Creare un rapporto con i clienti

Se svolgerai il lavoro di un ordine servizio in maniera eccelsa, non solo renderai felice il cliente, ma avrai anche la possibilità di ricevere una buona recensione sulla tua pagina e sarà più probabile che il cliente torni a rivolgersi a te per un altro ordine.

Con fidelizzazione dei clienti intendiamo il fatto che chi acquisti un servizio da te una volta possa rifarlo di nuovo in futuro; la speranza è che scelgano te per tutti i loro acquisti. I riordini dei clienti precedenti costituiscono un'alta percentuale delle vendite dei venditori, quindi è importante sapere chi sono i tuoi clienti e come aumentare la fidelizzazione.
Ecco alcuni suggerimenti per aumentare la fidelizzazione degli acquirenti in generale: 
 
Consegne in eccesso
Naturalmente, quando si completa un servizio è fondamentale fornire al cliente il servizio o il prodotto richiesto al momento concordato.
Detto questo, includere piccoli dettagli extra quando consegni il tuo ordine può rendere i clienti entusiasti e portarli ad ordinare di nuovo da te. Fare una consegna in eccesso è un modo semplice per dimostrare che stimi i tuoi clienti e la loro attività e che sei un freelance che va oltre il minimo indispensabile.
 
Mantieni un atteggiamento reattivo:
Sai perché essere reattivi è così importante? In caso contrario, abituati a rispondere a tutti i clienti il più rapidamente possibile. Così facendo, non solo migliorerai il tuo tasso di risposta, (che è un punto in più per la tua attività), ma farai anche sentire apprezzati i tuoi clienti, aumentando le probabilità che ti scelgano nuovamente in futuro.
 
Rimani in contatto:
Solo perché hai terminato l'ordine di un cliente, non significa che le comunicazioni con il cliente debbano finire! Usa la pagina I miei contatti su Fiverr per comunicare con i clienti passati quando hai qualcosa che potrebbe essere di loro interesse (assicurandoti di non inviar loro spam).
Se decidi di offrire un nuovo servizio, ad esempio, è l'occasione perfetta per contattare i tuoi clienti passati e ricordare loro dei tuoi servizi. Se hai qualche dubbio su come utilizzare la pagina dei contatti per comunicare con i tuoi clienti passati, puoi saperne di più nel nostro articolo Utilizzare i miei contatti.
 
Aggiornali regolarmente:
i clienti apprezzano molto sapere come sta procedendo il loro ordine, quindi valuta la possibilità di inviare ai clienti un aggiornamento a metà progetto solo per far sapere loro che non li hai dimenticati e che stai lavorando sodo sul loro acquisto. Una buona comunicazione rassicura i clienti sul loro ordine e li renderà più propensi a lavorare di nuovo con te in futuro.
In fin dei conti, fare un piccolo sforzo in più per comunicare con i clienti può ripagare, portando dei clienti che apprezzano un buon servizio e l'attenzione ai dettagli a riordinare da te. Un messaggio o un dettaglio extra dimostra ai clienti che ci tieni al loro progetto e questo può fare la differenza nel migliorare la fidelizzazione del cliente. 

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