Panoramica di Seller Plus

C'è molto da sapere riguardo all'assunzione di maggiori opportunità di business e all'ulteriore crescita del business come freelance Fiverr.
Il programma Seller Plus è progettato per fornirti le conoscenze e gli strumenti necessari per avere più successo nel marketplace di Fiverr e far crescere prima la tua attività.

• Tutti i membri Seller Plus avranno accesso a strumenti professionali e vantaggi per un maggiore successo su Fiverr.
  
  Il programma include un pannello di controllo di analisi avanzata, un'opzione di prelievo più rapida (dopo 7 giorni), strumenti di marketing (Coupon per il freelance, approfondimenti sull'attività del cliente, ecc.), priorità con il nostro Servizio Clienti e altre funzioni esclusive.

  Il piano premium, disponibile per i freelance idonei, include anche un Manager per il successo dedicato e personale, che fornisce una guida attenta nel tuo percorso aziendale.

  Inizialmente autonomo, il programma Kickstart fa ora parte di Seller Plus, apportando più valore e flessibilità per i freelance nella scelta del livello che meglio si adatta alle loro esigenze e al loro budget.

  Nota: L'opzione di prelievo più rapido (7 giorni) riguarda solo gli ordini completati dopo l'adesione al programma Seller Plus . Non si applica a ordini che sono contrassegnati come "completati" e che entrano nel periodo di liquidazione prima dell'adesione al programma.

• Il programma Seller Plus offre tre diversi livelli: Kickstart, Standard e Premium.

  La tua idoneità a entrare a far parte di un livello dipende dal tuo livello di freelance:

  • Kickstart - Nuovi freelance senza livello.
  • I freelance di Livello 1 possono aderire al programma Seller Plus Standard.
  • I freelance di livello 2 e superiori possono partecipare sia al programma Seller Plus Standard e sia a quello Seller Plus Premium.

  Prezzi del programma

  • Kickstart: 15 $
  • Seller Plus Standard: $ 25
  • Seller Plus Premium: $ 49

  Puoi pagare il tuo abbonamento Seller Plus aggiungendo un metodo di pagamento (carta di credito o PayPal), utilizzando i fondi disponibili o optando per i guadagni futuri (contraendo un debito).

   

  Kickstart	Vantaggi Standard	Vantaggi Premium
  Onboarding guidato	Sblocco dei fondi in 7 giorni	Sblocco dei fondi in 7 giorni
  Ricerca di parole chiave	Analisi avanzata	Analisi avanzata
  Verifica ID	Fiverr Ads: 5 $ di credito/mese	Fiverr Ads: 5 $ di credito/mese
  Feedback sul servizio generati dall'IA: 3 al mese	Recensioni in evidenza	Recensioni in evidenza
  Promozioni: fino a 5 ordini/mese	Promozioni: Fino a 10 ordini/mese	Promozioni: Fino a 20 ordini/mese
  Coupon: 5/mese	Coupon: 5/mese	Coupon: 20/mese
  Messaggi di follow-up: 5 al mese	Messaggi di follow-up: 10/mese	Messaggi di follow-up: 20/mese
  Approfondimenti sulle attività dei clienti	Approfondimenti sulle attività dei clienti	Approfondimenti sulle attività dei clienti
  Supporto prioritario	Supporto prioritario	Supporto prioritario
  Sessioni dettagliate dal vivo	Parole chiave negative	Parole chiave negative
  Consigli e approfondimenti	Consigli e approfondimenti	Consigli e approfondimenti
  		Assistente personale
  		Responsabile del successo dei clienti dedicato
  		Pagamento anticipato
  		Richiedi l'ordine
  		Priorità revisione Top

• Come nuovo utente che diventa freelance, avrai la possibilità di unirti a Kickstart o di creare direttamente un servizio. Facendo clic su "Iscriviti ora" si aprirà la pagina di destinazione di Kickstart, dove potrai procedere al checkout.

  • Kickstart saranno disponibile anche sul tuo pannello di controllo Freelance.

  • In caso di promozione al Livello Uno o al Livello Due, riceverai un'e-mail che ti invita a passare rispettivamente a Seller Plus Standard e Premium.

   Una volta effettuato il pagamento, vedrai due punti di accesso aggiuntivi per accedere a Seller Plus:

  • Crescita e marketing

  • Analytics

• Il programma Freelance Plus è un abbonamento mensile per freelance e i membri possono annullare l'iscrizione quando lo desiderano. 
  
  In qualità di membro Seller Plus, ti verrà addebitato immediatamente il prezzo intero e poi ti verrà addebitato ogni ciclo di fatturazione il giorno in cui ti sei iscritto al programma.
  L'aggiornamento a un livello superiore offre vantaggi immediati, con addebiti applicati nel ciclo di fatturazione successivo.
  È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, tuttavia, gli addebiti e i vantaggi cesseranno alla fine del mese di fatturazione in corso.
  
  Consigliamo l'iscrizione al programma a lungo termine, poiché potrebbero essere necessari alcuni mesi per iniziare a vedere dei risultati nel marketplace.

  Nota: A tutti i membri Seller Plus vengono addebitate tasse in aggiunta alla quota di abbonamento, se sono in paesi con imposte previste.

• L'abbonamento a Seller Plus può essere pagato tramite i seguenti metodi:

  • Aggiungendo un metodo di pagamento: carta di credito o PayPal.

  • Con i tuoi guadagni disponibili.

  • Con i guadagni futuri (contraendo un debito).

  L'idoneità al pagamento si basa sul livello del freelance.

  Freelance nuovi e senza livello

  • I freelance nuovi e senza livello che si uniscono a Seller Plus Kickstart devono aggiungere un metodo di pagamento e utilizzarlo per pagare l'addebito iniziale.

  • Tutti gli addebiti futuri verranno detratti dai guadagni. Se non hai fondi disponibili nel tuo Saldo Fiverr, verrà utilizzato il tuo metodo di pagamento.

  Al momento dell'iscrizione, dovrai spuntare la casella indicando che comprendi che il pagamento verrà rinnovato automaticamente ogni mese.

  • Se il sistema non è in grado di effettuare l'addebito sul tuo metodo di pagamento, ti rimuoverà dal programma.

  • Avrai la possibilità di iscriverti nuovamente immediatamente e pagare tramite il checkout.

  • Una volta raggiunto il Livello Uno o un Livello superiore, puoi scegliere di pagare con i guadagni futuri sulla tua Pagina Gestisci membership.

   

  Freelance di Livello Uno e livelli superiori

  • I freelance di Livello Uno o superiori sono tenuti ad aggiungere un metodo di pagamento; ma non riceveranno un addebito automatico. Il sistema addebiterà sempre il saldo. Se i guadagni non sono sufficienti, il freelance contrarrà un debito.

  Debito

  • I freelance che pagano con guadagni futuri sono autorizzati ad accumulare debiti per due mesi. Se non estinguono il debito entro due mesi, verranno rimossi dal programma e non saranno in grado di prelevare l'importo pari al debito. Una volta pagato il debito, il freelance può iscriversi nuovamente al programma.

   

  Fatture per l'abbonamento Seller Plus

  Le fatture per i pagamenti effettuati per Seller Plus vengono generate automaticamente.

  Per accedere alle fatture, vai alla tua immagine del profilo >Fatturazione e pagamenti.

  • Per visualizzare o scaricare le fatture: vai su "Seller Plus" dalla scheda "Cronologia fatturazione".

  Fai clic sulla scheda "Informazioni di fatturazione" per aggiungere o modificare le tue Informazioni di fatturazione.

• Nella pagina "Gestisci membership", puoi eseguire le seguenti azioni:

  • Visualizzare il tuo piano attuale e i relativi vantaggi.
  • Cambiare piano.
    • Questa opzione sarà visibile solo in caso di idoneità a passare al livello superiore o a uno inferiore.
  • Gestire i pagamenti.
    • Questo ti consente di modificare, aggiungere o rimuovere una carta di credito o un conto PayPal.
  • Accedere alla cronologia di fatturazione.
  • Annullare l'abbonamento.

  Upgrade e downgrade

  Puoi passare da un livello all'altro anche se hai un debito.

  Upgrade

  Quando un freelance passa a un livello superiore, le modifiche hanno effetto immediato.

  • Ai freelance verrà addebitato il nuovo livello a partire dalla data di fatturazione successiva. L'addebito rifletterà il numero di giorni in cui il nuovo livello è stato attivo prima della fatturazione. Analogamente, i giorni non utilizzati per il livello precedente verranno detratti dall'addebito.

  Downgrade

  Se dovessero passare a un livello inferiore, i freelance rimarranno nel livello precedente fino al termine del ciclo di fatturazione in corso. Quindi passeranno al nuovo livello all'inizio del ciclo di fatturazione successivo e il costo verrà addebitato a partire dalla data di fatturazione successiva.

  Annullamenti

  I freelance possono annullare il proprio abbonamento dal programma in qualsiasi momento dalla pagina Gestisci membership. Una volta annullato, i freelance continueranno a godere dei vantaggi del programma fino al ciclo di fatturazione successivo.

  • Al momento dell'annullamento, ai freelance verrà chiesto di compilare un sondaggio facoltativo per spiegare i motivi dell'abbandono del programma.
  • Se il freelance cambia idea e decide di rimanere nel programma, potrà rinnovare l'abbonamento fino al ciclo di fatturazione successivo.
  • Una volta annullato l'abbonamento, i freelance dovranno iscriversi nuovamente al programma.

  Rimborsi

  In seguito all'annullamento, i freelance avranno diritto a un rimborso solo se annullano entro 48 ore dall'ultimo pagamento dell'abbonamento.

  Pagina del programma

  La pagina del programma fornisce una panoramica del programma. I freelance saranno in grado di eseguire le seguenti operazioni dalla pagina del programma: 

  • Gestire la membership.
  • Pianificare una riunione o inviare un messaggio al loro CSM (solo Premium).
  • Visualizzare la pagina dei vantaggi Seller Plus.

  Accedere alla pagina Consigli e approfondimenti.

• Il pagamento anticipato offre ai freelance idonei la possibilità di rendere disponibili i propri guadagni per il prelievo, prima della fine del periodo di sicurezza. La funzione Pagamento anticipato mira ad aiutare i freelance a migliorare il loro flusso di cassa.

  Ci sono un paio di fattori da considerare con la funzione di Pagamento anticipato.

  • I freelance abbonati al piano Seller Plus Premium hanno accesso a questa funzione come parte dell'abbonamento.
    • I freelance che hanno diritto alla funzione indipendentemente dai loro abbonamenti Seller Plus, hanno accesso alla funzione una volta completato l'ordine.
    • I freelance che hanno accesso alla funzione solo in virtù dell'abbonamento Seller Plus hanno accesso alla funzione 48 ore dopo il completamento dell'ordine, a patto che non vi siano problemi con l'ordine completato. 

• Il forum Seller Plus offre uno spazio privato per interagire con altri membri Seller Plus e con i CSM. Tutti i membri Seller Plus hanno accesso automatico.

Scopri di più sui termini e le condizioni completi del programma con Programmi per freelance di Fiverr - Termini di servizio.

FAQ

• Il programma è solo su invito e ti sarà accessibile solo dopo aver ricevuto l'invito personale a partecipare a Seller Plus.
  Il numero di freelance che possono partecipare al programma è limitato, quindi se hai ricevuto un invito e in seguito ti viene comunicato che il programma è al completo, ti informeremo non appena si libera un posto.
  
  

• Il programma include tutti i tipi di vantaggi e strumenti per migliorare la crescita e le opportunità del business, tra cui Analisi avanzata e Informazioni sull'attività dei clienti, risposte più rapide da parte del servizio clienti, prelievo più veloce dei guadagni e molto altro ancora! Per maggiori informazioni sul programma e sui vantaggi, consulta la panoramica Seller Plus.
  
  

• Sì. Attualmente sono disponibili due piani del Programma Seller Plus:Standard o Premium. Ogni piano ha i propri vantaggi aggiuntivi, come avere un Manager dedicato al successo dei clienti.

• Quando paghi per il programma Freelance Plus accade quanto segue:

  1. Se hai fondi sufficienti sul tuo account Freelance, la commissione verrà detratta direttamente dal tuo saldo.
  2. Se il tuo saldo è insufficiente, ma c'è una carta di credito o un altro metodo di pagamento salvato (come PayPal), la commissione verrà invece detratta da quel metodo salvato.
• Se non disponi di saldo sufficiente o di un metodo di pagamento salvato, sul tuo account verrà creato un debito Seller Plus. Riceverai l'addebito quando saranno presenti dei guadagni.
  
  
• Poiché i freelance ricevono un addebito all'inizio di ogni mese, se desideri abbandonare il programma, non ti verrà addebitato alcun costo per il mese successivo.
  
  Nota: la partecipazione al programma non è rimborsabile.
  
  
• Poiché il programma è su base mensile, i freelance possono scegliere di non attivare l'abbonamento quando preferiscono. 
• Puoi annullare i tuoi abbonamenti in qualsiasi momento, prima della successiva data di fatturazione, dalla pagina Gestisci iscrizione a Seller Plus. L'annullamento sarà effettivo alla fine del mese di fatturazione corrente.
• Fiverr si riserva il diritto di sospendere la tua partecipazione al programma in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, tra cui la violazione dei nostri Termini di Servizio, e/o la scarsa qualità di servizi e/o consegne. In tal caso, il tuo accesso al programma sarà bloccato immediatamente, il tuo abbonamento non sarà rinnovato e non otterrai un rimborso per il mese di abbonamento in corso.

Manager del successo

Disclaimer: I Manager del successo clienti sono disponibili solo per i membri Premium.

• No, il Manager del successo non può farti salire o scendere di livello direttamente, né può modificare eventuali decisioni già prese al riguardo.
  
  Anche se i manager del successo possono aiutarti a risolvere eventuali problemi che potresti avere con i clienti, non saranno in grado di rimuovere manualmente gli avvertimenti o le recensioni negative, né di influenzare lo stato di un ordine o assicurarsi che non venga conteggiato a tuo sfavore.
  
  I freelance che partecipano al programma devono attenersi ai Termini di servizio del programma e di Fiverr come tutti gli altri freelance sul Marketplace. Lo stesso vale per le questioni gestite dai team Tutela e sicurezza e Assistenza.
• Al fine di fornire un servizio altamente personalizzato, ogni Manager del successo collabora con un numero molto limitato di freelance alla volta. 
• Il tuo Manager del successo discuterà la sua disponibilità con te durante la riunione introduttiva, ma in generale sarà disponibile durante il normale orario lavorativo, cinque giorni a settimana. 
• Puoi contattare il tuo Manager con una call personale o via email. Fissa una call qui.
• Anche se non può risolvere le singole controversie relative agli ordini, il manager del successo può aiutarti a inoltrare le tue richieste al team di Assistenza clienti di Fiverr.Prima che un cliente apra una controversia, il tuo Manager del successo collaborerà con te per ridurre al minimo le dispute relative agli ordini e il rischio di ricevere recensioni negative, guidandoti attraverso le best practice del Marketplace di Fiverr per quanto riguarda il tuo servizio e le comunicazioni relative ai tuoi ordini.
• Anche se il Manager non può modificare direttamente la posizione in cui appare il tuo servizio nella ricerca, condividerà con te molte informazioni e trucchi su come migliorare la visibilità e i tassi di conversione del tuo servizio.
• No, il tuo Manager del successo può solo fornirti consigli riguardanti il tuo servizio e le tue comunicazioni con i clienti. Le comunicazioni dirette sono limitate alle persone coinvolte: tu e il tuo cliente.

Scopri di più sui Manager del successo clienti con il tuo Manager del successo clienti personale.