Best practice per i nuovi freelance su Fiverr

Per essere il meglio del meglio su Fiverr, entrare in contatto con i tuoi clienti è fondamentale. In questo articolo troverai suggerimenti per entrare in contatto con i tuoi clienti, gestire i tuoi ordini, tracciare le tue prestazioni, dei suggerimenti per avere successo e le domande frequenti che riceviamo spesso. Inoltre, puoi accedere al corso gratuito "Be a successful seller".

Suggerimenti: come connettersi al meglio con il tuo Cliente su Fiverr

• Essere reattivi nei confronti dei clienti non solo crea un'esperienza positiva per i clienti stessi, ma ti aiuta anche a costruire una reputazione forte e positiva su Fiverr. Fai un ulteriore passo avanti fornendo aggiornamenti dettagliati e informativi ai tuoi clienti durante l'intero processo. Ricorda che rispondendo prontamente, aumenti le tue opportunità di ricevere affari futuri: usa l'app mobile di Fiverr per rispondere ai tuoi messaggi sempre e da qualsiasi luogo!

• La trovi nella tua casella di posta e sulla pagina ordine.

  Rispondi più rapidamente ai tuoi clienti utilizzando le Risposte rapide, ovvero dei modelli di risposta già pronti. In alternativa, puoi creare le tue risposte personalizzate. Sono perfette quando si è molto impegnati. 

  Per utilizzare le risposte rapide nella tua casella di posta:

  1. Apri la conversazione con il cliente, quindi clicca sull'icona del fulmine nel pannello inferiore:
     
     
      
  2. Utilizza una delle risposte rapide fornite o creane una tua:
     
     
     
     

  Per utilizzare le Risposte rapide nella pagina Ordine: 

  1. Clicca su "Ordini", quindi seleziona l'ordine a cui devi inviare una risposta rapida
  2. Scorri fino in fondo alla pagina e vedrai "Usa una risposta rapida" appena sotto il pulsante "Consegna ora".
     • Simile alla posta in arrivo, usa una risposta predefinita o creane una tua.
       
       
       
       
• Quando il cliente ha fornito le indicazioni richieste per l'ordine, assicurati di dare un aggiornamento una volta ricevuto tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare. È importante far sapere ai tuoi clienti che sei a disposizione. Informali di eventuali aggiornamenti sui progressi in generale. Assicurati di dare seguito a qualsiasi domanda o dubbio sollevato dai clienti per infondere fiducia nel processo.
• Fin dall'inizio dell'ordine, fai sapere ai tuoi clienti quando possono aspettarsi di ricevere bozze, la consegna finale e qualsiasi feedback.
• La consegna deve sempre esaudire (o meglio ancora superare!) le indicazioni richieste dai tuoi clienti. Ciò significa che la qualità del tuo lavoro deve sempre rispettare standard elevati. Oltre a un servizio di qualità, dopo la consegna, chiedi ai clienti se sono soddisfatti del servizio che ricevuto.
• Per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile, assicurati di consegnare in tempo. Una consegna puntuale è uno dei fattori più importanti per il tuo successo come freelance su Fiverr. Se sei a corto di tempo, sii proattivo e informa il cliente, in anticipo, e richiedi una proroga della data di consegna utilizzando il Centro risoluzioni. Ancora una volta, l'obiettivo non è solo soddisfare le aspettative dei clienti, ma superarle in ogni modo possibile!

Gestisci gli ordini 

Dopo aver ottimizzato i tuoi prezzi e aver utilizzato Fiverr Ads per portare i tuoi servizi a posizioni privilegiate nei risultati di ricerca, gestisci ancora meglio i tuoi ordini e le consegne.

Utilizza le seguenti funzioni di gestione degli ordini:

• Se ricevi troppi ordini e non hai abbastanza tempo per completarli, limita il numero di ordini che puoi ricevere per ogni servizio. Per ulteriori informazioni, consulta Limitare gli ordini in coda.
• Fornire un servizio puntuale è un fattore fondamentale per offrire ai tuoi clienti una piacevole esperienza e per essere un freelance Fiverr di successo. Tuttavia, nel caso in cui non riesci a completare un ordine in tempo, assicurati di contattare il cliente il prima possibile per richiedere una estensione. Visita il Centro risoluzioni per risolvere il problema. 
• La funzione Imposta disponibilità consente ai clienti di sapere quando non sei disponibile. Prima di partire, imposta la data, aggiungi una nota rapida e attiva la funzione. Sarai automaticamente disponibile per gli ordini alla fine del periodo stabilito.

Gestisci al meglio i tuoi ordini

• • Per ogni ordine, assicurati che tutte le comunicazioni con il cliente avvengano nella pagina Ordine, inclusi tutti i messaggi e le bozze. Ricorda! Solo una volta terminato il lavoro, invialo come consegna. 
  • Hai consegnato l'ordine? Ottimo! Ora puoi contattare il cliente per assicurarti che abbia tutto ciò di cui ha bisogno. 
  • Gli ordini vengono completati automaticamente se il cliente non accetta la consegna o non richiede revisioni entro tre giorni. 
  • Più sei attivo, più visibilità ottieni! Il servizio verrà messo in pausa se non sei attivo per più di 30 giorni, ma non temere, puoi annullare la sospensione in qualsiasi momento dalla tua pagina Servizi.

Ottimizza

Se il tuo servizio non riceve abbastanza visualizzazioni o ordini, considera la possibilità di apportare alcune modifiche che possano aiutarti a guadagnare di più. Sperimenta con i prezzi dei tuoi pacchetti, l'immagine principale del tuo servizio e il titolo del servizio. Impara dai dati e continua a ottimizzare!

Dai un'occhiata a questo video per saperne di più e ottenere consigli per il successo! 

FAQ

• Learn from Fiverr, la piattaforma on-demand e online che utilizza video, è particolarmente adatta a Freelance e professionisti. Tutte le lezioni sono tenute dai migliori esperti che si distinguono nei loro campi. Questi corsi contengono nozioni complete ed esercizi, quiz e test. Seguendo un corso, puoi aumentare di livello le tue abilità e crescere professionalmente. Quando superi con successo il quiz finale del corso, al tuo profilo verrà aggiunto un badge che mostra le abilità appena acquisite.
• Sì. Con Fiverr Workspace, puoi facilmente inviare proposte, fatture, essere pagato e gestire il tuo tempo e le tue attività. E soprattutto, è gratis. 

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