Abbonamenti

Abbonamenti per i clienti

Con gli abbonamenti, puoi pianificare in anticipo e prenotare gli ordini ripetuti con i freelance che preferisci, risparmiando tempo per gli ordini futuri. Lavorare con un venditore che comprende sia le tue esigenze che il tuo brand ti fa evitare di dover effettuare nuovamente lo stesso ordine e di dover inviare gli stessi requisiti ogni volta. 

Attenzione: Il metodo di pagamento sarà quello predefinito al momento dell'acquisto e potrebbe non essere necessariamente il metodo di pagamento originale utilizzato. 

Come funzionano gli abbonamenti

Nota: gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e per venditori selezionati. 

Puoi collaborare con un venditore per un periodo massimo di 6 mesi. In Scegli il tuo piano, scegli il periodo di abbonamento più adatto alle tue esigenze. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, puoi anche chiedere al venditore di creare un'offerta personalizzata su base giornaliera, settimanale o mensile. 

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I venditori possono offrire sconti sugli ordini imminenti quando ti iscrivi al loro servizio. Potrai vedere lo sconto offerto nella sezione Scegli il tuo piano. Lo sconto viene applicato dal secondo ordine in poi.

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Quando si utilizzano gli Abbonamenti, a seconda della durata scelta, lo stesso ordine viene fatturato automaticamente dal metodo di pagamento scelto. Se hai bisogno di modificare i requisiti del servizio, puoi farlo. I freelance possono addebitarti costi aggiuntivi per richieste extra sulla Pagina ordine. 
Attenzione: ogni ordine è indipendente e quello successivo inizierà indipendentemente dallo stato del precedente, a meno che l'abbonamento non venga annullato.


Idoneità all'abbonamento

Possono usufruire degli abbonamenti solo i servizi con pacchetti superiori a 10 $, e che abbiano un massimo di 30 giorni di consegna.
Eccezione: i servizi di Voice over possono iniziare il conteggio delle parole a $ 5.

Se vuoi scoprire di più sui pacchetti di servizi, vedi qui. 


Cancellazione

È possibile annullare gli ordini in abbonamento prima della data di inizio dell'ordine, tuttavia, se un ordine è già iniziato, si applicano i normali termini di annullamentoCome sempre, puoi valutare i servizi del freelance dopo il completamento di ogni ordine.

Cancellare il tuo abbonamento

Pagina ordine > Scheda abbonamenti > Cancella abbonamento 


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Abbonamenti per i freelance

Gli abbonamenti consentono di offrire i tuoi servizi su base continuativa, lavorare a lungo termine con i tuoi clienti preferiti e attirarne di nuovi. 

Se sei idoneo, puoi offrire abbonamenti con i tuoi ordini personalizzati e aggiungerli anche ai tuoi servizi. 

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Cosa devi sapere

Gli abbonamenti sono disponibili solo per i venditori idonei in determinate categorie. 

  • Puoi aggiungere abbonamenti al tuo servizio
    - Un abbonamento può essere offerto a un cliente per un periodo mensile di 3 o 6 mesi
    - Offri sconti del 5%, 10%, 15% o 20%
    - Lo sconto si applica a tutti i pacchetti correlati —lo sconto parte dal secondo ordine
  • I clienti possono aggiornare i propri requisiti per ciascun ordine: se un cliente vuole dei componenti aggiuntivi, deve inviarti un messaggio tramite la pagina dell'ordine 
  • Ogni ordine in abbonamento è un ordine autonomo: l'ordine successivo inizierà anche se l'ordine precedente non è completato 
  • Ai clienti verrà chiesto di valutare i tuoi servizi dopo ogni consegna.
  • I clienti possono annullare gli ordini in abbonamento imminenti; tuttavia, se un ordine è già iniziato, si applicano i regolari termini di annullamento

Metriche del venditore

Puoi cancellare un ordine in abbonamento e ciò non influenzerà le tue metriche di Freelance.

Per annullare i tuoi abbonamenti vai alla Pagina ordine e poi alla scheda Abbonamenti.

  • Devi annullare un abbonamento almeno 10 giorni prima della data di rinnovo, in modo che le tue metriche non vengano influenzate
  • Le tue metriche sono influenzate solo se annulli il tutto dopo che un ordine è già iniziato

 

FAQ acquirenti

FAQ venditore

  1. Chi può offrire degli abbonamenti?
    Attualmente, solo alcuni freelance selezionati possono offrire abbonamenti. Per assicurarti di ricevere un'esperienza di qualità, l'idoneità dei freelance viene valutata in base a criteri prestabiliti basati su metriche aziendali esterne e interne, insieme a metriche di qualità. 

  2. Cosa succede se le mie esigenze differiscono per ogni ordine?
    Potrai comunicare eventuali nuovi requisiti nella pagina Ordine. Ti suggeriamo di acquistare un pacchetto base che soddisfi la maggior parte delle tue esigenze e di far sapere al venditore come cambiano le tue esigenze per ordine. 

  3. Qual è la durata massima degli abbonamenti?
    Ora i servizi possono essere offerti per un periodo di abbonamento fino a 6 mesi.

  4. Come posso ordinare un abbonamento?
    Al momento è possibile effettuare l'ordine in abbonamento solo attraverso la pagina Servizio. Puoi anche chiedere a un freelance di inviarti un'offerta personalizzata sugli abbonamenti (più flessibile).

  5. Posso annullare il mio abbonamento?
    Sì, puoi annullare gli ordini futuri.

  6. I venditori possono annullare gli abbonamenti?
    I venditori potranno annullare gli ordini futuri fino a 10 giorni prima dell'inizio dell'ordine successivo. 

  7. Posso ricevere uno sconto?
    Spetta al venditore decidere se verrà offerto uno sconto. Se viene offerto uno sconto, verrà applicato dal secondo ordine. 

  8. Posso modificare il mio ordine?
    Sì, puoi aggiornare le indicazioni richieste per ogni ordine e modificare il tuo ordine secondo necessità. Informa il venditore in che modo le tue esigenze differiscono dall'ordine originale all'inizio di ogni ordine e sarà in grado di addebitarti un extra, ove pertinente. 

  9. C'è un freelance che mi piace molto e che non offre alcun abbonamento, che faccio?
    Attualmente, gli abbonamenti sono disponibili solo in alcune sottocategorie e per venditori selezionati.

  10. Posso utilizzare contemporaneamente le tappe importanti e gli abbonamenti?
    No, non è possibile utilizzare contemporaneamente la funzione tappe e gli abbonamenti nello stesso ordine.

Attenzione: i freelance idonei, quelli che soddisfano i criteri Fiverr, possono offrire abbonamenti in categorie selezionate.

  1. Perché vale la pena di offrire abbonamenti?Gli abbonamenti ti aiutano a ottenere un aumento dell'esposizione dei tuoi servizi e a generare potenzialmente più entrate. Con un business di questo tipo, aumenterai il tuo punteggio.
  2. Chi può offrire abbonamenti?
    I freelance idonei, quelli che soddisfano i criteri di Fiverr, possono offrire abbonamenti in categorie selezionate. Per vedere se i tuoi servizi sono idonei, vai alla pagina Gestisci servizi del tuo account.

  3. Posso offrire tappe importanti e abbonamenti contemporaneamente?
    No, non è possibile combinare le opzioni Tappe Importanti e Abbonamenti.

  4. Come fanno i clienti a sapere se offro abbonamenti?
    I clienti possono vedere l'opzione Abbonamento alla fine di ogni descrizione del pacchetto, nella tabella Confronta i pacchetti o applicando il filtro "Servizi in abbonamento" alla pagina degli annunci.

  5. Quando riceverò il pagamento?
    Dopo ogni consegna.

  6. Posso offrire abbonamenti su mobile?
    È possibile creare un'offerta di abbonamento personalizzata solo da desktop o da web mobile, ma i clienti possono accettare e pagare via mobile. 

  7. Posso offrire abbonamenti a tutti i miei servizi?
    Puoi offrire abbonamenti a tutti i tuoi servizi che hanno un prezzo pari o superiore a 10 dollari. Suggerimento! Inizia a offrire abbonamenti per i servizi esistenti, perché hanno una maggiore esposizione.

  8. Posso aggiungere abbonamenti ai miei servizi Studio?
    Al momento no.

  9. Per quanto tempo posso offrire un abbonamento? 
    Puoi offrire abbonamenti fino a 6 mesi.

    - Abbonamenti giornalieri: gli ordini possono essere ripetuti ogni 5-29 giorni
    - Abbonamenti settimanali: gli ordini possono essere ripetuti ogni 1-7 settimane
    - Abbonamenti mensili: gli ordini possono essere ripetuti ogni 1 o 2 mesi

  10. Posso offrire uno sconto?
    Puoi scegliere di offrire uno sconto del 5%, 10%, 15% o 20% sul tuo sconto, ma non è obbligatorio. Lo sconto scelto si applica a tutti i pacchetti relativi a un determinato servizio: lo sconto inizia con il secondo ordine.

  11. Posso cambiare la data di inizio di un abbonamento?
    Attualmente non è possibile cambiare la data di inizio dell'abbonamento.

  12. I clienti possono richiedere indicazioni diverse per ogni ordine in abbonamento?
    I clienti possono richiedere nuove indicazioni tramite la pagina Ordine.

  13. Posso smettere di offrire abbonamenti sul mio servizio?
    Puoi aggiungere e rimuovere abbonamenti in qualsiasi momento.

  14. Posso annullare un ordine in abbonamento con un cliente?
    Puoi annullare un ordine in abbonamento almeno 10 giorni prima dell'inizio di un ordine e ciò non influirà sulle tue metriche come freelance. Vai alla pagina Ordine e poi alla scheda Abbonamento.

  15. Gli ordini in abbonamento vengono completati automaticamente come gli ordini normali?
    Gli ordini in abbonamento sono come gli ordini normali; vengono completati automaticamente se il cliente non accetta l'ordine 3 giorni dopo la consegna.

 

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