Evitare lo spam e restare al sicuro su Fiverr

Mantenere una community Fiverr sicura e affidabile richiede vigilanza. Questa guida evidenzia le potenziali minacce informatiche e come evitarle, aiutandoti a proteggere te e il tuo account.

Spam: messaggi indesiderati, tentativi di phishing e malware

Una definizione generica di "spam" è qualsiasi tipo di attività di messaggistica non richiesta, spesso inviata a più destinatari. Su Fiverr, lo spam si divide in tre categorie principali:

• Offerte o inviti indesiderati che mirano a indirizzare il traffico verso una pagina Fiverr o un sito web esterno.
  
  Esempio: Ehi! Dai un'occhiata a questo fantastico nuovo servizio che offro su Fiverr! Non troverai un'offerta migliore. Fai clic su questo link per saperne di più: [link].
• Tentativi ingannevoli di rubare dati personali come informazioni sulla carta di credito, password e altri dettagli sensibili.
  
  Esempi: messaggi che affermano falsamente di provenire da Fiverr ma presentano piccole incongruenze, come un nome scritto male (ad esempio, Fivver, Feverr) o un dominio sospetto (.ru, .so). Possono includere anche link o codici QR.
• Il malware, abbreviazione di "malicious software" (software dannoso), è progettato per infiltrarsi nel computer e ottenere accessi non autorizzati.
  
  Esempi: Messaggi con link o allegati sconosciuti, che potrebbero sembrare messaggi casuali o fare riferimento a sconti, premi o offerte speciali.

• Ciao 👋

  Sono un reclutatore di _____, mi dispiace scriverti in questo modo, ma ho guardato il tuo profilo e ho notato che saresti perfetto per il nostro lavoro freelance.
  

  In poche parole, i progetti sono pagine diverse con lo stesso prezzo di 25 $ per pagina, speriamo di assumerti!
  

  Se ti interessa, contatta il nostro manager su Telegram (@nome). E ti illustrerà il progetto.
  

  Speriamo di sentirti presto.
  

  Grazie 😊

• 
  
  
  

Se ricevi messaggi come gli esempi qui sopra, ti preghiamo di segnalarli.

Come segnalare i messaggi o contrassegnarli come spam

I messaggi di spam non influenzeranno il tuo tasso di risposta, a condizione che tu li segnali come spam entro 24 ore da quando ti sono stati inviati. Scopri di più con FAQ sul tasso di risposta e il tempo di risposta.

La sicurezza del tuo account e la privacy dei dati sono priorità assolute per Fiverr. Fiverr utilizza un software antivirus che esegue la scansione di tutti i file; tuttavia, se identifichi qualcosa di sospetto, puoi contrassegnare il messaggio come spam o segnalarlo. Le segnalazioni vengono analizzate dal nostro Team di tutela e sicurezza. 

• 1. Apri la conversazione contenente il messaggio sospetto.
  2. Fai clic sui tre punti (⋯) accanto al messaggio.
  3. Seleziona Contrassegna come spam dal menu a tendina.
  4. Apparirà una finestra di conferma. Fai clic su Invia per confermare.
• 1. Apri la conversazione contenente il messaggio che desideri segnalare.
  2. Fai clic sui tre punti (⋯) accanto al messaggio.
  3. Seleziona Segnala dal menu a tendina.
  4. Scegli il motivo della segnalazione dalla Lista fornita.
  5. Fai clic su Avanti.
  6. Avrai la possibilità di impedire all'utente di interagire con te in futuro. Seleziona cosa vuoi fare.
  7. Clicca su Invia per finalizzare la segnalazione.
  
  Scopri come segnalare contenuti o comportamenti inappropriati con Come segnalare contenuti o comportamenti su Fiverr.
• 1. Apri la conversazione contenente il messaggio sospetto.
  2. Tieni premuto il messaggio all'interno della conversazione.
  3. Tocca Segnala Spam dalle opzioni visualizzate.
• Ci sono due metodi per bloccare un utente sull'app mobile.
  
  Metodo 1: dalla posta in arrivo
  
  1. Vai alla tua Posta in arrivo e individua il messaggio dell'utente che desideri bloccare.
  2. Tieni premuto il messaggio.
  3. Tocca Blocca dal menu visualizzato.
  
  Metodo 2: dalla conversazione 
  
  1. Apri la conversazione con l'utente che desideri bloccare.
  2. Fai clic sui tre punti (⋯) nell'angolo in alto a destra della conversazione.
  3. Seleziona Blocca dalle opzioni nel menu a tendina.
• Se desideri rispondere al messaggio dopo aver scelto di bloccare le interazioni future:
  
  1. Vai alla tua casella di posta > Tutti i messaggi > Spam
  2. Apri il messaggio e fai clic su Sblocca per inviare un messaggio all'utente.

Come individuare ed evitare i tentativi di phishing

Dipendenti Fiverr su Fiverr

Fiverr non ti contatterà mai tramite la Posta in arrivo, non ti suggerirà mai di scansionare un codice QR, non ti chiederà mai di verificare il tuo account utilizzando una carta di credito o richiederà informazioni personali. Per aiutare la nostra community a riconoscere gli account dei Fiverr dipendenti, essi appariranno con il nostro logo Fiverr e con la dicitura "official Fiverr employee (dipendente ufficiale Fiverr)"

Altri modi per proteggersi dal phishing

• Fai attenzione quando fai clic su un link o scansioni un codice QR, che ti reindirizza a un'altra pagina di accesso.
• Controlla sempre i link prima di fare clic, passando il mouse sopra il link e guardando l'URL a cui reindirizza (visualizzato nella parte inferiore del browser).
• Utilizza i dettagli del tuo account (password e domande di sicurezza) solo nella finestra di accesso Fiverr.com o nella pagina delle impostazioni.
• Segnala i messaggi non richiesti (ad es. promozionali, phishing, malware) cliccando su "Segnala un Problema".
• Evita di interagire con messaggi sospetti, come ad esempio:
  • Contenuti potenzialmente dannosi (malware, phishing, ecc.)
  • Messaggi che promuovono servizi, richieste di donazioni, o lavori gratuiti.
  • Messaggi di massa automatizzati o richieste irrilevanti.
  • Richieste di orientamento per diventare un freelance.
• Il sito Fiverr avrà sempre un prefisso "https" (o un'icona a forma di lucchetto) all'inizio dell'indirizzo del sito web (URL).
  
  
• • • Non c'è "https" o l'icona del lucchetto
      
      
      
      
      

Proteggi il tuo computer dal malware

• Mantieni aggiornato il software antivirus.
• Regola le impostazioni e il firewall per impedire installazioni e connessioni non autorizzate.
• Fai un backup dei tuoi file.
• Assicurati di utilizzare password forti e diversificate per tutti i siti web a cui accedi.
• Non fare mai clic su collegamenti sospetti o aprire file non richiesti.
• Accedi manualmente a Fiverr aprendo una nuova finestra se non sei sicuro di un link.

Nonostante Fiverr prenda molto sul serio la sicurezza della community, né Fiverr né qualsiasi persona associata a Fiverr fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito ad atti o omissioni di terzi. Se hai trasferito fondi e ritieni che facesse parte di una truffa, ti consigliamo vivamente di contattare immediatamente il tuo fornitore di servizi di pagamento per annullare la transazione. Fiverr non sarà responsabile o perseguibile per eventuali accessi non autorizzati, violazioni di firewall o altre violazioni da parte di terzi.

Questo articolo ha lo scopo di aumentare la consapevolezza all'interno della nostra community. Per ulteriori informazioni in merito alla sicurezza, consulta i nostri Standard della community e Comunicazione: cosa fare e cosa non fare. Per ulteriori informazioni su come mantenere il tuo account al sicuro o per segnalare un problema, non esitare a contattare il nostro Team assistenza clienti.