Ordina in sicurezza
Su Fiverr Pro, confidiamo nella capacità dei freelance Fiverr Pro di offrire lavoro eccellente e mettiamo la tua soddisfazione sopra ogni cosa. La nostra Garanzia di Soddisfazione ti permette di lavorare con talenti di alto livello in totale tranquillità, offrendo il rimborso completo per gli ordini idonei sui servizi gestiti da Fiverr Pro.
Cosa copre la garanzia?
La Garanzia di Soddisfazione si applica ai seguenti servizi Fiverr Pro:
- Servizi offerti da freelance professionisti verificati.
- Servizi di responsabile del progetto e servizi di pianificazione del progetto.
- Sourcing effettuato da esperto del settore, comprendente il pagamento del servizio e gli ordini fatti con freelance consigliati.
Come funziona
- Termini di cancellazione: devi inviare una richiesta di cancellazione al Team di assistenza clienti Fiverr entro 14 giorni dal completamento dell’ordine.
- Procedura di rimborso: il rimborso è limitato all’importo dell’ordine e i rimborsi approvati vengono accreditati sul saldo Fiverr Pro per ordini futuri.
- Diritti d’uso: se un ordine viene annullato e rimborsato, non puoi utilizzare nessuna parte dell’opera consegnata. Il freelance mantiene tutti i diritti sull’opera annullata.
- Esclusioni: la Garanzia di Soddisfazione non si applica agli ordini a ore.
Fiverr si riserva il diritto di valutare l’idoneità degli ordini, escludere abusi, frodi o altre attività scorrette e di ritirare, annullare o modificare questa offerta in qualsiasi momento, senza preavviso, a sua esclusiva discrezione. Si applicano tutti i Termini di servizio di Fiverr Pro.
Best practice
- Anche se il nostro team di supporto è disponibile, ti consigliamo di discutere prima i tuoi dubbi con il freelance. Spesso una veloce revisione o un chiarimento risolvono il problema senza dover cancellare l’ordine.
- Dato che i reclami vanno presentati entro 14 giorni, abituati a verificare subito tutti i file ricevuti. Questo ti garantisce tutto il tempo per fare una richiesta di modifica o contattare il supporto se il lavoro non rispetta le Indicazioni richieste concordate.
- Per sfruttare al massimo la Garanzia di Soddisfazione, assicurati che la proposta iniziale sia dettagliata. Avere indicazioni richieste chiare e documentate facilita al nostro team la valutazione del reclamo se la consegna finale non corrisponde all’ambito del progetto.
Riepilogo
La Garanzia di Soddisfazione Fiverr Pro è il nostro impegno per la qualità, che ti consente di assumere con fiducia. Capendo le indicazioni richieste e mantenendo una comunicazione chiara con i tuoi freelance, puoi fare in modo che ogni progetto contribuisca al successo aziendale.