Zorgen voor een tijdige reactie op klantvragen is een belangrijk communicatie-element, vooral bij klanten die voor het eerst klant worden. We hebben een automatische antwoordfunctie voor inboxberichten geïntroduceerd om dit te ondersteunen.
Grijp deze kans met de automatische antwoordfunctie van je inbox en zorg ervoor dat de eerste lijn van communicatie wordt afgehandeld wanneer je klant je voor het eerst een bericht stuurt.
Over de automatische antwoordfunctie
Met deze functie kun je vooraf een bericht instellen, dat automatisch naar klanten wordt verzonden zodra ze je voor het eerst een bericht sturen—daarmee bedoelen we dus alle nieuwe gesprekken.
Dus of je nu wilt laten weten dat je snel contact opneemt, ervoor wilt zorgen dat je projectgegevens van tevoren krijgt of dat er iets anders is dat je nodig hebt om het gesprek goed te starten, activeer je de functie Automatisch antwoorden om automatisch te reageren op nieuwe klanten en te helpen het gesprek gaande te houden.
Hoe het werkt
Klanten op Fiverr plaatsen eerder een bestelling bij freelancers die snel reageren op hun eerste bericht (geen voorafgaand contact).
Gebruik de optie Automatisch beantwoorden om meer bestellingen en nieuwe klanten binnen te halen, met slechts een paar simpele klikken.
Om je eigen automatisch antwoorden-bericht in te stellen:
- Navigeer naar een inboxbericht en klik op het bliksemschichtpictogram linksonder in het chatvenster.
- Zet de functie op 'Aan' om hem te activeren. Zet de schakelaar op 'Uit' om hem uit te schakelen.
- Typ het bericht dat je automatisch naar klanten wilt sturen, of bewerk de bestaande tekst als je het bericht wilt aanpassen.
Bekijk hieronder onze voorgestelde templates voor wat inspiratie. - Klik op 'Opslaan'.
Opmerking: Zodra je deze functie hebt geactiveerd, wordt je automatische antwoordbericht verzonden wanneer een klant je voor de eerste keer een bericht stuurt.
Automatische berichten zijn geen vervanging voor rechtstreekse berichten. Reageer binnen 24 uur om je inbox responspercentage te behouden. Ongelezen berichten blijven gemarkeerd in je inbox om je eraan te herinneren handmatig te reageren wanneer je de mogelijkheid hebt.
Templatesuggesties voor automatische berichten
Hier zijn enkele templates die je kunt gebruiken ter inspiratie bij het opstellen van je automatische bericht:
- Hi {username},
Bedankt voor je bericht, ik help je graag verder zodra ik beschikbaar ben!
Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je me dan wat meer details sturen over je project en bedrijf? Je kunt referenties geven, een tijdlijn, en alles wat je denkt dat belangrijk is voor mij om te weten en je visie beter te begrijpen.
Als je nog nadenkt over de details, wil ik je graag adviseren en helpen beslissen welk pakket het beste bij je behoeften past of een offerte op maat maken.
Groetjes,
_voeg je naam/gebruikersnaam toe_ - Hi {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je bericht ontvangen en ik neem snel contact met je op. Als er extra details zijn die je wilt toevoegen, stuur me dan gerust een bericht.
Ik kijk ernaar uit om met je te chatten! - Hi {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je bericht ontvangen en ik neem snel contact met je op.
Ik heb x jaar ervaring in _voeg je vakgebied/service toe_. Als je algemene vragen hebt over mijn service of dienst, bekijk dan hier mijn reviews met bestanden _links naar reviews met bestanden toevoegen_.
Voeg gerust andere informatie toe waardoor ik de specificaties van je project beter kan begrijpen.
Ik kijk ernaar uit om met je te werken! - Hi {username},
Bedankt voor je bericht!
Ik heb je bericht ontvangen en neem contact met je op tijdens deze uren: _vul hier je bedrijfsuren in_.
Als je nog meer details wilt toevoegen of overige vragen hebt, stuur ze dan gerust mijn kant op.
Spreek je snel,
_voeg je naam/gebruikersnaam toe_
Meer informatie kun je vinden in De kunst van automatisch antwoorden.