L'upselling non è solo un ottimo modo per aumentare le entrate una tantum, ma ti aiuta anche a costruire una relazione con i tuoi clienti che può aumentare le possibilità di ricevere ordini da loro anche in futuro. Quindi, cos'è esattamente l'upselling e come si fa? Eccoti alcuni suggerimenti per comprendere l'upsell.
Compare una notifica: qualcuno ha acquistato un servizio da te! Congratulazioni! Ma se ti limiti semplicemente a confermare l'acquisto e consegnare il servizio (in tempo, ovviamente), allora stai perdendo un'enorme opportunità.
Non è mai "troppo presto": dal momento in cui ricevi un ordine hai molte opportunità di upselling. Cogli la prima opportunità disponibile! Quando confermi un ordine effettuato da un cliente, menziona qualsiasi altro servizi pertinente che offri a cui potrebbe essere interessato. Non tutti i clienti sfoglieranno a fondo la tua pagina venditore, quindi potrebbero non sapere nemmeno quali sono tutti i tuoi servizi. Offrire esplicitamente un servizi che potrebbe piacere, spesso si traduce in acquisto di quel servizi.
Basa tutto sulla fiducia: quando ricevi un feedback positivo, sia nella comunicazione personale con un cliente che tramite una recensione, hai instaurato un rapporto di fiducia con quel cliente. Un cliente felice crede nella tua capacità di fornire un servizio di prim'ordine ancora e ancora e sarà ricettivo per altre opportunità di lavoro con te. Quando hai una relazione basata sulla fiducia con un cliente, l'offerta di un upselling è spesso ben accolta, perché il cliente ritiene che tu stia facendo il suo interesse.
Utilizza la tua consegna servizi: consegnare un servizi è un'ottima opportunità di upselling con un cliente soddisfatto. Un cliente che sta ricevendo un ordine e ne è soddisfatto, probabilmente vorrà continuare a lavorare con te anche subito, se gli offri qualcosa che si adatta alle sue esigenze. Nella nota di consegna, menziona gli altri servizi che offri (con link) e dì che saresti felice di collaborare nuovamente con lui. il cliente potrebbe acquistarne alcuni! In generale, più l'offerta è personalizzata, più è probabile che tu abbia successo con l'upselling.
L'upselling è un importante generatore di entrate per i freelance Fiverr. Abbiamo reso più facile che mai l'upselling con la nostra "Funzione upselling", dove puoi semplicemente aggiungere un servizio a uno già acquistato. Per molti freelance, suggerire semplicemente a un cliente di acquistare qualcos'altro, può spesso incrementare la loro attività.
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