1. Come funziona il pagamento delle risorse Shutterstock?
I clienti acquistano la licenza per ogni risorsa Shutterstock attraverso il pacchetto del servizio, gli Extra e/o l'Offerta personalizzata del freelance.
2. Posso utilizzare le risorse Shutterstock acquistate per un progetto per progetti futuri/altri progetti?
È possibile utilizzare le risorse acquistate solo nell'ambito della consegna dello stesso ordine. La licenza non può essere riutilizzata altrimenti.
3. Cosa succede se voglio modificare il contenuto dopo l'acquisto o la consegna finale?
Se sono necessarie altre risorse, il cliente deve acquistare una licenza aggiuntiva. Non possiamo sostituire una risorsa con licenza con un'altra.
4. Cosa succede se non riesco a scaricare i file entro 8 ore?
Se il lasso di tempo di 8 ore scade, si perde la possibilità di scaricare e accedere ai file. Dovrai chiedere al cliente di riacquistare la risorsa per poterla scaricare e utilizzare nuovamente.
5. Posso annullare un ordine o una risorsa stock?
Le cancellazioni funzionano allo stesso modo di tutti gli ordini del servizio. Se l'ordine viene annullato, il cliente perde i diritti sui contenuti multimediali, anche se sono già stati consegnati.
Scopri di più su come usare il Centro risoluzioni.
6. Posso ottenere un rimborso per l'acquisto di una risorsa?
I clienti sono gli unici che possono richiedere un rimborso, in quanto sono coloro che acquistano la risorsa. Se l'ordine viene rimborsato, il cliente perde i diritti sui contenuti multimediali, anche se sono già stati consegnati, e non sarai più autorizzato a utilizzare la risorsa.