Hai bisogno di una pausa? L'apposita funzione di Fiverr consente di impostare un intervallo di tempo in cui non è possibile ricevere nuovi Ordini o Messaggi. I tuoi servizi rimarranno visibili e sarai automaticamente di nuovo disponibile al termine della pausa.
Impostare la disponibilità
- Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic sull'immagine del tuo profilo e seleziona "Dashboard" dal menu.
- Nella pagina del profilo, sotto le informazioni personali, fai clic sul pulsante "Disponibilità" per impostare le date in cui non sei disponibile.
Nota: Dopo aver fatto clic sul pulsante "Imposta la tua disponibilità", si aprirà un pop-up in cui puoi fornire ulteriori dettagli.
- Seleziona il primo giorno (che può essere la data odierna o una data futura) e l'ultimo giorno.
Nota: È facoltativo ma consigliato lasciare un messaggio al Cliente esistente e potenziale. Puoi utilizzare il messaggio predefinito oppure personalizzarlo a tuo piacimento. Questo messaggio verrà visualizzato nella pagina Profilo, Posta in arrivo e nelle pagine dei servizi.
- Quando non sei disponibile, puoi scegliere di ricevere i messaggi dei nuovi clienti per non perdere nessuna collaborazione interessante. Se desideri consentire a tutti i clienti di contattarti mentre non sei disponibile, attiva l'opzione Tutti i clienti possono contattarmi.
Nota: se scegli di ricevere i messaggi, il tuo tasso di risposta rimarrà invariato rispetto a quando non sei fuori sede (24 ore).
- Fai clic su "Conferma date".
Modifica le impostazioni di disponibilità o la data di ritorno
- Puoi modificare le impostazioni di disponibilità, inclusa la data di ritorno, sulla pagina del tuo profilo (sia nel banner che nella sezione del profilo).
Come funziona per Messaggi, Ordini e l'esperienza del Cliente
Per garantire la trasparenza, quando i clienti visualizzano il tuo profilo, la tua pagina del servizio o le tue conversazioni, sarà chiaramente indicato che ti trovi attualmente fuori sede.
Ecco alcune cose da tenere a mente quando utilizzi la funzione Disponibilità:
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- Quando il tuo stato è "fuori sede", i clienti non potranno effettuare un nuovo ordine.
- Il cliente non può accettare offerte personalizzate se lo stato Imposta la tua disponibilità è su "pausa". Il tuo Cliente riceverà un pop-up che lo informa che non sei disponibile e che non c'è alcuna opzione per accettare l'offerta personalizzata.
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- I clienti potranno contattarti solo se hai specificato di voler ricevere i messaggi quando non sei in servizio, a meno che non abbiano un ordine attivo.
Questi aggiornamenti hanno lo scopo di offrire un'esperienza migliore sia ai freelance che ai clienti, garantendo una comunicazione efficace e una migliore gestione delle aspettative. Siamo convinti che questi miglioramenti rafforzeranno ulteriormente le tue relazioni professionali e contribuiranno al tuo successo complessivo su Fiverr.
FAQ
- No, se scegli di impostare la tua disponibilità come non disponibile, il tasso di risposta non ne sarà influenzato. Tuttavia, se attivi l'opzione Tutti i clienti possono contattarmi, che consente a tutti i clienti di contattarti, il tuo tempo di risposta e il Tasso di risposta saranno conteggiati come di consueto.
- Una volta impostato come non disponibile, verrà visualizzato un banner che informa il Cliente che sei fuori ufficio. In base all'impostazione preferita, se il Cliente non ha ordinato da te in passato, o ha un ordine attivo in corso, non sarà in grado di inviarti un messaggio.
- Sì, tuttavia sei tenuto a consegnare i tuoi ordini in tempo e il cliente può continuare a inviarti messaggi sia sulla Pagina ordine che nella Posta in arrivo, e il calcolo del tasso di risposta continuerà come al solito.
- Sì, il tuo servizio verrà temporaneamente rimosso dalla ricerca. Quando sarai di nuovo disponibile, i tuoi servizi riappariranno.
- In base ai nuovi miglioramenti, la funzione di non disponibilità non avrà necessariamente un impatto sul posizionamento del servizio. Tuttavia, se il periodo di non disponibilità supera i 30 giorni in un arco temporale di 180 giorni, il posizionamento del servizio potrebbe esserne affetto.
In caso di domande o di necessità di assistenza con la nuova funzione "Disponibilità", non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.