La Protezione del pagamento orario di Fiverr è una misura pensata per garantire che tu venga pagato per i contratti a ore, anche in caso di mancato pagamento da parte del cliente. Questa politica supporta i freelance che mantengono la trasparenza, registrano chiaramente le ore e rispettano tutti i requisiti contrattuali e della politica, permettendoti di concentrarti sul tuo lavoro con tranquillità.
Tutti i Termini di servizio di Fiverr e i Termini di servizio Pro si applicano alla Protezione del pagamento orario di Fiverr.
Panoramica
La Protezione del pagamento orario ti assicura di essere compensato per il tempo registrato negli ordini a ore qualora il cliente non paghi.
- Cosa fa: compensa i freelance per il lavoro completato su Ordini a ore quando il pagamento del cliente non va a buon fine. L’entità della compensazione viene valutata caso per caso.
- Perché è utile: ti offre una tutela come freelance, assicurandoti di essere pagato per il lavoro svolto e supportandoti se registri le tue ore in modo chiaro e rispetti i limiti contrattuali.
- Destinatari: freelance che lavorano su Ordini a ore con un cliente.
Idoneità alla protezione
Per avere diritto alla Protezione del pagamento orario e ricevere compensi in caso di mancato pagamento, devi soddisfare tutti i requisiti dell'account e del contratto e assicurarti che le ore siano chiaramente documentate.
Concedi al cliente sette giorni per aggiornare il metodo di pagamento. Se il problema non si risolve entro questo periodo, contatta il Servizio clienti per assistenza.
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Per avere diritto alla protezione dei pagamenti, le ore segnate devono:
- Includi una descrizione chiara e dettagliata delle attività.
- Registra solo il tempo in cui hai effettivamente lavorato.
- Includi file di supporto come consegne o screenshot, se applicabile.
- Devono essere inviati prima della scadenza del pagamento settimanale.
Importante: voci vaghe come “test”, “lavoro” o campi vuoti possono invalidare le tue ore. Inoltre, i registri che indicano che non stavi lavorando attivamente non saranno coperti.
- Per avere diritto alla Protezione del pagamento orario, devi:
- Hai lavorato a un Ordine a ore con un cliente.
- Rimani entro il tuo limite ore settimanali.
- Usa il tuo account in conformità con i Termini di servizio e gli Standard della community di Fiverr.
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Se il cliente non paga, segui questi passaggi per attivare la Protezione del pagamento orario:
- Interrompi subito tutto il lavoro sull'ordine in questione. L’ordine sarà sospeso automaticamente e non potrai più registrare ore aggiuntive.
- Aspetta che Fiverr contatti il cliente per risolvere il problema di pagamento.
- Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni, avrai diritto a ricevere un compenso.
- Contatta il Servizio clienti.
- Richiedi il compenso per il tuo ordine a ore fornendo i dettagli necessari.
Fiverr verificherà le ore registrate e, se tutti i requisiti saranno soddisfatti, verrà effettuato il compenso per quel ciclo di fatturazione.
Cosa non è coperto?
La protezione per il pagamento a ore non si applica a:
- Le ore che superano il limite settimanale del contratto o che sono state registrate dopo il mancato pagamento.
- Consigli, Tappe importanti, extra, abbonamenti o progetti a prezzo fisso.
- Descrizioni dell'attività vaghe, incomplete, irrilevanti o false.
- Registrazioni che suggeriscono che non stavi lavorando attivamente.
- Qualsiasi contestazione non relativa al pagamento (ad esempio, quando il cliente rifiuta il report settimanale).
- Qualunque uso improprio di questa politica o violazione dei Termini di servizio di Fiverr, che farà decadere la protezione del pagamento per un ordine a ore, secondo la sola discrezione di Fiverr.