FAQ Seller Plus

Ci sono diverse cose da imparare su Fiverr e il programma Seller Plus è fatto apposta per fornirti le conoscenze e gli strumenti di cui potresti aver bisogno per avere più successo nel marketplace e accelerare la crescita del tuo business.Rivediamo alcune delle FAQ Seller Plus per ulteriori informazioni sul programma.

Informazioni sul programma Freelance Plus

1. Come posso entrare a far parte del programma Freelance Plus?
   Il programma è solo su invito e ti sarà accessibile solo dopo aver ricevuto l'invito personale a partecipare a Freelance Plus.
   Il numero di freelance che possono partecipare al programma è limitato, quindi se hai ricevuto un invito e in seguito ti viene comunicato che il programma è al completo, ti informeremo non appena si libera un posto.
   
   
2. Cosa comprende il programma Freelance Plus?
   Il programma include tutti i tipi di vantaggi e strumenti per migliorare la crescita e le opportunità del business, tra cui Analisi avanzata e Informazioni sull'attività dei clienti, risposte più rapide da parte del servizio clienti, prelievo più veloce dei guadagni e molto altro ancora! Per maggiori informazioni sul programma e sui vantaggi, consulta la panoramica Freelance Plus.
   
   
3. Ci sono diversi piani inclusi nel Programma Freelance Plus?
   Sì.Sì. Attualmente sono disponibili due piani del Programma Freelance Plus:Standard o Premium. Ogni piano ha i propri vantaggi aggiuntivi, come avere un Manager dedicato al successo dei clienti.
   
   
4. Come pago la partecipazione al programma Freelance Plus?
   

   Quando paghi per il programma Freelance Plus accade quanto segue:

   1. Se disponi di fondi sufficienti sul tuo conto Freelance, la commissione verrà detratta direttamente dal saldo.
   2. Se il tuo saldo è insufficiente, ma è presente una carta di credito o un altro metodo di pagamento salvati in archivio (come PayPal), la commissione verrà invece detratta da quel metodo salvato.
   
   

5. E se nel mio saldo Fiverr non ci fossero abbastanza fondi?
   Se non disponi di saldo sufficiente o di un metodo di pagamento salvato, sul tuo account verrà creato un debito Freelance Plus. Riceverai l'addebito quando saranno presenti dei guadagni.
   
   
6. Se decido di abbandonare il programma, riceverò un rimborso?
   Poiché i freelance ricevono un addebito all'inizio di ogni mese, se desideri abbandonare il programma, non ti verrà addebitato alcun costo per il mese successivo.
   
   Nota: la partecipazione al programma non è rimborsabile.
   
   
7. 7. Quanto dura l'abbonamento al programma Freelance Plus?
   Poiché il programma è su base mensile, i freelance possono scegliere di non attivare l'abbonamento quando preferiscono. 
8. Come posso disdire il mio abbonamento a Freelance Plus?
   Puoi annullare i tuoi abbonamenti in qualsiasi momento, prima della successiva data di fatturazione, dalla pagina Gestisci iscrizione a Freelance Plus. La cancellazione entrerà in vigore alla fine del mese di fatturazione in corso.
   
   
9. Perché sono stato rimosso dal Programma Freelance Plus?
   Fiverr si riserva il diritto di sospendere la tua partecipazione al programma in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, tra cui la violazione dei nostri Termini di Servizio, e/o la scarsa qualità di servizi e/o consegne. In tal caso, il tuo accesso al programma sarà bloccato immediatamente, il tuo abbonamento non sarà rinnovato e non otterrai un rimborso per il mese di abbonamento in corso.

Manager del successo

1. Il mio Manager del successo clienti può promuovere il mio livello su Fiverr?
   No, il tuo Manager del successo clienti non può promuoverti o retrocederti manualmente, né può modificare qualsiasi decisione presa per farti salire di livello o farti retrocedere.
   
   Anche se i manager del successo possono aiutarti a risolvere eventuali problemi che potresti avere con i clienti, non saranno in grado di rimuovere manualmente gli avvertimenti o le recensioni negative, né di influenzare lo stato di un ordine o assicurarsi che non venga conteggiato a tuo sfavore.
   
   I freelance che partecipano al programma devono attenersi ai Termini di servizio del programma e di Fiverr come tutti gli altri freelance sul Marketplace. Lo stesso vale per le questioni gestite dai team Tutela e sicurezza e Assistenza. 
   
   
2. Con quanti altri freelance collaborerà il mio manager del successo?
   Al fine di fornire un servizio altamente personalizzato, ogni Manager del successo collabora con un numero molto limitato di freelance alla volta. Ed è proprio per questo motivo che esiste una lista d'attesa per la partecipazione al Programma Freelance Plus. 
   
   
3. In quali giorni e orari sarà disponibile il mio manager del successo?
   Il tuo Manager del successo discuterà la sua disponibilità con te durante la riunione introduttiva, ma in generale sarà disponibile durante il normale orario lavorativo, cinque giorni a settimana. 
   
   
4. Come posso contattare il mio Manager del successo clienti?
   Puoi contattare il Manager con una call personale o via email.
   Programma una call qui.
   
   
5. Il mio Manager del successo può aiutarmi se un cliente apre una controversia relativa a un ordine?
   Anche se non può risolvere le singole controversie relative agli ordini, il manager del successo può aiutarti a inoltrare le tue richieste al team di Assistenza clienti di Fiverr.Prima che un cliente apra una controversia, il tuo Manager del successo collaborerà con te per ridurre al minimo le dispute relative agli ordini e il rischio di ricevere recensioni negative, guidandoti attraverso le best practice del Marketplace di Fiverr per quanto riguarda il tuo servizio e le comunicazioni relative ai tuoi ordini.
   
   
6. Il mio Manager può aiutarmi a migliorare la posizione del mio servizio nei risultati di ricerca?
   Sebbene il Manager non possa modificare direttamente la posizione del servizio nei risultati di ricerca, condividerà con suggerimenti e trucchi su come migliorare la visibilità del servizio e i tassi di conversione.
   
   
7. Il manager del successo può parlare con i miei clienti per conto mio?
   No, il tuo Manager del successo può solo fornirti consigli riguardanti il tuo servizio e le tue comunicazioni con i clienti. Le comunicazioni dirette sono limitate alle persone coinvolte: tu e il tuo cliente.