Consulenze per clienti

Per una maggiore sicurezza nella scelta del freelance giusto, Fiverr offre consulenze video a pagamento. Prima di effettuare un ordine, puoi programmare una telefonata con un freelance specifico per discutere i suoi servizi, gli obiettivi del progetto, i requisiti specifici e le esigenze generali del progetto, gettando le basi per una collaborazione di successo.

Come funziona

• I clienti possono trovare rapidamente i freelance che offrono questa funzione utilizzando il nuovo filtro.
  1. Scegli il servizio che ti serve, quindi fai clic su "Opzioni del servizio" per trovare l'elenco a discesa di ciascun servizio offerto.
     
     
      
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  1. Trova il pulsante "Prenota una consulenza" sul profilo o sulla pagina del servizio di un freelance, oppure nel menu a discesa "Contattami". Lì puoi leggere la descrizione della consulenza del freelance e farti un'idea più precisa di cosa aspettarti.
      
  2. Scegli la durata della riunione (30 minuti o 60 minuti).
     Nota: la funzione Consulenza ti mostrerà le opzioni di tempo disponibili per il freelance.
     
     
  3. Seleziona la data/ora in cui fissare l'incontro per la consulenza.
     Nota: La funzione Consulenza ti mostrerà la disponibilità del freelance.
     
     
  4. Fai clic su "Continua" per prenotare e pagare.

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  1. Inserisci i tuoi dati di pagamento e seleziona "Paga in USD" (o la valuta con cui pagherai).
     Nota: avrai a disposizione fino a 1 ora per completare il pagamento al fine di prenotare e confermare la consulenza.
     
     
  2. Se la fascia oraria originaria non è disponibile a causa di un ritardo nel pagamento (più di un'ora), dovrai scegliere un nuovo orario per la consulenza.
      
  3. Dopo la conferma del pagamento, riceverai un'email di conferma con le informazioni sulla consulenza. Ti invieremo anche un'email di promemoria 15-45 minuti prima della call fissata.

  Importanti promemoria sui pagamenti:
  
  Se non completi il pagamento entro un'ora:

  • La consulenza e l'evento in calendario saranno annullati e la fascia oraria tornerà disponibile.

  Tuttavia, se il pagamento richiede più di un'ora:

  • L'evento verrà creato solo se la fascia oraria scelta è ancora disponibile.
  • Se la fascia oraria originaria non è più disponibile, invieremo un'email sia a te che al freelance chiedendovi di trovare un altro orario disponibile che vada bene per entrambi.

• 1. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, ti verrà richiesto di compilare un modulo con le indicazioni richieste per la consulenza e le tue aspettative (domande preimpostate da Fiverr) che il freelance potrà esaminare prima dell'incontro.

  2. Fornisci il maggior numero di dettagli possibili sul tuo progetto, compresi tutti i file pertinenti. Una volta compilato il modulo, clicca su "Invia indicazioni richieste".

Dopo la prenotazione di una Consulenza

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  1. Per partecipare alla videochiamata programmata, non devi fare altro che cliccare sul pulsante Partecipa.
     Puoi trovare il pulsante Partecipa o il link alla video chiamata tramite:
     • La pagina Ordini
     • L'e-mail di promemoria
       
       Nota: se devi riprogrammare la chiamata, torna alla chat dell'ordine in cui il freelance avvierà la videochiamata invece di avviarla automaticamente.

2. Dopo la consulenza, potrai accedere alla registrazione per un periodo limitato dalla pagina dell'ordine.
   Scopri di più sui consigli per la sicurezza durante gli incontri con le  videochiamate.

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  1. Una volta terminata la telefonata di consulenza, il freelance scriverà un riepilogo della consulenza (il riepilogo scritto è la consegna dell'ordine).
     
     
  2. Dovresti ricevere il riepilogo scritto fino a 10 giorni dopo la data dell'ordine.
     Nota: la consegna sarà considerata "in ritardo" se non effettuata entro 10 giorni dalla data dell'ordine.
     
     
  3. Sarai quindi in grado di fornire un Feedback sul freelance, proprio come un normale ordine.
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  1. Annullamenti e rimborsi funzionano come per qualsiasi altro ordine.
     Puoi annullare la consulenza tramite il Centro risoluzioni.
     
     
  2. Un freelance che non si presenta alla consulenza equivale alla mancata consegna dell'ordine.
     Le stesse regole per i freelance che non rispettano le date di consegna dei servizi si applicano alle consulenze.
      
  3. Se non partecipi alla consulenza:
     Consigliamo di provare a riprogrammarla con il freelance prima di annullarla.
     Attenzione: se riprogrammi una consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr non saranno aggiornate con la nuova data/ora.
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  • Se vuoi riprogrammare la consulenza:
    Puoi concordare un altro orario di incontro con il freelance. In questo caso, il freelance dovrà avviare la chiamata, che non si avvierà automaticamente.
    
  • Entrambe le parti possono annullare la consulenza, e successivamente se ne può fissare un'altra.
    Se decidi di riprogrammare un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria rifletterà la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data o il nuovo orario programmato.
    
    Nota: se decidi di riprogrammare la consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr (ad esempio, i promemoria via e-mail) non saranno aggiornate. Se riprogrammi un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria rifletterà ancora la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data o il nuovo orario programmato.
    
    

FAQ

• Puoi prenotare una consulenza direttamente sul profilo di un freelance e sulla pagina Servizi. Per avviare il processo, fai clic su "Prenota una consulenza". Dalla pagina del servizio, clicca su "Contattami" per aprire il menu a tendina e prenotare una consulenza.
• Come cliente, vedrai tutte le fasce orarie disponibili nella tua ora locale.
• I freelance possono specificare le lingue disponibili per la consulenza nella descrizione.
• Per garantire la massima efficienza, tutte le consulenze sono attualmente offerte in sessioni da 30 o 60 minuti. In futuro saranno disponibili anche altre opzioni.
• Gli ordini di consulenza sono simili agli ordini normali: annullamenti, recensioni, stati dell'ordine, rimborsi, ecc., seguono tutti lo stesso processo.
• No, la consulenza è pensata per discutere in dettaglio i servizi del freelance e le esigenze del tuo progetto e per approfondire la conoscenza reciproca.
• Sì, Fiverr registra e monitora tutte le chiamate per garantire un ambiente sicuro e rispettoso sia per i freelance che per i clienti.
  Se dovessi riscontrare un comportamento che viola i nostri Standard della community o i Termini di servizio, puoi segnalarlo facilmente utilizzando l'apposita funzione Segnala.
  
  Attenzione: potrai accedere alla registrazione per un periodo di tempo limitato attraverso la pagina dell'ordine.

Scopri di più con le Videochiamate.