Quando ricevi un ordine, puoi offrire servizi aggiuntivi al cliente nell'ambito dell'ordine attivo. Ad esempio, se fornisci design di loghi e un cliente ha ordinato il servizio di base, puoi scrivere al cliente un messaggio e offrire servizi aggiuntivi, ad esempio un file con una risoluzione più elevata, revisioni extra o elementi decorativi personalizzati.
Per offrire servizi aggiuntivi all'interno di un ordine attivo:
- Dalla pagina ordine, seleziona l'ordine che desideri modificare.
Nota: Puoi accedere ai tuoi Ordini in diversi modi, ad esempio all'interno di email o notifiche. - Scorri fino alla fine dell'ordine e, nella casella di testo, spiega il motivo per cui vuoi offrire dei servizi aggiuntivi.
- Nella parte inferiore del messaggio, fai clic su "Offri altri extra".
- Nell'elenco dei servizi extra che fornisci nel tuo servizio, seleziona un servizio, la quantità e quanti giorni aggiungerai alla data di consegna.
- Se desideri aggiungere un servizio personalizzato non presente nel tuo servizio, fai clic su "Aggiungi extra personalizzato" e inserisci una descrizione, l'importo e quanti giorni ti servono per la consegna.
- Al termine, fai clic su "Invia".
- Il Cliente verrà avvisato e potrà scegliere di accettare l'offerta e pagare, rifiutare l'offerta o chiedere delle modifiche. Puoi anche ritirare l'offerta. Riceverai una notifica ogni volta che lo stato dell'ordine cambia.
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- Se l'offerta viene accettata, la durata dell'ordine sarà aggiornata di conseguenza.
- Tieni presente che i giorni vengono aggiunti alla data di consegna originale, non alla data corrente.
- Se l'ordine è già stato consegnato e il cliente acquista gli Extra personalizzati, lo stato dell'ordine tornerà ad essere "in corso", perciò dovrai rispettare nuovamente la data di consegna originale.