Tips voor consultatiegesprekken en veelgestelde vragen voor freelancers

Laten we enkele handige tips bekijken voor het hele proces van de functie 'Betaalde consultatiegesprekken' en de antwoorden op enkele veelgestelde vragen voor freelancers.

Tips: Voorafgaand aan je consultatiegesprek via video

Zorg voor de volgende zaken vóór je consultatiegesprek:

1. Wees voorbereid
   • Onderzoek en bekijk de zakelijke/achtergrondgegevens die de koper vóór het gesprek heeft verzonden
   • Bekijk het formulier met specificaties dat ze hebben ingevuld, link naar hun website als ze die naar je hebben gestuurd, enzovoort.
     
     
2. Schrijf notities/aandachtspunten op
   • Schrijf van tevoren hoofdlijnen of vragen voor het gesprek op, zodat je niet vergeet alle informatie te behandelen die je moet weten of die je wilt delen
     
     
3. Richt je werkruimte in
   • Kies een geschikte plaats (bijvoorbeeld je kantoor, een hoek in je woonkamer, enzovoort.)
     • Je achtergrond moet er netjes, goed verlicht en rustig uitzien
   • Zorg voor pen en papier of een notitie-app op je computer
     
     
4. Zie er verzorgd en professioneel uit
   • Zie er representatief uit en kleed je gepast
     
     
5. Internetverbinding
   • Zorg voor een goede internetverbinding om storingen te voorkomen die misverstanden en frustraties kunnen veroorzaken

Tips: tijdens je consultatiegesprek via video

Zorg voor het volgende tijdens je consultatiegesprek:

1. Wees op tijd
   • Zorg dat je een paar minuten eerder deelneemt zodat je genoeg tijd hebt, bijvoorbeeld voor het oplossen van technische problemen
   • Laat je koper niet wachten
     
     
2. Zet je camera aan
   • Laat je gezicht zien zodat het contact persoonlijker voelt
     Onthoud: het doel van het videogesprek is om kopers de kans te geven je beter te leren kennen en vertrouwen op te bouwen.
     
     

3. Wees vriendelijk en gefocust

   • Behandel je koper met vriendelijkheid en respect

   • Let op je woordkeuze

   • Spreek duidelijk en beantwoord vragen op een kalme, professionele manier
     
     

4. Luister naar hem of haar

   • Houd oogcontact en let op wat je koper zegt/vraagt

   • Wees geduldig en respectvol en geef de koper de tijd om de behoeften van het project uit te leggen
     
     

5. Wees eerlijk als je iets niet weet

   • Als een vraag je overrompelt, raak dan niet in paniek – vertel dat je het gaat controleren en later contact met ze opneemt
     Onthoud: het is niet erg als je niet alle antwoorden meteen bij de hand hebt.

Tips: Na je consultatiegesprek via video

Zorg voor het volgende na je consultatiegesprek:

1. Stuur de samenvatting
   • Maak een duidelijke en gestructureerde samenvatting van het gesprek
   • Voeg de volgende stappen, nuttige links/artikelen toe
   • Stuur het zo snel mogelijk, nadat het gesprek voorbij is
     
     
2. Vraag om feedback
   • Vraag je kopers om feedback na het consultatiegesprek, zodat je je diensten voor toekomstige kopers kunt verbeteren

Veelgestelde vragen

1. Zullen consultatiegesprekken ook beschikbaar zijn op de dienstpagina?
   Ja, je kunt rechtstreeks een consult boeken op het profiel en de dienstpagina van een freelancer. Op de dienstpagina klik je op “Contact opnemen” om het vervolgkeuzemenu te openen waarmee je een consultatiegesprek kunt boeken.
   
   
2. Verschijnen de consultaties in de zoekfunctie van de marktplaats?
   Ja, bij elke dienstvermelding wordt tijdens zoekopdrachten aangegeven dat betaalde videoconsulten beschikbaar zijn onder het filter 'Dienstenaanbod'.
   
   
3. Kan ik een consultatiegesprek van 15, 45 of 90 minuten plannen?
   Op dit moment zijn alleen consultatiegesprekken van 30 en 60 minuten beschikbaar.
   
   
4. Kan ik een consultatiegesprek afzeggen of verzetten als er iets dringends is?
   Annulering werkt net als elke gewone bestelling, wat betekent dat je, als de klant een afspraak wil verzetten, de huidige afspraak moet annuleren en de klant opnieuw een bestelling moet plaatsen.
   Let op: Het missen van je consultatiegesprek is hetzelfde als het niet leveren van je bestelling.
   
   
5. Hebben freelancers de mogelijkheid om een consultatiegesprek vooraf goed te keuren?
   Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. We raden freelancers aan om in de beschrijving heel duidelijk te maken wat de koper kan verwachten in het consultatiegesprek om het aantal annuleringen te verminderen.
   
   
6. Kan ik deze functie pauzeren of deactiveren?
   Ja, je kunt beslissen welke opties voor de sessieduur(30 of 60 minuten) actief zijn, en je kunt beide ook deactiveren.
   
   
7. Zijn er richtlijnen voor de samenvatting die de freelancer na het gesprek moet opsturen?
   Er zijn geen specifieke richtlijnen, maar we raden je aan een schriftelijke samenvatting te sturen die is afgestemd op de projectbehoeften en verwachtingen van je koper (bijvoorbeeld wat er is besproken, de volgende stappen, enzovoort.).
   Lees voor meer informatie "Tips: na je videoconsult".
   
   
8. Kan ik ervoor kiezen om consultatiegesprekken in verschillende talen aan te bieden?
   Je kunt in de beschrijving aangeven in welke talen je de consultatiegesprekken aanbiedt.
   
   
9. Worden de gesprekken opgenomen en voor de veiligheid gecontroleerd?
   Ja, de gesprekken worden opgenomen en gecontroleerd door Fiverr en er is ook een knop om het gesprek te rapporteren.
   Voor meer informatie over veiligheidstips voor online gesprekken zie Videogesprekken.
   
   Voor meer informatie over de functie zie Betaalde consultatiegesprekken voor freelancers.