In dit artikel belichten we de belangrijkste do's en don'ts op het gebied van communicatie die iedereen, zowel koper als freelancer, zou moeten kennen en toepassen.
Deze do's en don'ts worden voor jouw veiligheid aanbevolen.
Zorg ervoor dat je je houdt aan de onderstaande richtlijnen om een veilige, comfortabele en bruikbare marktplaats voor iedereen te garanderen.
De do's
-
Zorg ervoor dat je altijd al je betalingen op het platform van Fiverr beheert, evenals het grootste deel van je communicatie.
Omdat we je altijd graag steunen moet je er rekening mee houden dat bij pogingen om zaken te doen buiten Fiverr om we de veiligheid van je project of bedrijf niet kunnen garanderen.
- Zorg ervoor dat je altijd gepaste taal gebruikt wanneer je communiceert op Fiverr en blijf te allen tijde professioneel.
Fiverr keurt pesten, intimidatie, discriminatie of haatuitingen ten strengste af. - Gebruik de functie 'videogesprek' van Fiverr waarmee kopers en freelancers rechtstreeks met elkaar kunnen spreken.
Meer informatie met video-oproepen (Zoom-videogesprekken).
De don'ts
|
Let op: Als er zich verdacht gedrag voordoet tijdens je gesprekken, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via de Contact tab onderaan de pagina. Je kunt ook verdachte berichten melden aan ons vertrouwens- en veiligheidsteam via de Meldknop, zoals hieronder aangegeven. |
|
Op de mobiele app: Om een bericht te melden, klik je op het bericht zelf en de optie om het te rapporteren verschijnt. |
|
|
- Deel nooit je wachtwoorden, creditcardgegevens, BSN, nationale identiteitsnummers of andere privégegevens.
- Klik niet op een link en open geen bijlagen die je via instant messaging van contacten ontvangt die je niet herkent, tenzij de context absoluut duidelijk is.
We raden ook aan om altijd antivirussoftware op je eigen apparaat te installeren als extra beveiliging. - Neem geen deel aan online gesprekken waarbij je je ongemakkelijk voelt.
Als je zo'n bericht ontvangt, reageer dan NIET, maar rapporteer de afzender onmiddellijk aan de klantenservice. -
Vermijd het gebruik van hulpprogramma's voor externe toegang (bijvoorbeeld TeamViewer, AnyDesk, etcetera) omdat deze de tweede partij in staat stellen de controle over je computer over te nemen.
Als je toch een tool voor externe toegang moet gebruiken, zorg er dan voor dat je geen bewerkingen toestaat. Deze kunnen schade aan je computer veroorzaken als bij gebruik door de andere partij.
Opmerking: Bewerkingen die schade kunnen veroorzaken zijn onder andere: het downloaden van onbekende bestanden of het openen van niet-vertrouwde websites.
Meer informatie krijg je in ons Webinar over communicatie.
Meer informatie kun je vinden in 'Het perfecte voorstel'
Meer informatie kun je vinden in 'De do's en don'ts bij leveringen'