Bij Fiverr is het waarborgen van een veilige community voor iedereen een topprioriteit. Om dit te bereiken en veilige zakelijke praktijken te ondersteunen, vragen we freelancers regelmatig om hun identiteit te verifiëren.
Dit proces houdt meestal in dat er een officieel, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (ID) wordt ingediend. In sommige gevallen maken we ook gebruik van alternatieve methoden, zoals telefoonnummerverificatie, als aanvulling op of in plaats van een ID.
Het voltooien van identiteitsverificatie kan nodig zijn om je diensten op Fiverr aan te bieden.
Identiteitscontrole stap voor stap
-
Zorg dat je het volgende klaar hebt voordat je start met het ID-verificatieproces:
-
Een computer en smartphone: Log in op je Fiverr-account via een computer en houd een smartphone met camera bij de hand.
-
Origineel ID: Gebruik een fysiek identiteitsbewijs zoals een Rijbewijs, Paspoort, Verblijfsvergunning, Identiteitskaart of Diplomatiek paspoort. Digitale of online kopieën worden niet geaccepteerd.
Goede cameratoegang: Zorg dat de camera van je smartphone goed werkt en dat de juiste toestemmingen zijn gegeven in je browser.
-
-
-
Log in op je Fiverr-account: Gebruik een computer om toegang te krijgen tot je account.
-
Ga naar de verificatie-instellingen:
-
Klik op het instellingenpictogram rechtsboven in je dashboard.
-
Selecteer 'Persoonlijke en Business gegevens'.
-
Zoek de knop 'Verifiëren' en klik erop.
-
-
-
-
Maak een duidelijke foto van je identiteitsbewijs: Zorg dat alle informatie goed zichtbaar en leesbaar is. Gebruik geen opgeslagen afbeeldingen of schermafbeeldingen.
-
Voer je naam nauwkeurig in: Typ je naam precies zoals die op je identiteitsbewijs staat.
Selecteer het juiste ID-type: Kies het ID-type dat je gebruikt uit de lijst.
-
-
Als je problemen ondervindt tijdens de verificatie, probeer dan deze oplossingen:
-
Cache en cookies wissen: Dit kan veel technische problemen oplossen.
-
VPN uitschakelen: Zorg dat er geen VPN actief is tijdens het verificatieproces.
-
Gebruik een andere browser: Lukt het niet, probeer dan een andere browser.
Selecteer de juiste regio: Zorg dat de gekozen regio overeenkomt met die op je ID.
-
-
Als je verificatie mislukt:
-
Lees het Helpcentrum-artikel over accountverificatie: Zorg dat je alle stappen en Specificaties begrijpt.
-
Wacht een paar uur voordat je het opnieuw probeert: Wacht minimaal zes uur voordat je opnieuw start met de verificatie.
Controleer de verificatieknop: Kun je de knop 'Verifiëren' niet vinden? Kijk dan of je in de juiste sectie bent onder 'Persoonlijke en Business gegevens'.
-
-
-
Bewijs van verblijf: Toegestane documenten zijn onder andere rekeningen van nutsbedrijven, telefoonrekeningen of huurovereenkomsten.
-
Problemen met taal en naam: Als je ID in een andere taal is, volg dan de specifieke instructies van Fiverr.
-
Camera- en fotokwaliteit: Zorg dat je gezicht en identiteitsbewijs duidelijk zichtbaar zijn zonder obstakels.
-
Maak geen foto's van gescande beelden van jezelf of je identiteitsbewijs. Die kunnen niet geverifieerd worden.
Als onderdeel van het ID-verificatieproces maken we gebruik van de identiteitsverificatiesoftware van een externe provider. De software controleert eerst of je foto afkomstig is van een officieel overheidsdocument en of je selfie echt is. Vervolgens vergelijkt de software de twee geüploade beelden om te bepalen of de geüploade ID en selfie authentieke beelden zijn die een match vormen.
Dit proces is nodig om te bewijzen dat het ingediende document écht van jou is en niet is gekopieerd uit andere bronnen.
Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de Fiverr-ondersteuning voor extra hulp.
Hoe we je gegevens gebruiken
Het verzamelen en verwerken van identiteitsbewijzen is noodzakelijk om te zorgen voor een betrouwbare community en marktplaats, om onze servicevoorwaarden te handhaven en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
We garanderen je dat je identiteitsbewijs niet gebruikt zal worden voor welk ander doeleinde dan ook (waaronder marketingdoeleinden) en dat het niet gedeeld wordt met andere gebruikers.
De kopie van je identiteitsbewijs wordt alleen zolang bewaard als is vereist, en voor de vereiste doeleinden die hierboven zijn uiteengezet.
We besteden veel zorg aan de beveiliging van de site en jouw informatie. Als je van mening bent dat je ID niet nodig is voor de genoemde doeleinden, dan kun je contact opnemen met de klantenservice via de tab 'Neem contact met ons op' onderaan de pagina.
Meer informatie over privacy en beveiliging vind je in ID-verificatie: gegevensbescherming en -gebruik en in ons privacybeleid.
Freelancers met een geverifieerde identiteit
Wees je ervan bewust dat het verificatieproces afhankelijk is van de informatie die de freelancer verstrekt; daarom kunnen we niet garanderen dat hij of zij daadwerkelijk is wie hij of zij beweert te zijn, of dat de door hen verstrekte data correct is. We adviseren en staan erop dat alle communicatie en transacties via Fiverr plaatsvinden, zodat we onze klanten en Freelancers kunnen ondersteunen en assisteren.
Gebruik je gezonde verstand en lees meer bij Communicatie: De do's en don'ts.
Veelgestelde vragen
- De informatie die je geeft is om je identiteit bij Fiverr te verifiëren. Je ID wordt niet gedeeld met andere gebruikers, inclusief andere leden van de community.
- Zodra je een notificatie op je account ontvangt, moet je je ID verifiëren. Je hebt 14 dagen de tijd om het proces te voltooien. Als je dit niet doet, kun je niet meer verkopen op Fiverr.
ID-verificatie helpt om Fiverr veilig en eerlijk te houden. Je kan gevraagd worden om de ID-verificatie te voltooien voordat je meedoet aan een van onze premiumprogramma's, wanneer er zorgen zijn over de veiligheid van je account, of als dit vereist wordt door de regelgeving.
- Ons ID-verificatieproces wordt hierboven in detail uitgelegd. We willen je vragen om je ID niet via een verzoek aan de klantenservice te sturen omdat we je ID op die manier niet kunnen verifiëren.Opmerking: Fiverr zal nooit via e-mail om ID-verificatie vragen.
Veiligheidstips:
- Deel geen persoonlijke informatie zoals telefoonnummers, huisadressen, belastinginformatie, bankgegevens, enzovoort.
- Let op fake e-mails met bedrijfslogo's, neppe login-pagina's en URL's en berichten waarin gevraagd wordt om persoonlijke informatie of betalingen.
- Klik niet op verdachte links of links die verband houden met een e-mail van een onbekende afzender
- Controleer altijd het e-mailadres van de afzender om er zeker van te zijn dat de e-mail van een officieel Fiverr-domein afkomstig is.
- Gebruik sterke, unieke wachtwoorden voor je Fiverr-account en verander ze regelmatig.
-
We doen ons uiterste best om de site en je informatie zo veilig mogelijk te houden, en om ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging, vernietiging of schade te voorkomen door de beste technologische praktijken van de sector en interne procedures.
Als we je gegevens eenmaal ontvangen hebben, gebruiken we strenge procedures en beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang proberen te voorkomen. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
- Je moet je identiteit verifiëren met een geldig ID. Dat kan een rijbewijs of paspoort zijn, of andere geldige ID-bewijzen in de lijst die je vindt aan het begin van het ID-verificatieproces. De beschikbare ID's verschillen per land.
-
Ja. Fiverr kan vereisen dat sommige van onze klanten een verificatieproces doorlopen. Fiverr vereist geen accountverificatie bij het openen van een account.
Let op: de klantenservice kan dit proces niet voor je starten, en ook kunnen zij je ID niet voor je verifiëren – dit geldt ook voor pogingen om je ID te verifiëren via een ticketverzoek.