Quando ricevi un ordine, puoi proporre servizi aggiuntivi al cliente nell'ambito dello stesso ordine attivo. Per esempio, se un cliente ordina il tuo pacchetto logo basico, puoi inviargli un messaggio per suggerire aggiornamenti come file a risoluzione maggiore, revisioni extra o cancelleria personalizzata.
Come proporre extra
- Seleziona Ordini nella scheda La mia attività.
Nota: puoi accedere ai tuoi ordini in vari modi, ad esempio tramite email, pannello di controllo o notifiche. - Clicca sul pulsante messaggio a destra dello schermo, sotto il nome utente del cliente.
- Si aprirà una finestra di conversazione nella posta in arrivo: clicca su Offri Extra in basso.
- Dalla lista di extra disponibili nel tuo servizio, scegli un servizio, la quantità e i giorni da aggiungere alla data di consegna.
- Se vuoi aggiungere un extra personalizzato non elencato nel tuo servizio, clicca su Aggiungi extra personalizzato, inserisci una descrizione, il prezzo e i giorni per la consegna.
- Quando hai finito, clicca su Invia.
- Il cliente riceverà la notifica e potrà accettare l'offerta e pagare, rifiutarla o richiedere delle modifiche. Puoi anche ritirare l'offerta. Riceverai una notifica ogni volta che lo stato dell'ordine cambia.
Attenzione:
- Se l'offerta viene accettata, il Tempo di consegna dell'ordine verrà aggiornato.
- Ricorda che i giorni si aggiungono alla data di consegna originale, non alla data attuale.
- Se l'ordine è già stato consegnato e il cliente acquista extra personalizzati, lo stato tornerà a in corso, quindi dovrai rispettare di nuovo la data di consegna originale.