Hai bisogno di una pausa? La funzione Disponibilità di Fiverr ti consente di indicare un periodo in cui non ricevere nuovi ordini o messaggi. Impostando la disponibilità, sia freelance che clienti vivono un’esperienza migliore grazie alla gestione delle aspettative e a una comunicazione più efficace.
A cosa serve la funzione Disponibilità?
Quando ti imposti come non disponibile, i tuoi servizi restano visibili e tornerai automaticamente disponibile al termine della pausa programmata. Per trasparenza, il tuo stato ‘fuori sede’ sarà chiaramente visibile su pagina profilo, pagina dei servizi e nelle conversazioni della posta in arrivo.
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- I clienti possono vedere il tuo profilo, i tuoi servizi e la data del tuo rientro.
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- Quando il tuo stato è "fuori sede", i clienti non potranno effettuare un nuovo ordine.
- I clienti non possono accettare offerte personalizzate se il tuo stato di disponibilità è ‘in pausa’.
- Il cliente riceverà un pop-up che segnala la tua indisponibilità, senza possibilità di accettare l’offerta personalizzata.
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- I clienti potranno contattarti solo se hai specificato di voler ricevere i messaggi quando non sei in servizio, a meno che non abbiano un ordine attivo.
- I clienti con ordini attivi possono inviarti messaggi e tu sei tenuto a consegnare secondo gli accordi.
Come impostare la tua disponibilità?
- Accedi, clicca sull’immagine del profilo e seleziona ‘pannello di controllo’ dal menu.
- Nel pannello profilo in alto, clicca sullo stato “Disponibile”.
Importante: cliccando su Disponibile si aprirà un pop-up per fornire ulteriori dettagli.
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Seleziona il primo giorno (oggi o una data futura) e l’ultimo giorno.
Suggerimento: lasciare un messaggio per clienti attuali e potenziali è facoltativo ma consigliato. Puoi usare il messaggio predefinito o personalizzarlo a piacere. Questo messaggio apparirà sulla tua pagina profilo, nella posta in arrivo e nelle pagine dei servizi. - Quando sei non disponibile, puoi scegliere di ricevere messaggi da tutti i clienti per non perdere opportunità interessanti. Per permettere a tutti i clienti di contattarti mentre sei non disponibile, attiva l’interruttore Tutti i clienti possono contattarmi.
Importante: se scegli di ricevere Messaggi, il calcolo del tasso di risposta rimarrà lo stesso di quando non sei in modalità fuori sede (24 ore). - Clicca su Conferma date.
FAQ
- Puoi cambiare le impostazioni di disponibilità, incluso l’orario di rientro, in qualsiasi momento dalla pagina del pannello di controllo. Trovi questa opzione nella sezione del pannello profilo, in alto sul pannello di controllo.
- No, impostando la disponibilità come ‘non disponibile’ il tasso di risposta non cambia. Se attivi l’interruttore Tutti i clienti possono contattarmi, che permette a tutti i clienti di contattarti, il tempo di risposta e il tasso di risposta saranno calcolati normalmente.
- Quando sei non disponibile, un banner avvisa i clienti della tua assenza. Se il cliente non ha mai ordinato o non ha un ordine attivo, in base alle tue impostazioni non potrà inviarti messaggi.
- Sì, ma devi consegnare gli ordini puntualmente. Il cliente può scriverti e il calcolo del tasso di risposta continua normalmente.
- Sì, il tuo servizio verrà temporaneamente rimosso dalla ricerca. Quando sarai di nuovo disponibile, i tuoi servizi riappariranno.
- Impostare la disponibilità non influenza necessariamente la posizione dei tuoi servizi in classifica. Se l’assenza supera 30 giorni in 180 giorni, la classifica dei tuoi servizi potrebbe risentirne.