Ruoli e gestione dell'account

Gli account Fiverr Pro permettono ai team di collaborare su progetti, pagamenti e ordini. Ogni membro ha un ruolo con autorizzazioni specifiche per mantenere il lavoro organizzato e sicuro. Questo articolo spiega i diversi ruoli di Fiverr Pro, cosa consente ciascun ruolo e come gli amministratori possono gestire inviti, autorizzazioni e accessi all'account.

Panoramica dei ruoli dell'account

La struttura dell'account Fiverr Pro include tre ruoli distinti. È importante conoscere le capacità di ciascuno per gestire efficacemente il flusso di lavoro e la protezione del tuo team.

Amministratore

Il titolare dell'account ha pieno accesso per gestire l'account, le finanze e i Membri dell'account. Un team può avere un solo Amministratore. Assegnare un nuovo Amministratore trasforma il precedente in un membro standard.

• Rimuovi i membri dal team, gestisci progetti e finanze ed effettua Ordini. Gli amministratori possono impostare regole che richiedono l'approvazione quando i membri invitano nuovi utenti.

Responsabile della fatturazione

Un ruolo dedicato alla gestione finanziaria. Solo l'amministratore può assegnare questo ruolo e un numero illimitato di membri può avere le Autorizzazioni di responsabile della fatturazione.

• Accedi alla cronologia di fatturazione, scarica le Fatture, deposita fondi, modifica le Informazioni di fatturazione, cambia i metodi di pagamento e assumi Freelance. Un amministratore può assegnare un responsabile della fatturazione, che può essere un membro esistente o un nuovo utente, per concedergli l'accesso alla cronologia di fatturazione dell'account e l'Autorizzazione a modificare i dettagli di fatturazione, mentre l'amministratore mantiene sempre tutte le Autorizzazioni di responsabile della fatturazione.

Membro

Il ruolo standard per effettuare ordini, collaborare con altri membri sui progetti e interagire con i freelance.

• Crea e monitora progetti, effettua ordini e salva i freelance.

Nel Programma Ricompense Fiverr Pro Business, solo gli amministratori e i responsabili della fatturazione possono riscattare carte regalo o utilizzare i punti per le donazioni. I membri possono riscattare solo Créditos Fiverr. Scopri di più sul Programma Ricompense Fiverr Pro Business.

Come invitare membri

Tutti i clienti Pro possono invitare persone a unirsi al loro account. Puoi invitare utenti non Fiverr via email: devono cliccare sul link di invito nell'email, registrarsi e creare un account Fiverr Pro per collaborare. Per invitare persone:

1. Fai clic sulla tua immagine del profilo e seleziona Amministrazione > Membri dell'account. Se non sei l'Amministratore, puoi selezionare Membri dell'account.
2. Clicca su Invita membri nell'angolo in alto a destra della pagina.

3. Nel pop-up, inserisci l'indirizzo email (separa più email premendo Invio).

   Assicurati di non inserire un indirizzo email già associato a un altro account Pro.

4. Gli Amministratori possono assegnare il ruolo di Membro o Responsabile della fatturazione nell'invito.
5. Clicca su Sì, invita. Il destinatario riceverà un'email di invito. Il loro stato sarà In attesa finché non accetteranno.

Gli amministratori possono impostare una regola di approvazione per gli inviti inviati dai membri, che dovranno essere approvati prima dell'invio. Per impostare la regola:

1. Vai su Amministrazione > Politiche di approvazione dalla tua immagine del profilo.
2. Per la politica degli inviti, seleziona Aggiungi politica.
3. Seleziona a chi si applicherà: responsabili della fatturazione, membri o entrambi.
4. Clicca su Crea politica.
5. Ora riceverai una notifica per approvare un invito prima che venga inviato all'invitato.

Come possono gli amministratori gestire Membri dell'account?

Gli amministratori possono aggiornare il ruolo di un Membro o rimuoverlo dall'account.

1. Come Amministratore, vai su Amministrazione > Membri dell'account dalla tua immagine del profilo.
2. Per cambiare il ruolo: clicca sulla freccia a discesa (^) sotto la colonna Ruolo e seleziona il nuovo ruolo (es. Membro, Responsabile della fatturazione).
3. Per disattivare o rimuovere: clicca sui puntini di sospensione (...) accanto al nome del membro e seleziona l’azione corretta.

Quando rimuovi un membro, il suo account viene disattivato (chiuso) automaticamente. Se il membro desidera continuare a utilizzare Fiverr, dovrà creare un nuovo account Fiverr.

Amministratore che passa a Fiverr

Come Amministratore, puoi passare dal piano Fiverr Pro al piano Fiverr. Solo l'amministratore ha la possibilità di trasferire il proprio account su Fiverr, mentre i membri possono chiudere il proprio account e aprirne uno nuovo su Fiverr.com con un indirizzo email diverso.

• Prima di passare da Fiverr Pro a Fiverr, tieni presente quanto segue:
  • Tutti i membri dell'account verranno disattivati quando l'amministratore passa da Fiverr Pro a Fiverr.
  • I crediti residui dell'account Pro non verranno trasferiti su Fiverr, ma torneranno disponibili se deciderai di passare nuovamente a Fiverr Pro.
  • La cronologia degli ordini e i messaggi rimarranno accessibili su Fiverr.
  • Se eri abbonato al Piano Advanced, puoi annullare quando vuoi e ricevere un rimborso proporzionale in base al tempo effettivamente utilizzato.
  • Perderai l'accesso a tutte le funzionalità premium.

Come passare da Fiverr Pro a Fiverr

1. Vai sulla tua foto profilo in alto a destra e clicca su Piano account.
2. Clicca sul pulsante Visualizza piani.
3. Nella pagina Piani e prezzi, seleziona Passa nella colonna del piano Fiverr.
4. Conferma il cambio piano e, se vuoi, indica il motivo del passaggio.

Se il team ha ordini attivi, non potrai passare a Fiverr prima che siano completati.

Passaggio di un membro a Fiverr

Solo l'amministratore ha la possibilità di trasferire il proprio account su Fiverr, mentre i membri possono chiudere il proprio account e aprirne uno nuovo.

Per chiudere il tuo account come membro:

1. Vai alla tua foto profilo in alto a destra e clicca su Le mie impostazioni.
2. Seleziona Informazioni personali.
3. Nella sezione Disattivazione dell'account, scegli il motivo della chiusura e clicca su Disattiva account.
4. Visita Fiverr.com e crea un nuovo account con un indirizzo email diverso.

Se vuoi riutilizzare il tuo indirizzo email originale, chiedi all’amministratore di rimuoverti dal team Pro invece di chiudere il tuo account. Poi vai su Fiverr.com e crea un nuovo account usando lo stesso indirizzo email che usavi in precedenza per Pro.

FAQ

• Puoi nominare tutti i membri e i responsabili della fatturazione di cui hai bisogno; non ci sono limiti.
• Sì, i responsabili della fatturazione possono assumere freelance tramite l’account Pro.
• Sì. Per rendere un altro utente Amministratore, l'attuale Amministratore deve assegnare il ruolo a un membro già esistente. Vai su Amministrazione > Membri dell'account, fai clic sui puntini di sospensione (...) o sul menu azioni e cambia il ruolo in Amministratore.
  • L’attuale Amministratore diventerà automaticamente un Membro.
  • Se l'Amministratore se n'è andato senza nominare un sostituto, un membro attuale deve contattare il Servizio clienti per risolvere la situazione.
• Se ritiri o elimini un invito prima che venga accettato, il link nell'email scadrà. L’invitato sarà informato che l’invito non è più valido e non potrà unirsi.
• Non puoi modificare un invito già inviato. Devi ritirare lo specifico invito e inviarne uno nuovo, oppure inviare direttamente un nuovo invito che sostituirà quello esistente.
• Se possiedi già un account Pro, non potrai essere invitato a un altro team Pro con lo stesso indirizzo email. Puoi far parte di più team Pro, ma ognuno deve essere associato a un indirizzo email diverso.
• Controlla che l’indirizzo email sia corretto e che l’invito non sia finito nella posta indesiderata. Puoi inviare di nuovo l’invito dalla sezione Membri dell'account.