Hai la casella di posta Fiverr piena di messaggi a cui non hai ancora risposto? È importante tenersi sempre al passo con i messaggi perché la reattività è un fattore chiave per avere successo su Fiverr.
Comprensione del tempo e del tasso di risposta
La reattività si riferisce al monitoraggio del tasso di risposta di un freelance Fiverr e del suo tempo di risposta.
Gestire la posta in arrivo in modo efficace è fondamentale, soprattutto con il costante sovraccarico di messaggi. È facile sentirsi sopraffatti dalle scadenze, dagli impegni personali e da una casella di posta piena di messaggi. Tuttavia, con il giusto approccio, puoi gestire la tua casella di posta e aumentare la tua produttività.
- La percentuale di prime risposte ai nuovi messaggi che un Freelance invia entro 24 ore.
- Il tempo medio in ore impiegato da un freelance per rispondere a un nuovo messaggio nella sua casella di posta.
Come funziona
L'indicatore del tasso di risposta tiene conto solo degli ultimi 90 giorni di attività del Freelance, quindi il Freelance ha sempre la possibilità di migliorare le proprie prestazioni nel tempo e non subirà conseguenze a lungo termine per una scarsa reattività.
Mentre il tasso di risposta è visibile solo al Freelance, il tempo di risposta è visibile al Cliente.
Miglioramento dei tempi e del tasso di risposta
La reattività influenza il traffico web, pertanto i freelance che desiderano far crescere i loro business dovrebbero impegnarsi a mantenere un buon tempo e tasso di risposta.
Utilizza lai seguenti Consigli e suggerimenti per rispondere in modo rapido ed efficace ad alcuni problemi comuni:
- Lo spam e le sollecitazioni non richiedono risposte. Puoi segnalarle al nostro team.
Nota: Lo spam deve essere segnalato entro 24 ore. Hai la possibilità di "deselezionare come spam" il messaggio, se desideri rispondere. In tal caso, è necessario rispondere entro 24 ore, altrimenti ciò influirà sul tasso di risposta. -
A volte non puoi accettare un progetto in un dato momento, e va bene così! È importante farlo sapere al Cliente in modo che possa trovare qualcun altro, e non lasciarlo in sospeso.
Utilizzando la funzione di Fiverr "Risposta rapida", puoi avere un messaggio modello rapido pronto per l'uso e inviarlo a chiunque chieda un lavoro che non puoi accettare.
La risposta rapida è uno strumento che consente al freelance Fiverr di rispondere in modo efficiente ai tipi di messaggi che riceve più e più volte, inviando manualmente un modello di risposta pronto all'uso.
Ecco un modello suggerito:
Grazie mille per la richiesta! Non posso accettare questa richiesta al momento, ma tienimi a mente per il futuro. Cordiali saluti, {your name}. -
Solo perché un cliente chiede qualcosa non significa che devi accontentarlo. L'importante è rispondere educatamente, informandolo che non sarai in grado di soddisfare tale richiesta.Ecco un modello suggerito per rispondere a una richiesta di campioni gratuiti:
Gentile Potenziale Cliente,
Grazie per avermi contattato. Anche se sono lieto che tu sia interessato a saperne di più sul mio servizio, ricorda che non fornisco campioni. Se desideri visualizzare esempi del mio lavoro, dai un'occhiata al mio portfolio di servizi o acquista il mio servizio base.
- Oltre ad aumentare il tasso di risposta, rispondere a una richiesta che non puoi soddisfare può effettivamente aiutarti a far crescere il tuo business. Come? Beh, non si sa mai di cosa potrebbe aver bisogno quel cliente in futuro. Declinare un lavoro, rispondendo in modo rapido ed educato per ringraziare della richiesta, aiuta a costruire un rapporto con il cliente e dimostra che ci tieni ai tuoi clienti. Questa persona potrebbe rivolgersi a te in futuro per un progetto che sarai in grado di fare.
- Scarica l'app Fiverr. Le app Android e iOS forniranno una notifica immediata ogni volta che una risposta del Cliente viene inviata alla tua casella di posta. L'utilizzo dell'app è pratico per i freelance che sono studenti o hanno lavori a tempo pieno che non prevedono di stare seduti davanti al computer tutto il giorno.
Quindi ricorda: rispondere rapidamente (ed educatamente!) è meglio di non rispondere affatto. Non solo aumenta il tuo tasso di reattività, un indicatore a cui molti clienti fanno riferimento prima di scegliere un venditore, ma fa crescere la tua rete e la tua attività.
Scopri di più con le FAQ: Tasso di risposta e tempo di risposta.