Ci sono diverse cose da imparare su Fiverr e il programma Seller Plus è fatto apposta per fornirti le conoscenze e gli strumenti di cui potresti aver bisogno per avere più successo nel marketplace e accelerare la crescita del tuo business.Rivediamo alcune delle FAQ Seller Plus per ulteriori informazioni sul programma.
Informazioni sul programma Seller Plus
1. Come posso entrare a far parte del programma Seller Plus?
Il programma è solo su invito e ti sarà accessibile solo dopo aver ricevuto l'invito personale a partecipare a Seller Plus.
Il numero di venditori che possono partecipare al programma è limitato, quindi se hai ricevuto un invito e in seguito ti viene comunicato che il programma è al completo, ti informeremo non appena si libera un posto.
2. Cosa comprende il programma Seller Plus?
Il programma include tutti i tipi di vantaggi e strumenti per migliorare la crescita e le opportunità del business, tra cui Analisi avanzata e Informazioni sull'attività dei clienti, risposte più rapide da parte del servizio clienti, prelievo più veloce dei guadagni e molto altro ancora!
Per maggiori informazioni sul programma e sui vantaggi, consulta la panoramica Seller Plus.
3. Ci sono diversi piani inclusi nel Programma Seller Plus?
Sì. Attualmente sono disponibili due piani del Programma Seller Plus:Standard o Premium. Ogni piano ha i suoi vantaggi, come l'avere un Manager del successo dedicato.
4. Come si paga il programma Seller Plus su Fiverr?
I fondi saranno prelevati dal tuo saldo Fiverr.
5. Cosa succede se non ci sono abbastanza fondi nel mio saldo Fiverr?
Se non disponi di fondi sufficienti nel tuo account, l'importo sarà addebitato sul secondo metodo di pagamento disponibile.
6. Se lascio il programma, vengo rimborsato?
Poiché i venditori ricevono un addebito all'inizio di ogni mese, se desideri abbandonare il programma, non ti verrà addebitato alcun costo per il mese successivo.
Nota: la partecipazione al programma non è rimborsabile.
7. Quanto dura l'abbonamento al programma Seller Plus?
Poiché il programma è su base mensile, i freelance possono scegliere di non attivare l'abbonamento quando preferiscono.
8. Come si annulla l'abbonamento a Seller Plus?
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, prima della data di fatturazione successiva, dalla pagina Gestisci abbonamento Seller Plus. L'annullamento sarà effettivo alla fine del mese di fatturazione corrente.
9. Perché sono stato rimosso dal Programma Seller Plus?
Fiverr si riserva il diritto di interrompere la tua partecipazione al Programma in qualsiasi momento per qualsiasi motivo, inclusi, senza limitazioni, la violazione dei nostri Termini di servizio e/o servizi/consegne di bassa qualità. In tal caso, il tuo accesso al programma sarà bloccato immediatamente, il tuo abbonamento non sarà rinnovato e non riceverai alcun rimborso per il mese di abbonamento in corso.
Manager del successo clienti
| Disclaimer: I Manager del successo clienti sono disponibili solo per i membri Premium. Scopri di più sui Manager del successo clienti con il tuo Manager del successo clienti personale. |
1. Il mio Manager del successo clienti può promuovere il mio livello su Fiverr?
No, il tuo Manager del successo clienti non può promuoverti o retrocederti manualmente, né può modificare qualsiasi decisione presa per farti salire di livello o farti retrocedere.
Anche se i manager del successo possono aiutarti a risolvere eventuali problemi che potresti avere con i clienti, non saranno in grado di rimuovere manualmente gli avvertimenti o le recensioni negative, né di influenzare lo stato di un ordine o assicurarsi che non venga conteggiato a tuo sfavore.
I venditori che partecipano al programma devono attenersi ai Termini di servizio del programma e di Fiverr come tutti gli altri venditori sul Marketplace. Lo stesso vale per le questioni gestite dai team Tutela e sicurezza e Assistenza.
2. Con quanti altri venditori collaborerà il mio manager del successo?
Al fine di fornire un servizio altamente personalizzato, ogni Manager del successo collabora con un numero molto limitato di freelance alla volta. Ed è proprio per questo motivo che esiste una lista d'attesa per la partecipazione al Programma Seller Plus.
3. In quali giorni e orari sarà disponibile il mio Manager del successo clienti?
Il tuo Manager del successo discuterà la sua disponibilità con te durante la riunione introduttiva, ma in generale sarà disponibile durante il normale orario lavorativo, cinque giorni a settimana.
4. Come posso contattare il mio Manager del successo clienti?
Puoi contattare il Manager con una call personale o via e-mail.
Programma una call qui.
5. Il mio Manager del successo può aiutarmi se un cliente apre una controversia relativa a un ordine?Anche se non può risolvere le singole controversie relative agli ordini, il manager del successo può aiutarti a inoltrare le tue richieste al team di Assistenza clienti di Fiverr.Prima che un cliente apra una controversia, il tuo Manager del successo collaborerà con te per ridurre al minimo le dispute relative agli ordini e il rischio di ricevere recensioni negative, guidandoti attraverso le best practice del Marketplace di Fiverr per quanto riguarda il tuo servizio e le comunicazioni relative ai tuoi ordini.
6. Il mio Manager può aiutarmi a migliorare la posizione del mio servizio nei risultati di ricerca?
Sebbene il Manager non possa modificare direttamente la posizione del servizio nei risultati di ricerca, condividerà con suggerimenti e trucchi su come migliorare la visibilità del servizio e i tassi di conversione.
7. Il mio Manager del successo clienti può parlare coi clienti per mio conto?
No, il tuo Manager del successo può solo fornirti consigli riguardanti il tuo servizio e le tue comunicazioni con i clienti. Le comunicazioni dirette sono limitate alle persone coinvolte: tu e il tuo cliente.