Zorgen voor een tijdige reactie op klantvragen is een belangrijk communicatie-element, vooral bij klanten die voor het eerst klant worden. We hebben een automatische antwoordfunctie voor inboxberichten geïntroduceerd om dit te ondersteunen.
Grijp deze kans met de automatische antwoordfunctie van je inbox en zorg ervoor dat de eerste lijn van communicatie wordt afgehandeld wanneer je klant je voor het eerst een bericht stuurt.
Over de automatische antwoordfunctie
Met deze functie kun je een bericht vooraf instellen dat automatisch naar klanten wordt gestuurd zodra ze je voor het eerst een bericht sturen – dus bij alle nieuwe gesprekken.
Of je nu wilt laten weten dat je snel contact opneemt, zeker wilt stellen dat je de projectdetails tijdig ontvangt, of iets anders nodig hebt om succesvol te zijn: activeer de automatische antwoordfunctie om automatisch te reageren op nieuwe klanten en het gesprek gaande te houden.
Hoe het werkt
Klanten op Fiverr plaatsen eerder een bestelling bij verkopers die snel reageren op hun eerste bericht (zonder eerdere communicatie).
Gebruik de automatische antwoordoptie om met een paar klikken meer bestellingen en nieuwe klanten binnen te halen.
Om je eigen automatisch antwoorden-bericht in te stellen:
- Navigeer naar een inboxbericht en klik op het bliksemschichtpictogram linksonder in het chatvenster.
- Zet de functie op 'Aan' om hem te activeren. Zet de schakelaar op 'Uit' om hem uit te schakelen.
- Typ het bericht dat je automatisch naar klanten wilt sturen, of bewerk de bestaande tekst als je het bericht wilt aanpassen.
Bekijk hieronder onze voorgestelde templates voor wat inspiratie. - Klik op 'Opslaan'.
Opmerking: Zodra je deze functie hebt geactiveerd, wordt je automatische antwoordbericht verzonden wanneer een klant je voor de eerste keer een bericht stuurt.
Automatische berichten zijn geen vervanging voor rechtstreekse berichten. Reageer binnen 24 uur om je inbox responspercentage te behouden. Ongelezen berichten blijven gemarkeerd in je inbox om je eraan te herinneren handmatig te reageren wanneer je de mogelijkheid hebt.
Templatesuggesties voor automatische berichten
Hier zijn enkele templates die je kunt gebruiken ter inspiratie bij het opstellen van je automatische bericht:
- Hoi {username},
Bedankt voor je bericht! Ik help je zo snel mogelijk zodra ik beschikbaar ben.
Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je me dan wat meer details over je project en je bedrijf sturen? Je kunt referenties, een tijdlijn en andere informatie meesturen die belangrijk is om jouw visie beter te begrijpen.
Als je nog twijfelt over de details, adviseer ik je graag en help ik je bepalen welk pakket het beste bij je past – of ik kan een Aangepast Aanbod voor je maken.
Groeten,
_voeg je naam/gebruikersnaam in_ - Hallo {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb het ontvangen en neem snel contact met je op. Als je nog meer details wilt toevoegen, stuur me dan gerust een bericht.
Ik kijk ernaar uit om met je te spreken! - Hi {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je bericht ontvangen en ik neem snel contact met je op.
Ik heb x jaar ervaring in _voeg je vakgebied/service toe_. Als je algemene vragen hebt over mijn service of dienst, bekijk dan hier mijn reviews met bestanden _links naar reviews met bestanden toevoegen_.
Voeg gerust andere informatie toe waardoor ik de specificaties van je project beter kan begrijpen.
Ik kijk ernaar uit om met je te werken! - Hi {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je bericht ontvangen en neem contact met je op tijdens deze uren: _vul hier je bedrijfsuren in_.
Als je nog meer details wilt toevoegen of overige vragen hebt, stuur ze dan gerust mijn kant op.
Spreek je snel,
_voeg je naam/gebruikersnaam toe_
Meer informatie kun je vinden in De kunst van automatisch antwoorden.