Come segnalare un contenuto o un comportamento su Fiverr

Apprezziamo ogni singolo membro della nostra community e miriamo a un ambiente rispettoso, inclusivo e sicuro per tutti.

Se ti imbatti in un servizio o in un comportamento inappropriato non conforme agli Standard della community di Fiverr, ti incoraggiamo a segnalarlo.

Come segnalare un servizio

1. Nella pagina Servizio, fai clic sui puntini di sospensione (...) nell'angolo in alto a destra e seleziona "Segnala questo servizio".

 

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2. Fai clic su una motivazione tra quelle elencate a continua.


Come segnalare un messaggio o una conversazione

Puoi segnalare una conversazione o un messaggio tramite la pagina degli ordini o la casella di posta elettronica.

1. Apri la conversazione/messaggio che vuoi segnalare, fai clic sui puntini di sospensione (...) e poi seleziona "Segnala".

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2. Seleziona un motivo dal menu a tendina > Avanti.
Attenzione: Se il tuo problema specifico non è previsto come opzione, scegli Altro e aggiungete i dettagli pertinenti nella casella di testo.
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3. Avrai quindi la possibilità di selezionare "Blocca questo utente" per impedirgli di interagire con te. Invia per confermare. block_the_user.png


Come segnalare una videochiamata

Al termine della chiamata, verrà visualizzata una nota con la durata della riunione e un link per guardare la registrazione.

1. Sotto la nota, fai clic sul link segnala un problema accanto all'icona della bandierina .


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2. Seleziona un motivo dal menu a tendina.
Attenzione: Se il tuo problema specifico non è elencato in una delle opzioni fornite, scegli Altro e aggiungi i dettagli pertinenti nella casella di testo.


Cosa succede dopo aver segnalato qualcosa

Quando segnali qualcosa, il Team di tutela e sicurezza di Fiverr riceve una notifica in modo da poter esaminare e indagare sulla segnalazione e determinare se vi sia stata o meno una violazione delle politiche di Fiverr. Se viene stabilito che il servizio o il comportamento in questione non viola le politiche di Fiverr, non verrà intrapresa alcuna azione.

Tuttavia, se viene accertato che si è verificata una violazione, Fiverr contatterà in privato l'utente interessato e intraprenderà le azioni necessarie per porre rimedio alla situazione.
Ti invitiamo a non segnalare la stessa violazione più volte.

Segnalazioni e privacy

Quando segnali un gig o un comportamento inappropriato, il processo avviene in modo confidenziale. L'utente segnalato non saprà chi l'ha segnalato.

La revisione e le indagini da parte di Fiverr verranno gestite in modo esaustivo. In seguito al processo di revisione, riceverai una risposta personale alla tua segnalazione. Per presentare ricorso contro la decisione, contatta gli specialisti del Servizio clienti di Fiverr. 

Politica sull'uso improprio degli strumenti di segnalazione

Disponiamo di una procedura efficace per intervenire sui contenuti e sugli account di Fiverr che violano le nostre politiche. Qualora vengano rilevati contenuti illegali o l'abuso degli strumenti di segnalazione da parte di alcuni utenti, potremmo anche intraprendere una delle seguenti azioni:

Ammonimento

Se un utente invia frequentemente segnalazioni che violano questa politica, potremmo inviargli un ammonimento. Fiverr può riprendere l'elaborazione della segnalazione a propria discrezione. 

Sospensione dell'account 

Gli account che riteniamo siano legati a gravi forme di abuso degli strumenti di segnalazione di Fiverr possono essere disabilitati caso per caso. Tra gli esempi di gravi violazioni vi sono:

  • Violazioni continue e ripetute nonostante i precedenti ammonimenti
  • Gestione di più account allo scopo di violare questa policy su diversi account
  • Utilizzo di strumenti di automazione per inviare un numero elevato di segnalazioni

Scopri di più su come applichiamo le nostre politiche

Stai riscontrando un problema con un ordine?

In caso di problemi con l'ordine, ti consigliamo di contattare direttamente il freelance per cercare di risolvere il problema.Se lo hai già fatto e non sei riuscito a trovare una soluzione, contatta gli specialisti del Servizio clienti di Fiverr.

 

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