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Abbonamenti

Abbonamenti per i clienti

Con gli abbonamenti, puoi pianificare in anticipo e prenotare gli ordini ripetuti con i freelance che preferisci, risparmiando tempo per gli ordini futuri. Lavorare con un venditore che comprende sia le tue esigenze che il tuo brand ti fa evitare di dover effettuare nuovamente lo stesso ordine e di dover inviare gli stessi requisiti ogni volta. 

 

Attenzione: il metodo di pagamento sarà quello predefinito al momento dell'acquisto e potrebbe non essere necessariamente il metodo di pagamento utilizzato in origine.

 

Come funzionano gli abbonamenti

Nota: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e per venditori selezionati. 

Puoi collaborare con un venditore per un periodo massimo di 6 mesi. In Scegli il tuo piano, scegli il periodo di abbonamento più adatto alle tue esigenze. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, puoi anche chiedere al venditore di creare un'offerta personalizzata su base giornaliera, settimanale o mensile.

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I venditori possono offrire sconti sugli ordini imminenti quando ti iscrivi al loro servizio. Potrai vedere lo sconto offerto nella sezione Scegli il tuo piano. Lo sconto viene applicato dal secondo ordine in poi.

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Quando si utilizzano gli Abbonamenti, a seconda della durata scelta, lo stesso ordine viene fatturato automaticamente dal metodo di pagamento scelto. Se hai bisogno di modificare i requisiti del servizio, puoi farlo. I venditori possono addebitarti per degli extra nella pagina Ordini. 
Attenzione: ogni ordine è indipendente e quello successivo inizierà indipendentemente dallo stato del precedente, a meno che l'abbonamento non venga annullato.

 

Idoneità all'abbonamento

Solo i servizi con pacchetti superiori a 10 $ e che hanno una consegna massima di 30 giorni sono idonei agli abbonamenti
Eccezione: i servizi di Voice Over possono iniziare il conteggio delle parole da 5 $.
Se vuoi saperne di più sui pacchetti dei servizi, leggi qui .

 

Annullamento

È possibile annullare gli ordini in abbonamento prima della data di inizio dell'ordine, tuttavia, se un ordine è già iniziato, i regolari Termini di annullamento vengono applicati. Come sempre, puoi valutare i servizi del venditore dopo il completamento di ogni ordine.

 

Cancellare il tuo abbonamento

Pagina ordine > Scheda abbonamenti > Cancella abbonamento 


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Abbonamenti per i freelance

Gli abbonamenti consentono di offrire i tuoi servizi su base continuativa, lavorare a lungo termine con i tuoi clienti preferiti e attirarne di nuovi. 

Se sei idoneo, puoi offrire abbonamenti con i tuoi ordini personalizzati e aggiungerli anche ai tuoi servizi. 

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Cosa devi sapere

Gli abbonamenti sono disponibili solo per i venditori idonei in determinate categorie. 

  • Puoi aggiungere abbonamenti al tuo servizio
    - Un abbonamento può essere offerto a un cliente per un periodo mensile di 3 o 6 mesi
    - Offri sconti del 5%, 10%, 15% o 20%
    - Lo sconto si applica a tutti i pacchetti correlati —lo sconto parte dal secondo ordine
  • I clienti possono aggiornare i propri requisiti per ciascun ordine: se un cliente vuole dei componenti aggiuntivi, deve inviarti un messaggio tramite la pagina Ordine 
  • Ogni ordine in abbonamento è un ordine autonomo: l'ordine successivo inizierà anche se l'ordine precedente non è completato 
  • Ai clienti verrà chiesto di valutare i tuoi servizi dopo ogni consegna.
  • I clienti possono annullare gli ordini in abbonamento imminenti; tuttavia, se un ordine è già iniziato, si applicano i regolari termini di annullamento

Metriche del venditore

Puoi annullare un ordine in abbonamento e farlo non influirà sulle metriche del venditore: vai alla pagina Ordine > scheda Abbonamenti.

  • Devi annullare un abbonamento almeno 10 giorni prima della data di rinnovo, in modo che le tue metriche non vengano influenzate
  • Le tue metriche sono influenzate solo se annulli il tutto dopo che un ordine è già iniziato

 

FAQ acquirenti

FAQ per freelance

  1. Chi può offrire degli abbonamenti?
    Attualmente, solo alcuni venditori selezionati possono offrire degli abbonamenti. Per assicurarti di ricevere un'esperienza di qualità, l'idoneità dei venditori viene valutata in base a criteri prestabiliti basati su metriche aziendali esterne e interne, insieme a metriche di qualità. 

  2. Cosa succede se le mie esigenze differiscono per ogni ordine?
    Potrai comunicare eventuali nuovi requisiti nella pagina Ordine. Ti suggeriamo di acquistare un pacchetto base che soddisfi la maggior parte delle tue esigenze e di far sapere al venditore come cambiano le tue esigenze per ordine. 

  3. Qual è la durata massima degli abbonamenti?
    Ora è possibile offrire servizi fino a 6 mesi di abbonamento.

  4. Come posso ordinare un abbonamento?
    Attualmente, puoi ordinare un abbonamento solo attraverso la pagina servizi. Puoi anche chiedere a un venditore di inviarti un'Offerta personalizzata sugli abbonamenti (più flessibile).

  5. Posso annullare il mio abbonamento?
    Sì, puoi annullare gli ordini futuri.

  6. I venditori possono annullare gli abbonamenti?
    I venditori potranno annullare gli ordini futuri fino a 10 giorni prima dell'inizio dell'ordine successivo. 

  7. Posso ricevere uno sconto?
    Spetta al venditore decidere se verrà offerto uno sconto. Se viene offerto uno sconto, verrà applicato dal secondo ordine. 

  8. Posso modificare il mio ordine?
    Sì, puoi aggiornare le indicazioni richieste per ogni ordine e modificare il tuo ordine secondo necessità. Informa il venditore in che modo le tue esigenze differiscono dall'ordine originale all'inizio di ogni ordine e sarà in grado di addebitarti un extra, ove pertinente. 

  9. C'è un venditore che mi piace molto e che non offre alcun abbonamento, che faccio?
    Attualmente, gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e per venditori selezionati.

  10. Posso utilizzare contemporaneamente le tappe importanti e gli abbonamenti?
    No, non è possibile utilizzare contemporaneamente la funzione Tappe e gli Abbonamenti nello stesso ordine.

Attenzione: i freelance idonei, quelli che soddisfano i criteri Fiverr, possono offrire abbonamenti in categorie selezionate.

1. Perché conviene offrire gli abbonamenti?

Gli abbonamenti ti aiutano a ottenere un aumento dell'esposizione dei tuoi servizi e a generare potenzialmente più entrate. Con un business di questo tipo, aumenterai il tuo punteggio.

2. Chi può offrire abbonamenti?
I freelance idonei, quelli che soddisfano i criteri di Fiverr, possono offrire abbonamenti in categorie selezionate. Per vedere se i tuoi servizi sono idonei, vai alla pagina Gestisci servizi del tuo account.

 

3. Posso offrire tappe importanti e abbonamenti contemporaneamente?
No, non è possibile combinare le opzioni Tappe Importanti e Abbonamenti.

4. Come fanno i clienti a sapere se offro abbonamenti?
I clienti possono vedere l'opzione Abbonamento alla fine di ogni descrizione del pacchetto, nella tabella Confronta i pacchetti o applicando il filtro "Servizi in abbonamento" alla pagina degli annunci.

 

5. Quando riceverò il pagamento?
Dopo ogni Consegna.

6. Posso offrire abbonamenti su mobile?
È possibile creare un'offerta di abbonamento personalizzata solo da desktop o da web mobile, ma i clienti possono accettare e pagare via mobile. 

 

7. Posso offrire abbonamenti a tutti i miei servizi?
Puoi offrire abbonamenti a tutti i tuoi servizi che hanno un prezzo pari o superiore a 10 dollari. Suggerimento! Inizia a offrire abbonamenti per i servizi esistenti, perché hanno una maggiore esposizione.

8. Posso aggiungere abbonamenti ai miei servizi Studio?
Al momento no.

9. Per quanto tempo posso offrire un abbonamento? 
È possibile offrire un abbonamento per un massimo di 6 mesi. 

  • Abbonamento giornaliero: gli ordini possono ripetersi ogni 5-29 giorni
  • Abbonamento settimanale: l'ordine può ripetersi ogni 1-7 settimane
  • Abbonamento mensile: l'ordine può ripetersi ogni 1-2 mesi

10. Posso offrire uno sconto?
Puoi scegliere di offrire uno sconto del 5%, 10%, 15% o 20% sul tuo servizio, ma non è obbligatorio. Lo sconto scelto si applica a tutti i pacchetti relativi a un determinato servizio e inizia con il secondo ordine. 

11. Posso cambiare la data di inizio di un abbonamento?
Attualmente non è possibile cambiare la data di inizio dell'abbonamento.

12. I clienti possono richiedere indicazioni richieste diverse per ogni ordine nell'abbonamento?I clienti possono aggiungere nuove indicazioni richieste tramite la Pagina ordine.

13. Posso smettere di offrire abbonamenti sul mio servizio?
Puoi aggiungere e rimuovere gli abbonamenti in qualsiasi momento.

14. Posso annullare l'ordine in un abbonamento con un cliente?
Puoi annullare l'ordine in un abbonamento almeno 10 giorni prima dell'inizio dell'ordine e questo non influirà sulle tue metriche di freelance. Pagina ordine > Abbonamento scheda.

 

15. Gli ordini in un abbonamento si auto-completano come gli ordini normali?
Gli ordini di un abbonamento sono come gli ordini normali; si auto-completano se il cliente non li accetta 3 giorni dopo la consegna.

 

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