Offrire servizi aggiuntivi all'interno di un ordine attivo

Quando ricevi un ordine, puoi offrire servizi aggiuntivi al cliente nell'ambito dell'ordine attivo. Ad esempio, se fornisci design di loghi e un cliente ha ordinato il servizio di base, puoi scrivere al cliente un messaggio e offrire servizi aggiuntivi, ad esempio un file con una risoluzione più elevata, revisioni extra o elementi decorativi personalizzati.

Per offrire servizi aggiuntivi all'interno di un ordine attivo:

  1. Dalla pagina ordine, seleziona l'ordine che desideri modificare.

    Nota: Puoi accedere ai tuoi Ordini in diversi modi, ad esempio all'interno di email o notifiche.
  2. Scorri fino alla fine dell'ordine e, nella casella di testo, spiega il motivo per cui vuoi offrire dei servizi aggiuntivi.
  3. Nella parte inferiore del messaggio, fai clic su "Offri altri extra".
  4. Nell'elenco dei servizi extra che fornisci nel tuo servizio, seleziona un servizio, la quantità e quanti giorni aggiungerai alla data di consegna.
  5. Se desideri aggiungere un servizio personalizzato non presente nel tuo servizio, fai clic su "Aggiungi extra personalizzato" e inserisci una descrizione, l'importo e quanti giorni ti servono per la consegna.
  6. Al termine, fai clic su "Invia".
  7. Il Cliente verrà avvisato e potrà scegliere di accettare l'offerta e pagare, rifiutare l'offerta o chiedere delle modifiche. Puoi anche ritirare l'offerta. Riceverai una notifica ogni volta che lo stato dell'ordine cambia.
    • Se l'offerta viene accettata, la durata dell'ordine sarà aggiornata di conseguenza.
    • Tieni presente che i giorni vengono aggiunti alla data di consegna originale, non alla data corrente. 
    • Se l'ordine è già stato consegnato e il cliente acquista gli Extra personalizzati, lo stato dell'ordine tornerà ad essere "in corso", perciò dovrai rispettare nuovamente la data di consegna originale. 

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