakelijk dat de koper deze specificatie zeer duidelijk aangeeft bij het aanvragen van de dienst.
-
Verzendmethode
Fiverr raadt gebruikers sterk aan om een verzenddienst met track & trace te gebruiken voor elke bestelling die een fysieke levering omvat, omdat dit het realtime volgen van het pakket en de ontvangst van een leveringsbevestiging mogelijk maakt. Let erop dat Fiverr niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor enige schade of andere problemen die het gevolg zijn van verzending.
Door deze richtlijnen te volgen en open en transparant te communiceren, kunnen we er samen voor zorgen dat de marktplaatservaring voor iedereen bij Fiverr veiliger en betrouwbaarder is.