La pagina Analytics ti offre una vista in tempo reale delle prestazioni della tua attività su Fiverr. Dai guadagni totali e dai tassi di completamento degli ordini, alla ripartizione delle cancellazioni e alla provenienza geografica dei clienti: tutti i data di cui hai bisogno per capire i tuoi progressi e individuare nuove opportunità si trovano in un unico posto. Questo articolo ti guida nella panoramica di Analytics e spiega il significato di ogni metrica.
Panoramica
La pagina Analytics è suddivisa in diverse schede che puoi usare per esplorare i tuoi data: Panoramica, Clienti abituali, Prestazioni dei servizi, Dettaglio ordini, Parole chiave principali e Ricerca parole chiave.
Le schede Prestazioni dei servizi, Dettaglio ordini, Parole chiave principali e Ricerca parole chiave sono disponibili esclusivamente per i membri Seller Plus.
Prima di iniziare
Prima di iniziare ad analizzare i dati, assicurati di avere:
- Un account freelance Fiverr attivo con almeno un ordine completato (alcune metriche vengono visualizzate solo dopo aver registrato una cronologia di ordini).
- Accesso da un browser desktop: la pagina Analytics completa è visualizzabile al meglio sul web.
- È importante conoscere bene la tua lista di servizi, dato che molte metriche vengono suddivise per singolo servizio.
Come accedere alle tue Analytics
- Accedi al tuo account Fiverr.
- Fai clic su Analisi nel menu di navigazione in alto.
- Seleziona Panoramica dalle schede nella parte superiore della pagina.
Quando sei nella scheda Panoramica, puoi filtrare i data usando il menu a tendina dell'intervallo di date. Per impostazione predefinita vengono mostrati gli ultimi 30 giorni; usa il menu a tendina per selezionare un intervallo di date diverso.
Capire le metriche della panoramica
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Cosa mostra: I tuoi guadagni totali sulla piattaforma, inclusi sia i pagamenti accreditati sia eventuali compensi gestiti dal Servizio clienti fino ad oggi.
Perché è importante: Questo è il tuo totale finanziario progressivo. Usalo per monitorare la crescita nel tempo e misurare l'impatto a lungo termine delle modifiche apportate ai prezzi o alla tua offerta di servizi.
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Cosa mostra: È calcolato dividendo i tuoi guadagni totali per il numero di ordini completati. Rappresenta l'importo medio che guadagni per transazione.
Perché è importante: Se il tuo prezzo medio di vendita è inferiore alle aspettative, potrebbe significare che i clienti acquistano più spesso il tuo pacchetto base. Valuta se l'aggiunta di servizi extra o la modifica dei prezzi dei tuoi pacchetti potrebbe far aumentare questa cifra.
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Cosa mostra: La percentuale complessiva di ordini consegnati in tempo negli ultimi 60 giorni.
Perché è importante: Rispettare le scadenze crea fiducia e protegge la tua reputazione. Le consegne in ritardo possono danneggiare i rapporti con i clienti e influire sul loro potenziale di acquisto futuro.
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Cosa mostra: Il numero totale di ordini completati da quando hai aperto il tuo account.
Perché è importante: Un numero più elevato di ordini segnala ai clienti che sei attivo e hai esperienza sulla piattaforma.
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Cosa mostra: L'importo derivante dagli ordini che sono entrati nel periodo di compensazione nel mese solare corrente. Ciò include i pagamenti incassati e gli eventuali compensi corrisposti dal Servizio clienti durante il mese.
Perché è importante: usalo per monitorare l'andamento del tuo reddito mensile e pianificare il tuo carico di lavoro.
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Cosa mostra: un riepilogo dei tuoi Ordini annullati negli ultimi 60 giorni, indicando chi ha avviato l'annullamento e i principali motivi di annullamento.
Perché è importante: utilizza questi data per individuare eventuali pattern ricorrenti. Ad esempio, se la maggior parte delle cancellazioni è avviata dal cliente e legata a un motivo ricorrente, si tratta di un feedback utile che puoi integrare nella descrizione del tuo servizio o nel tuo stile di comunicazione.
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Cosa mostra: questa mappa evidenzia i paesi in cui hanno sede i tuoi clienti e mostra la percentuale di vendite che ciascun paese rappresenta attualmente. Passa il mouse su qualsiasi paese per visualizzare il numero di ordini provenienti da quella regione.
Perché è importante: usa questa mappa per capire da dove proviene il tuo pubblico e, se necessario, personalizza le descrizioni dei tuoi servizi o modifica la tua disponibilità per servire al meglio i tuoi mercati chiave.
Business abituale
La scheda Clienti abituali ti consente di confrontare le tue prestazioni in termini di clienti abituali con quelle di altri freelance nella tua sottocategoria. Se offri servizi in diverse sottocategorie, avrai un punteggio di fidelizzazione dei clienti distinto per ciascuna di esse. Puoi filtrare i data per singolo servizio (Gig) utilizzando il menu a tendina in alto.
Le metriche principali sono:
- Misura come la tua fidelizzazione dei clienti si confronta con quella di altri freelance della tua sottocategoria negli ultimi 90 giorni.
- Il numero totale di clienti che hanno effettuato più di un ordine con te.
- La percentuale dei tuoi guadagni derivanti da clienti abituali rispetto al totale dei tuoi guadagni.
- Il fatturato totale generato dai clienti abituali. Si tratta di una misura diretta del valore finanziario di solide relazioni con i clienti.
Best practice
- Controlla i tuoi dati analitici almeno una volta alla settimana per individuare eventuali cali nelle percentuali di consegna puntuale o di completamento prima che influiscano sul tuo Livello.
- Presta attenzione al tuo prezzo medio di vendita nel tempo. Se la tendenza è al ribasso, rivedi la struttura dei tuoi pacchetti e valuta se i prezzi riflettono il valore che offri.
- Rivedi mensilmente il dettaglio delle cancellazioni. Se un problema si ripresenta spesso, affrontalo direttamente nella descrizione del tuo servizio, nelle Indicazioni richieste o nel tuo approccio comunicativo.
- Utilizza la World Domination Map per comprendere la distribuzione geografica della tua clientela, quindi adatta la tua disponibilità per servire al meglio i mercati più attivi.
FAQ
- Il prezzo medio di vendita è dato dal totale dei tuoi guadagni diviso per il numero totale degli ordini completati. Se la maggior parte dei clienti acquista il pacchetto basico, la media sarà inferiore. Valuta la possibilità di aggiungere extra al servizio o di apportare modifiche al pacchetto.
- La sezione Vendite (grafico cronologico che mostra i data relativi agli ordini acquisiti, annullati e nuovi) non è più disponibile nella versione attuale della pagina Analisi.
- Queste schede sono disponibili solo per i membri Seller Plus.
- Misura la fidelizzazione dei clienti rispetto ad altri freelance della tua sottocategoria negli ultimi 90 giorni. Ottieni un punteggio separato per ogni sottocategoria.