Come consegnare un ordine
Prima di completare l'ordine, devi inviare il lavoro finito al cliente.
Per consegnare l'ordine:
- Accedi > Ordini > Visualizza tutti i tuoi ordini.
- Nella pagina Ordini, fai clic su Consegna l'ordine o scorri verso il basso e fai clic su Consegna ora.
Puoi anche andare all'ordine che desideri consegnare e fare clic su Consegna ora.
Attenzione: Puoi anche accedere ai tuoi ordini tramite email o notifiche.
- Fai clic su Carica il lavoro e allega la consegna.
Attenzione: Un singolo file è limitato a un massimo di 5 GB. Se non consegni un file, ti verrà richiesto di confermare che non è stato allegato alcun file.
- In Descrivi la tua consegna nel dettaglio, scrivi una breve descrizione della tua consegna > Consegna il lavoro.
Non è ancora tutto pronto per la consegna?
Puoi fare clic su Salva bozza e salvare il lavoro già completato.Quando tutto è pronto, riapri la consegna e consegna il tuo lavoro.
Stato dell'ordine: "Completato"
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Importante: La consegna è la parte finale del servizio. Campioni di lavoro, bozze o lavori incompleti non devono essere inclusi nella consegna. |
Una volta che l'ordine è contrassegnato come Completato, verrà elaborato per il pagamento.
Lo stato dell'ordine cambierà in Completato non appena il cliente avrà accettato la consegna.
Se il cliente non accetta né rifiuta l'ordine, questo viene automaticamente contrassegnato come Completato tre giorni dopo la data di scadenza della consegna.
Per saperne di più sui diversi stati dell'ordine, consulta: Cosa significa lo stato del mio ordine?.
Scopri di più con Consegna: cosa fare e cosa non fare
Cosa fare se un cliente non è soddisfatto della consegna
Modificare il lavoro
Se il cliente non è soddisfatto del lavoro completato o desidera una modifica, puoi consegnare un lavoro modificato.
Dopo aver modificato il lavoro completato: Vedi ordine > Consegna lavoro modificato.
Attenzione: assicurati che le modifiche richieste siano state apportate prima della nuova consegna.
Estendere il tempo di revisione
I clienti possono anche richiedere del tempo supplementare per esaminare il lavoro consegnato.
In questo caso, ti verrà notificato che il cliente ha aggiunto tempo al periodo di revisione.
Attenzione: Assicurati di lasciare al cliente il tempo di controllare e mantieni attiva la comunicazione, nel caso in cui abbia domande o richieste di revisione.
Per saperne di più, consulta: Definire le aspettative e fornire servizi di qualità.
Scopri di più con Revisioni fatte bene
Risoluzione per problemi relativi ad allegati di file o errori tecnici
Se il file che si desidera consegnare è troppo grande o se si riscontrano limitazioni tecniche, è possibile utilizzare metodi alternativi per inviare un file (ad esempio, un link dropbox).
Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti utilizzando la scheda Contattaci in fondo alla pagina.
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