Apprezziamo ogni membro della nostra community e miriamo a creare uno spazio rispettoso, inclusivo e sicuro per tutti.
Se riscontri un servizio o un comportamento che viola gli Standard della community di Fiverr, ti invitiamo a segnalarlo. Gli utenti possono segnalare messaggi, servizi o videochiamate specifiche che potrebbero violare i nostri Standard della community, ma non è possibile segnalare un utente.
Gli strumenti di segnalazione di Fiverr sono destinati esclusivamente alle violazioni delle norme e non possono essere utilizzati per controversie di ordine o insoddisfazione nei confronti dei servizi. Per assistenza in caso di controversie o problemi di servizio, contatta il Servizio clienti.
Come segnalare un servizio
- Nella pagina Servizio, fai clic sui puntini di sospensione (...) nell'angolo in alto a destra e seleziona "Segnala questo servizio".
- Scegli un motivo dall'elenco e fai clic su "Avanti".
Come segnalare un messaggio
Puoi segnalare dei messaggi tramite la pagina Ordini o la tua Posta in arrivo.
- Apri il messaggio, fai clic sui puntini di sospensione (...) e seleziona "Segnala".
Attenzione:Se i puntini di sospensione non sono visibili, significa che abbiamo già preso provvedimenti nei confronti di questo utente e che non è più in grado di lavorare su Fiverr.
- Seleziona un motivo dal menu a tendina e fai clic su Avanti.
Attenzione: se il tuo problema non è presente nell'elenco, scegli Altro e fornisci i dettagli nella casella di testo. - Avrai anche la possibilità di bloccare l'utente per impedire ulteriori interazioni. Fai clic su Invia per confermare.
Questa opzione è disponibile solo nella posta in arrivo, non nella chat dell'ordine.
Come segnalare una videochiamata
Una volta terminata la chiamata, ne vedrai la durata e un link alla registrazione che si trova nei messaggi dell'ordine e nella casella di posta in arrivo.
- Sotto i dettagli della chiamata, fai clic su "Segnala l'incidente" accanto all'icona della bandiera.
- Seleziona un motivo dalla scelta multipla e poi scrivi ulteriori dettagli nella casella di testo.
Attenzione: se il tuo problema non è presente nell'elenco, scegli Altro e fornisci i dettagli nella casella di testo.
Come segnalare una proposta
- Se ricevi una proposta che deve essere segnalata, fai clic sull'icona della bandiera e seleziona "Segnala un problema".
- Scegli un motivo dall'elenco e fai clic su "Avanti".
Cosa succede dopo l'invio di un Rapporto
Quando si segnala qualcosa, il team di tutela e sicurezza di Fiverr provvederà a verificare la segnalazione, per determinare se quanto in oggetto viola le nostre politiche.
- Se non viene rilevata alcuna violazione, non verrà intrapresa alcuna azione.
- Se viene confermata una violazione, Fiverr prenderà le misure appropriate e avviserà l'utente in privato.
Ti invitiamo a non segnalare la stessa violazione più volte.
Segnalazioni e privacy
La segnalazione è completamente confidenziale. L'utente segnalato non saprà chi ha inviato la segnalazione.
Il team di Fiverr esaminerà a fondo ogni segnalazione e riceverai una risposta personale in merito all'esito.
Se desideri presentare ricorso contro una decisione, contatta il Servizio clienti utilizzando la scheda Contattaci in fondo alla pagina.
Politica sull'uso improprio degli strumenti di segnalazione
Disponiamo di una procedura efficace per intervenire sui contenuti e sugli account di Fiverr che violano le nostre politiche. Qualora vengano rilevati contenuti illegali o l'abuso degli strumenti di segnalazione da parte di alcuni utenti, potremmo anche intraprendere una delle seguenti azioni:
Ammonimento
Se un utente invia frequentemente segnalazioni che violano questa politica, potremmo inviargli un ammonimento. Fiverr può riprendere l'elaborazione della segnalazione a propria discrezione.
Sospensione dell'account
Gli account che riteniamo siano legati a gravi forme di abuso degli strumenti di segnalazione di Fiverr possono essere disabilitati caso per caso.
Tra gli esempi di gravi violazioni vi sono:
- Violazioni continue e ripetute nonostante i precedenti ammonimenti.
- Gestione di più account allo scopo di violare questa policy su diversi account.
- Utilizzo di strumenti di automazione per inviare un numero elevato di segnalazioni
Scopri di più su Come applichiamo le nostre politiche.