Informazioni generali sulle indicazioni richieste del servizio

Vantaggi di lavorare con le indicazioni richieste 

1. Definisci le aspettative con il tuo Cliente
   Chiedi tutte le informazioni in anticipo, il Cliente fornirà tutti i dettagli e il materiale necessario, e sia tu che il Cliente capirete meglio cosa ci si aspetta dall'ordine e come sarà il processo.
2. Evitare incomprensioni: una volta che le indicazioni richieste sono state presentate, è possibile rivederle e contattare il cliente per qualsiasi domanda o chiarimento a riguardo.
   
   
3. Risparmiare tempo : tutte le indicazioni vengono fornite in una sola volta e in anticipo, risparmiando sia a te che al vostro cliente tempo prezioso durante l'ordine che sarebbe stato speso per richieste e domande, comportando un ritardo nella consegna. 
4. Creare un processo di lavoro organizzato e senza intoppi, sia per te che per il cliente
   Una volta ottenute tutte le informazioni necessarie e allineate le aspettative, consigliamo di creare un documento dettagliato che suddivida l'ordine in compiti specifici, scadenze per ogni compito e aggiornamenti regolari sullo stato del compito.
   
   
5. Crea un'ottima esperienza di acquisto e aumenta la soddisfazione del cliente.

Consigli per conquistare il tuo cliente

1. Assicurati di leggere attentamente la proposta del cliente.
2. Ringrazia per l'ordine e poni qualsiasi domanda di followup, se necessaria.
3. Spiega cosa includerà il primo passo.
   Ad esempio: creare uno storyboard, un mockup o uno schizzo iniziale e che qualsiasi piano o bozza iniziale venga inviato al cliente per la revisione e l'approvazione.
4. Dopo che il cliente ha approvato il piano, prosegui con l'ordine.
5. Assicurati di aggiornare regolarmente il cliente.
   Consiglio: invia aggiornamenti ogni 2-3 giorni sullo stato di avanzamento dell'ordine tramite la chat dell'ordine.

Altre indicazioni richieste

• Per aiutarti a offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, stiamo migliorando il processo d'ordine all'interno della categoria Video esplicativi animati. Ecco delle indicazioni richieste strutturate da utilizzare e già pronte: ti consigliamo di modificarle per riflettere il tuo servizio e inviarle ai tuoi clienti una volta effettuato l'ordine, al fine di allineare le aspettative e garantire la migliore consegna possibile.

  Indicazioni richieste

  Grazie per l'ordine! Vogliamo contribuire a dare vita alla tua visione e offrirti il miglior risultato possibile. Per essere chiaro sulle aspettative, ti preghiamo di rispondere alle seguenti domande:

  Generale 

  1. Descrivi il prodotto/le caratteristiche su cui desideri che il video si concentri.
  2. Descrivi l'idea/il concetto principale del video.
  3. Fornisci informazioni pertinenti sull'attività:

         a. Nome dell'attività

         b. Informazioni di contatto e posizione

         c. Link ai social media

  4. Descrivi il tuo target di riferimento.
  5. Condividi e fornisci riferimenti con dei video che ti piacciono.
  6. Hai in mente una timeline?

  Le specifiche

  1. Hai un copione o vuoi che te ne forniamo uno?
  2. Quale piattaforma hai intenzione di utilizzare per condividere il video?
  3. Condividi il formato video preferito e la durata.
  4. Cosa vorresti includere nell'ultima schermata del video? (ad es. logo, info di contatto, una call to action?)
  5. Ti serve un voice over per il video? Se sì, compila quanto segue:
     1. Sesso preferito per la voce? 
     2. Età preferita?
     3. Lingua preferita?
     4. Accento preferito?
     5. Quale tono di voce vorresti che usassimo?(ad es.: divertente, serio, autorevole, rilassato, entusiasta, razionale ecc.)
     6. Hai bisogno di musica di sottofondo? Se sì, di che tipo?

  Materiali richiesti

  1. Script (assicurati che sia grammaticalmente corretto e sia la versione finale).
  2. Il tuo logo.
  3. Lo stile e la combinazione di colori del tuo marchio (Hex o RGB).
  4. Registrati e aiutaci a pronunciare eventuali nomi insoliti.

  Scopri di più con il nostro Webinar sulle whiteboard

• Per aiutarti a offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile, stiamo migliorando il processo d'ordine all'interno della categoria Programmazione e tecnologia. Ecco una breve lista di indicazioni richieste pronta all'uso. Ti consigliamo di adattarla per riflettere il tuo servizio e poi inviarla ai tuoi clienti una volta effettuato un ordine, in modo da poter allineare le aspettative e garantire la migliore consegna possibile. 

  Indicazioni richieste

  Vogliamo contribuire a dar vita alla tua visione, stabilire le aspettative e offrire il miglior risultato possibile! 

  A tale scopo, fornisci le seguenti informazioni.

  Sviluppo di siti web

  1. Fornisci le informazioni rilevanti su tuo business
     1. Nome dell'attività
     2. Informazioni di contatto e posizione
     3. Link ai social media
  2. Chi è il tuo target di riferimento?
  3. Qual è l'obiettivo del tuo sito web? 
  4. Vuoi essere in grado di modificare il sito Web da solo/a?
  5. Condividi e fornisci riferimenti al progetto, tra cui:
     1. Il tuo logo
     2. Schema di colori preferito
     3. Preferenze tipografiche
     4. Qualsiasi altra ispirazione per il design
  6. Allega qualsiasi contenuto già esistente, come la copy della pagina "Chi siamo", le descrizioni dei servizi, i progetti precedenti, le immagini, i video, ecc.
  7. Hai un nome dominio e un hosting? In tal caso, fornisci i dettagli e le credenziali del tuo nome dominio e dell'hosting.
  8. Hai ulteriori requisiti di cui vorresti informarci?

  Sviluppo e-commerce

  1. Fornisci le informazioni rilevanti su tuo business
     1. Nome dell'attività
     2. Informazioni di contatto e posizione
     3. Link ai social media
  2. Chi è il tuo target di riferimento?
  3. Qual è l'obiettivo del tuo store?
  4. Hai un account dello store?
     1. In tal caso, fornisci i dettagli e le credenziali del tuo account.
     2. In caso contrario, quale piattaforma desideri utilizzare?
  5. Condividi e fornisci dei riferimenti progettuali, tra cui:
     1. Il tuo logo
     2. Schema di colori preferito

  App per dispositivi mobili

  1. Fornisci informazioni pertinenti sulla tua app
     1. nome app
     2. Breve descrizione della tua app
     3. Funzioni e funzionalità necessarie
     4. Informazioni di contatto aziendale
     5. Dettagli dell'account sviluppatore Apple/Google
  2. Chi è il tuo target di riferimento?
  3. Qual è l'obiettivo della tua app?
  4. Condividi e fornisci dei riferimenti progettuali, tra cui:
     1. logo dell'app
     2. Schema di colori preferito
     3. Preferenze tipografiche
     4. Design di app e screen/sketch/wireframe, ove disponibili
     5. Qualsiasi altra ispirazione per il design

  Sviluppo videogiochi 

  1. Fornisci informazioni pertinenti sul gioco che vuoi creare:
     1. Nome del gioco
     2. Breve panoramica. Qual è l'obiettivo del gioco?
     3. Funzioni obbligatorie
     4. Documento/scheda tecnica per design di videogiochi
  2. Per quale piattaforma vorresti sviluppare il gioco?
  3. Qualsiasi gioco di riferimento che possa aiutare a capire il concept
  4. Chi è il tuo target di riferimento?
  5. Condividi e fornisci dei riferimenti progettuali, tra cui:
     1. Il logo del gioco
     2. Schema di colori preferito
     3. Preferenze tipografiche
     4. Asset e modelli progettati, se li possiedi
     5. Qualsiasi altra ispirazione per il design

  Scopri di più e visita il nostro webinar su Programmazione e tecnologia.

• Questionario cliente sui social media

  Per il corretto onboarding dei nuovi clienti, dobbiamo comprendere la loro attività. Chiedi ai tuoi clienti di rispondere a tutte o ad alcune delle seguenti domande. Le risposte a queste domande ti aiuteranno a comprendere meglio l'attività, le esigenze, gli obiettivi e le aspettative del cliente, consentendo una migliore esperienza di consegna e un tasso di soddisfazione più elevato. 

  Informazioni generali

  • Nome dell'attività
  • Link al sito Web 
  • Link e credenziali per i social media

  Informazioni sul business

  • Chi sei/siete?
  • Cosa fare?
  • Servizi/prodotti 
  • Stai risolvendo un problema? Se sì, quale? 
  • Perché le persone vogliono acquistare il tuo prodotto/servizio? 
  • Punti di forza e debolezze
  • Marchio distintivo 
  • Messaggio principale e call to action (CTA) 
  • Obiettivi di marketing e KPI
  • Pubblico target (località, età, sesso, interessi, ecc.)
  • persona cliente
  • Concorrenza 

  Branding e relativi materiali 

  • Brand book e linee guida (incluso schema di colori, carattere, stile, ecc.) 
  • Link al media kit e ai materiali visivi del business (logo, foto, video, ecc.) 
  • Tono e voce del brand
  • Qualsiasi informazione aggiuntiva 

  Domande frequenti sulle interazioni con i follower

  Se hai intenzione di gestire tutte le interazioni sui social media per conto del cliente, dovresti conoscere in anticipo tutte le FAQ per garantire una consegna rapida e semplice. Chiedi al tuo cliente di elencare tutte le FAQ e le loro risposte.    

  Ad esempio:

  • Orari di lavoro/sede/indicazioni stradali 
  • Numero di assistenza clienti
  • Materiali 

• Metti le cose nero su bianco! Scopri di più sul tuo cliente grazie a questo questionario

  Il processo di scrittura di un articolo o di un post per blog per un cliente è ancora più facile! Per trovare le parole giuste, serve un contesto completo. Ecco una lista di domande da porre al cliente per aiutarti a creare il contenuto perfetto. 

  Contesto generico:

  • Uso aziendale o personale?
  • Scopo del contenuto? Vuoi creare contenuti per attirare visitatori organici o vuoi scrivere contenuti per diventare un leader riconosciuto?
  • Chi è il tuo lettore e qual è il tuo pubblico target?

  Contenuto per forte leadership. Domande da porre:

  1. In quale settore si inserisce il tuo business? Ha un sito web?
  2. Qual è l'argomento del post?
  3. Qual è il tono di voce? 
  4. Hai delle linee guida per il tono di voce e del brand da rispettare?
  5. Hai qualche esempio su social media da condividere con me?
  6. Hai qualche ricerca che vuoi includere?
  7. Vuoi che conduca ulteriori ricerche?
  8. Hai campioni precedenti o blog esistenti a cui fare riferimento?
  9. Vuoi che l'articolo o il post del blog includa parole chiave ottimizzate per la SEO?
  10. Che tipo di engagement ti aspetti dall'articolo? 

  Contenuto per la generazione di traffico. Domande da porre:

  1. In quale settore si inserisce il tuo business? Ha un sito web?
  2. Qual è l'argomento del post?
  3. Chi sono i tuoi concorrenti o punti di riferimento quando crei i contenuti?
  4. Qual è il tono di voce? 
  5. Con quale frequenza scrivi in genere?
  6. Che tipo di engagement ti aspetti dagli articoli?
  7. Quante parole chiave vorresti che utilizzassi? 

  Per saperne di più, consulta il Webinar Articoli e blog post e il Webinar Copy per email e marketing.