Le consulenze ti permettono di prenotare una videochiamata a pagamento con un freelance prima di effettuare un ordine. È un'opportunità per discutere nel dettaglio il tuo progetto, capire esattamente cosa offre il freelance e assicurarti di scegliere la persona giusta prima di confermare un ordine completo. Questo articolo spiega nel dettaglio l'intero processo di consulenza.
Come trovare un freelance che offre consulenze
Le consulenze sono disponibili solo per i profili di freelance idonei (Livello 2, Top Rated, Pro e agenzie). La prenotazione è disponibile solo sul sito web di Fiverr, non sulle app per iOS o Android.
Puoi trovare freelance che offrono consulenze in due modi:
- Filtro di ricerca: quando visualizzi i risultati di ricerca, fai clic su opzioni servizio e cerca l'opzione di consulenza nel menu a tendina.
- Profilo del freelance: cerca il pulsante Prenota una consulenza sul profilo o sulla pagina del servizio di un freelance, oppure all'interno del menu a tendina Contattami. Leggi la descrizione della consulenza del freelance per capire cosa aspettarti dalla chiamata.
Come prenotare una consulenza
- Fai clic su Prenota una consulenza sul profilo del freelance o sulla pagina del servizio.
- Scegli la durata dell'incontro: 30 o 60 minuti. È il freelance a decidere quali opzioni sono disponibili.
- Seleziona una data e un orario. Tutti gli slot disponibili vengono visualizzati nel tuo fuso orario locale.
- Fai clic su Continua per prenotare il tuo posto.
- Inserisci i tuoi dati di pagamento e completa il pagamento. Hai fino a 1 ora per pagare. Se perdi questa finestra temporale, il tuo posto verrà rilasciato e dovrai scegliere un nuovo orario.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai un'email di conferma con i dettagli della tua consulenza. Verrà inviata un'email di promemoria 15–45 minuti prima della chiamata.
Compilazione delle Indicazioni richieste per la consulenza
Una volta completato il pagamento, ti verrà chiesto di compilare un breve modulo con le Indicazioni richieste, così il freelance potrà prepararsi per la chiamata. Queste domande sono impostate da Fiverr. Alcuni campi sono facoltativi, ma più dettagli fornisci, più produttiva sarà la tua consulenza.
Includi eventuali file di progetto o informazioni utili che possano aiutare il freelance a comprendere le tue esigenze prima dell'incontro. Una volta terminato, fai clic su Invia indicazioni richieste.
Partecipare alla chiamata e cosa succede dopo la consulenza
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Quando è il momento della tua consulenza, fai clic sul pulsante Partecipa per avviare la videochiamata. Puoi trovarlo nella tua pagina Ordini oppure nell'email di promemoria.
Se devi riprogrammare l'appuntamento, torna alla chat dell'ordine e avvisa il freelance. In tal caso, sarà il freelance a dover avviare la chiamata; non partirà automaticamente.
- Dopo la consulenza, hai le seguenti opzioni:
- Registrazione: la chiamata viene registrata ed è disponibile per 30 giorni tramite la pagina ordine.
- Riepilogo scritto: il freelance redigerà un riepilogo della tua consulenza. Questa è la Consegna dell'ordine e dovrebbe arrivare entro 10 giorni dalla data dell'ordine. Se non viene consegnato entro 10 giorni, l'ordine viene considerato in ritardo.
- Recensione: una volta consegnato il riepilogo, puoi lasciare una Recensione per il freelance, proprio come per un ordine normale.
Cancellazioni e riprogrammazioni
Le procedure di cancellazione e rimborso sono le stesse di qualsiasi altro ordine. Puoi annullare tramite il centro risoluzioni.
- Se il freelance non partecipa alla chiamata: questo viene trattato come un ordine non consegnato.
- Se perdi la chiamata: ti consigliamo di contattare il freelance per riprogrammare l'appuntamento prima di annullarlo.
- Per riprogrammare: annulla la consulenza originale e fissane una nuova in un altro momento. Se fissi un nuovo orario senza annullare prima la prenotazione, le email di promemoria continueranno a indicare la data e l'ora di prenotazione originali.
FAQ - Domande frequenti
- Utilizza il filtro opzioni servizio nei risultati di ricerca, oppure cerca il pulsante Prenota una consulenza direttamente sul profilo o sulla pagina del servizio di un freelance.
- Tutte le fasce orarie disponibili vengono mostrate nel tuo fuso orario locale.
- I freelance possono specificare le lingue disponibili per le loro consulenze nella descrizione della consulenza.
- Le consulenze sono attualmente offerte in slot da 30 o 60 minuti. In futuro potrebbero essere aggiunte altre opzioni.
- Sì. I Codici promozionali possono essere applicati alle consulenze a pagamento durante il checkout.
- Sì. Una consulenza crea un ordine nel tuo pannello di controllo, segue la stessa procedura di cancellazione e Recensione e influisce sulle statistiche degli ordini del freelance.
- No. Una consulenza è pensata per la discussione e l'allineamento, non per effettuare un ordine o ricevere lavoro. Qualsiasi progetto successivo costituirà un ordine separato.
- Sì. Per motivi di sicurezza, tutte le chiamate vengono registrate. La registrazione è disponibile per 30 giorni tramite la pagina ordine. Se riscontri comportamenti che violano gli Standards della community o i Termini di servizio di Fiverr, puoi segnalarli utilizzando la funzione Segnala.