Laten we eens kijken hoe je de veiligheid van je inbox kunt beheren, voor het geval je een bericht ontvangt dat kan worden beschouwd als spam of verdacht(e) gedrag/inhoud.
Wat is een 'spambericht'?
Elk type bericht dat ongewenst is, herhaaldelijk voorkomt en de ervaring van de ontvanger verstoort, wordt op Fiverr beschouwd als een 'spambericht'.
Bijvoorbeeld ongewenste aanbiedingen voor commerciële verzoeken die gericht zijn op het genereren van verkeer of aandacht voor websites, producten en diensten buiten Fiverr.
Meer informatie vind je in Fiverrs richtlijnen voor de community.
Hoe het werkt
|
Opmerking: spamberichten hebben geen invloed op je responspercentage, zolang je ze binnen 24 uur na verzending als spam rapporteert. |
| Meer informatie vind je in de Veelgestelde vragen over responspercentage en responstijd. |
Wanneer je storende of ongewenste berichten tegenkomt, kun je:
- Een bericht als spam markeren
- Reageren op een spambericht
-
Verdachte berichten rapporteren
Het bericht wordt beoordeeld door ons vertrouwens- en veiligheidsteam.
Dit geeft je ook de mogelijkheid om een gebruiker te blokkeren.
Meer informatie vind je in Hoe je content of gedrag op Fiverr kunt rapporteren.
Markeren als 'spam' of een bericht rapporteren
| Berichten rapporteren of als spam markeren: |
|
|
|
| Een bericht als 'spam' markeren in de mobiele app: | |
| 1. Houd het bericht binnen het gesprek ingedrukt > Spam rapporteren. | |
Reageren op een spambericht
Als je op het bericht wilt reageren nadat je het als spam hebt gemarkeerd:
- Ga naar je inbox > Alle gesprekken > Spam.
- Open het bericht en klik op deblokkeren om de mogelijkheid om de klant een bericht te sturen opnieuw te activeren.
- Je kunt dan binnen 24 uur reageren voordat dit je responspercentage beïnvloedt.
Een bericht rapporteren
|
Als je een bericht rapporteert zodat Fiverr het kan beoordelen:
|
| Meer informatie vind je in Blokkeren van bepaalde klanten of Hoe je content of gedrag op Fiverr kunt rapporteren. |
Tips en richtlijnen voor veilige communicatie
Volg deze richtlijnen om veilig en productief te communiceren op de marktplaats:
- Deel je contactgegevens niet en communiceer niet buiten Fiverr om
- Als je werkvoorbeelden opstuurt, zorg er dan voor dat je een watermerk of een vorm van een logo toevoegt om gebruik van het materiaal te voorkomen
- Wees voorzichtig bij het openen van bijlagen die ongevraagd zijn verzonden
Meer informatie lees je in Communicatie: de do's en don'ts.
Richtlijnen voor platformveiligheid
| De onderstaande activiteiten ondermijnen de integriteit van ons platform, schenden de privacy van onze leden en zijn mogelijk schadelijk. Als je spam tegenkomt, rapporteer dit dan alsjeblieft. |
Om de veiligheid op het platform te waarborgen, vragen we je voorzichtig te zijn met en op de hoogte te zijn van eventuele berichten die het volgende bevatten:
- Directe berichten om services of specifieke diensten te promoten bij klanten
- Verzoeken om donaties of gratis werk
- Ongevraagde of misleidende berichten
- Potentieel schadelijke inhoud (malware, phishing, enzovoort)
- Gebruik van kunstmatige tools en/of geautomatiseerde processen om massaal berichten te versturen
-
Berichten die niet relevant zijn voor jouw dienst
Dit omvat aanbiedingen, vragen, suggesties of iets anders dat niets te maken heeft met je diensten, verzoeken of bestellingen. - Advies vragen over hoe te beginnen met verkopen op Fiverr
Voorbeeld van een spambericht |
| Hallo 👋 Ik ben een recruiter van _____, sorry dat ik op deze manier contact met je opneem, maar ik heb je profiel bekeken en ik denk dat je perfect bent voor onze openstaande freelance baan. In het kort, de projecten zijn verschillende pagina's met dezelfde prijs van $ 25 per pagina, we hopen je hiervoor aan te kunnen nemen! Als je geïnteresseerd bent, kun je contact opnemen met onze manager op Telegram (@name). Hij/zij zal je alles vertellen over het project. We hopen snel van je te horen. Dank je wel 😊 |
|
Zorg ervoor dat je controleert op misleidende accountafbeeldingen en -titels en vermijd verdachte links en berichten. Zie de volgende voorbeelden. |
| Opmerking: Als je een bericht ontvangt zoals in het bovenstaande voorbeeld of als je accounts tegenkomt die van Fiverr lijken te zijn en er verdacht uitzien, markeer het dan als 'spam' en rapporteer het. |
Als je vragen hebt, staan onze specialisten van de klantenservice altijd voor je klaar!