Consulenze per clienti

Per una maggiore sicurezza nella scelta del freelance giusto, Fiverr offre consulenze video a pagamento. Prima di effettuare un ordine, puoi programmare una telefonata con un freelance specifico per discutere i suoi servizi, gli obiettivi del progetto, i requisiti specifici e le esigenze generali del progetto, gettando le basi per una collaborazione di successo.

Come funziona

• I clienti possono trovare rapidamente i freelance che offrono questa funzione utilizzando il nuovo filtro.

  1. Seleziona il servizio di cui hai bisogno, poi clicca su "opzioni servizio" per visualizzare la lista a discesa di ogni offerta di servizio.

  
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  1. Trova il pulsante 'Prenota una consulenza' sul profilo o sulla pagina servizio di un freelance, oppure nel menu a tendina 'Contattami'. Puoi leggere la descrizione della consulenza del freelance per farti un'idea più chiara di cosa aspettarti.
  2. Scegli la durata che preferisci per la tua riunione (30 minuti o 60 minuti).
     Nota: la funzione per le consulenze ti mostrerà le fasce orarie disponibili del freelance.
  3. Seleziona la data/ora in cui desideri fissare l'incontro di consulenza.
     Nota: la funzione per le consulenze ti mostrerà la disponibilità del freelance.
  4. Clicca su "Continua" per prenotare e pagare.

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  1. Inserisci i dati di pagamento e seleziona 'Paga in USD' (o la valuta con cui effettuerai il pagamento).
     Nota: avrai fino a 1 ora per completare il pagamento e poter così prenotare e confermare la tua consulenza.
  2. Se la fascia oraria originariamente scelta non è più disponibile a causa di un ritardo nel pagamento (oltre un'ora), dovrai selezionare un nuovo orario per la consulenza.
  3. Riceverai un'email di conferma con i dettagli della tua consulenza dopo che il pagamento sarà stato confermato. Ti invieremo anche un'email di promemoria 15-45 minuti prima della chiamata programmata.

  Promemoria importanti sui pagamenti:

  Se non completi il pagamento entro un'ora:

  • La consulenza e l'evento in calendario saranno annullati e la fascia oraria tornerà disponibile.

  Tuttavia, se il pagamento richiede più di un'ora:

  • L'evento verrà creato solo se la fascia oraria scelta è ancora disponibile.
  • Se la fascia oraria originaria non è più disponibile, invieremo un'email sia a te che al freelance chiedendovi di trovare un altro orario disponibile che vada bene per entrambi.

• Una volta che il pagamento sarà andato a buon fine, dovrai compilare un modulo con le Indicazioni richieste per la consulenza e le tue aspettative (domande preimpostate da Fiverr) che il freelance esaminerà prima del vostro incontro.

  Fornisci il maggior numero possibile di dettagli sul tuo progetto, inclusi eventuali file pertinenti. Una volta completato il modulo, clicca su "Invia indicazioni richieste".

Dopo la prenotazione di una Consulenza

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  1. Per partecipare alla videochiamata programmata, ti basta cliccare sul pulsante Unisciti. Puoi accedere al pulsante Unisciti o al link alla videochiamata tramite:

     • La pagina Ordini
     • L'e-mail di promemoria

     Nota: se hai bisogno di riprogrammare la chiamata, torna alla chat dell'ordine, dove il freelance avvierà la videochiamata invece di farla partire in automatico.

  2. Dopo la consulenza, potrai accedere alla registrazione per un periodo di tempo limitato dalla pagina dell'ordine. Scopri di più sui consigli per la sicurezza delle riunioni con Videochiamate.
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  1. Una volta terminata la chiamata di consulenza, il freelance redigerà un riepilogo della consulenza (il riepilogo scritto costituisce la Consegna dell'ordine).
  2. Dovresti ricevere il riepilogo scritto entro 10 giorni dalla data dell'ordine.
     Nota: la Consegna sarà considerata "in ritardo" se non viene effettuata entro 10 giorni dalla data dell'ordine.
  3. Potrai quindi lasciare un feedback sul freelance, proprio come per un ordine normale.
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  1. Annulli e rimborsi funzionano esattamente come per qualsiasi ordine normale.
     Puoi annullare la consulenza tramite il centro risoluzioni.
  2. Se un freelance non si presenta alla consulenza programmata, l'ordine verrà considerato non consegnato.
     Le stesse regole che si applicano ai freelance in caso di mancato rispetto delle scadenze di Consegna dei servizi valgono anche per le consulenze.
  3. Se non puoi presentarti alla consulenza:
     ti consigliamo di provare prima a riprogrammarla con il tuo freelance, prima di cancellarla.
     
     Nota: Se ripianifichi una consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr non verranno aggiornate con la nuova data/ora.
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  • Se vuoi riprogrammare, puoi concordare un orario diverso per l'incontro con il tuo freelance. In questo caso dovrà essere il freelance ad avviare la chiamata: non partirà in automatico.
  • Entrambe le parti possono annullare la consulenza e poi potrai effettuare un nuovo ordine.
    Se riprogrammi un appuntamento senza prima annullare quello originale, l'e-mail di promemoria mostrerà comunque la data e l'ora originariamente prenotate durante la procedura d'ordine, non la nuova data/ora programmata.
    
    Nota: Se ripianifichi la consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr (ad esempio i promemoria via e-mail) non verranno aggiornate. Se ripianifichi un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria mostrerà ancora la data e l'ora originali prenotate durante il processo d'ordine, non la nuova data/ora programmata.

FAQ

• Puoi prenotare una consulenza direttamente dal profilo e dalla pagina servizio del freelance. Per iniziare, clicca su "Prenota una consulenza". Dalla pagina servizio, clicca su "Contattami" per aprire il menu a tendina e prenotare una consulenza.
• Come cliente, vedrai tutte le fasce orarie disponibili nella tua ora locale.
• I freelance possono specificare le lingue disponibili per la consulenza nella descrizione.
• Per garantire la massima efficienza, tutte le consulenze sono attualmente offerte in sessioni da 30 o 60 minuti. In futuro saranno disponibili anche altre opzioni.
• Gli ordini di consulenza sono simili agli ordini regolari: cancellazioni, Recensioni, stato dell'ordine, rimborsi, ecc. seguono tutti la stessa procedura.
• No, la consulenza è pensata per discutere in dettaglio i servizi del freelance e le esigenze del tuo progetto e per approfondire la conoscenza reciproca.

• Sì, Fiverr registra e monitora tutte le chiamate per garantire un ambiente sicuro e rispettoso sia per i freelance che per i clienti. Se riscontri comportamenti che violano i nostri Standards della community o i Termini di servizio, puoi segnalarli facilmente utilizzando la funzione Segnala.

  Nota: Dopo la consulenza, potrai accedere alla registrazione per un periodo di tempo limitato dalla pagina dell'ordine.

Scopri di più con le Videochiamate.