Il cliente può ora comunicare con il Freelance e il Freelance può approvare e gestire gli ordini dei servizi in modo più efficiente, attraverso l'opzione Richiesta d'ordine.
In che consiste l'opzione Richiesta d'ordine per i clienti?
Questa nuova funzione offre l'opportunità di discutere in anticipo i requisiti specifici del progetto e la data di inizio.
Puoi contare su:
- Questo è un ottimo modo per assicurarti di aver selezionato il pacchetto appropriato, ottenendo conferma dal freelance che è a conoscenza del tuo ordine, dei dettagli del progetto e delle tempistiche.
- Diminuendo gli annullamenti e migliorando l'esperienza utente.
Una linea di comunicazione aperta e attiva fin dall'inizio aiuterà a diminuire la necessità di annullare gli ordini ed è finalizzata ad aumentare l'esperienza e la soddisfazione complessiva dell'utente.
Esperienza del cliente
Per i servizi che hanno attivato la funzione Richiesta d'ordine, vedrai un pulsante Richiesta d'ordine quando sei sulla pagina del servizio del freelance, invece del pulsante Continua.
Non appena selezioni Invia la richiesta, questa verrà inviata alla casella di posta del freelance. Potrà quindi risponderti o inviare un'Offerta personalizzata. Hai anche la possibilità di richiedere un'Offerta personalizzata.
Nota bene: Il cliente abituale può anche effettuare ordini senza doverli richiedere.
Come funziona per i clienti
- Quando la funzione viene attivata, i clienti visualizzeranno il pulsante Richiesta d'ordine sulla pagina del servizio, anziché il pulsante Continua.
- Dopo aver ricevuto una richiesta, riceverai una notifica nella tua Posta in arrivo.
- Da lì, puoi inviare un messaggio o inviare un'Offerta personalizzata.
Nota: le richieste influiscono sul tasso di risposta, quindi è importante rispondere a tutte le richieste.
FAQ
- Le offerte personalizzate per la funzione Richiesta d'ordine funzionano come qualsiasi altra offerta personalizzata. Una volta che un freelance approva il tuo ordine, hai la possibilità di acquistare quando vuoi o anche poco prima della scadenza.
- Anche se l'opzione Richiesta d'ordine non è disponibile, puoi sempre inviare al freelance un messaggio con domande o chiedere un preventivo prima di effettuare l'ordine.
Se desideri effettuare un ordine senza prima parlare con un freelance, puoi ricontrollare il servizio in un altro momento o ordinare da un altro freelance. - Se desideri finalizzare i dettagli prima di effettuare l'ordine, puoi sempre inviare un messaggio al freelance direttamente e/o chiedere un'Offerta personalizzata.