Leverdata zijn een belangrijk onderdeel van de dienstovereenkomsten tussen klanten en freelancers. Hoewel elke freelancer van plan is om op tijd te leveren, is er soms toch sprake van een vertraging die niet voorkomen kan worden, bijvoorbeeld door veranderingen in het bereik van de opdrachtomschrijving, onverwachte gebeurtenissen of onduidelijke specificaties. Als een freelancer meer tijd nodig heeft om te leveren, kan hij een verlenging aanvragen bij de klant. Deze optie geeft freelancers wat meer flexibiliteit en helpt hen om hun deadlines en verwachtingen te halen.
Hoe het werkt
Let op: Alleen de freelancer kan het verzoek tot verlenging van de levering indienen. Klanten kunnen hun freelancers vragen dit te doen via de berichten op de bestelpagina en in de inbox.
- Op de pagina met bestellingsactiviteiten klik je op 'Leverdatum verlengen' aan de rechterkant, onder de knop 'Nu leveren'.
Let op: Het is het beste om meer tijd aan te vragen voordat de bestelling als laat wordt aangemerkt of zodra je je realiseert dat je de deadline niet kunt halen. - Stel de nieuwe verwachte leverdatum in, voeg een korte uitleg voor de klant toe over de verlenging en klik op 'Verzoek verzenden'.
- De klant ontvangt een melding en heeft maximaal 48 uur om te reageren.
- De freelancer ontvangt een melding zodra de klant de aanvraag goedkeurt of afwijst.
Veelgestelde vragen
- Nadat je je verzoek om verlenging van de levertijd hebt verzonden, heeft je klant 48 uur om dit te accepteren of te weigeren. Indien de klant binnen deze periode niet reageert, wordt je leverdatum automatisch verlengd naar de nieuwe leverdatum die je hebt aangevraagd.
- Ja, dat is mogelijk, maar het wordt sterk afgeraden, omdat het kan leiden tot een slechte klantervaring. Als je niet zeker weet of de nieuwe levertijd die je hebt aangevraagd voldoende is, raden we aan om 1-2 dagen extra aan te vragen zodat je de nieuwe deadline zonder verdere vertraging haalt.
- In dit geval blijft de oorspronkelijke levering onveranderd .
Voor meer informatie over het begrijpen van je bestelstatus kun je dit artikel bekijken.