Come funziona Fiverr

Disclaimer: in base ai Termini di servizio di Fiverr, gli utenti devono aver compiuto 18 anni, ovvero l'età richiesta dalla legge per stipulare un contratto vincolante. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni che abbiano compiuto almeno 13 anni possono utilizzare il sito solo tramite un account di proprietà di un genitore o tutore legale con il suo permesso. Gli utenti di età inferiore ai 13 anni non sono autorizzati a utilizzare il sito.

Fiverr è uno dei principali marketplace online che offre un'esperienza semplificata nella ricerca di servizi digitali e di freelance di talento. Sulla nostra piattaforma, i freelance mettono in evidenza le proprie capacità attraverso "Servizi" dettagliati, fornendo ai potenziali clienti una panoramica completa dei loro profili, delle loro competenze e di ciò che offrono. Questa breve guida ti fornirà le nozioni fondamentali per navigare efficacemente sulla piattaforma: creare il tuo account gratuito e individuare il freelance ideale per le tue esigenze specifiche.

 

Come iniziare ad acquistare su Fiverr

Creare un account Fiverr

L'iscrizione a Fiverr è gratuita. Una volta effettuata l'iscrizione, è possibile sia acquistare che vendere sulla piattaforma. Quando ti registri su Fiverr, per impostazione predefinita viene creato un account cliente. Per diventare un freelance, è sufficiente creare un Servizio. Passare a un account freelance è semplice e non influisce sull'account cliente esistente.

Ricerca di freelance e servizi su Fiverr: una guida

Esistono diversi modi per trovare il freelance o il servizio perfetto su Fiverr. Dai un'occhiata a questi metodi per navigare in modo efficiente sulla piattaforma e trovare la corrispondenza perfetta:

Barra di ricerca:

  • Inserisci le parole chiave nella barra di ricerca nella parte superiore della home page e fai clic su "Cerca".
    • Se non hai effettuato l'accesso, puoi comunque effettuare la ricerca dal banner della homepage.
  • Fiverr ti propone le ricerche più popolari per aiutarti ad affinare la tua ricerca (ad esempio, cercando "logo" potresti trovare "design di logo").

Categorie e sottocategorie:

  • Utilizza la barra di navigazione per sfogliare le categorie e le sottocategorie relative al tuo progetto. In questo modo potrai limitare i risultati e trovare i freelance più adatti a te.

Nome utente del freelance:

  • Se conosci il freelancer specifico che stai cercando, inserisci semplicemente il suo nome utente nella barra di ricerca, sotto "Cerca nomi utente per:".

Filtri:

  • Una volta ottenuti i risultati di ricerca, puoi utilizzare i filtri nella parte superiore della pagina per affinarli ulteriormente. Potrai così filtrare in base a fattori quali il budget, i tempi di consegna, il livello del freelance e altro ancora. Scopri di più sui filtri di ricerca qui di seguito.
Filtri di ricerca
Attenzione: quando applicherai i filtri, li vedrai elencati sopra il Marketplace. Fai clic sulla (X) per rimuoverli.
Opzioni servizio Personalizza la tua esperienza Fiverr come più ti piace! Scegli la tua lingua preferita, esplora le opzioni di servizio, dagli abbonamenti alle consulenze video a pagamento, e utilizza i vari strumenti per specificare cosa vuoi esattamente includere nel servizio scelto.
Informazioni freelance Mettiti in contatto con il freelance perfetto! Filtra per livello di freelance che rispecchino l'esperienza, la disponibilità e persino la lingua parlata in base alla loro posizione. Trova una persona che sia in linea con le tue esigenze e magari anche con il tuo fuso orario.
Budget Stabilisci subito il tuo prezzo. Puoi stabilire una fascia di prezzo in base alle tue esigenze specifiche e scegliere di modificarla in un secondo momento per progetti specifici.
Tempo di consegna Che tu abbia bisogno di una consegna rapida in 24 ore o di una tempistica adatta alla complessità del tuo progetto, trova freelance che garantiscano un completamento puntuale.

 

Fiverr Neo:

  • Questa nuova funzione basata sull'intelligenza artificiale impara a conoscere il tuo progetto conversando con te in modo naturale. Non devi far altro che descrivere le tue esigenze in un linguaggio semplice e Neo ti farà domande chiarificatrici per capire veramente i tuoi requisiti. Più specifica sarà la descrizione, tanto meglio Neo sarà in grado di trovare il freelance ideale per il tuo progetto. Scopri di più su Fiverr Neo qui.

Abbinamento con i freelance:

  • Fiverr individua strategicamente i servizi di migliore qualità offerti dai freelance più adatti a te, in base alle tue esigenze individuali e specifiche. Avrai a disposizione un modulo facile da compilare in cui potrai aggiungere i tuoi requisiti specifici. Dopo aver completato questi dettagli, il nostro algoritmo intelligente calcola la categoria più adatta alle tue esigenze. Per saperne di più sull'abbinamento con i freelance, clicca qui.

Conosci il tuo freelance

  • Esplora i profili dei freelance con dettagli chiave come la posizione, le lingue e i tempi di risposta
  • La sezione Maggiori informazioni su di me evidenzierà anche eventuali competenze particolari, biografie di esperienze, certificazioni
  • Scopri la gamma di pacchetti, da quello base a quello premium, per una rapida panoramica delle offerte di ciascun freelance 
  • Scopri cosa dicono gli altri clienti. Consulta valutazioni e recensioni per saperne di più.
  • Hai domande? Consulta le FAQ o invia un messaggio direttamente al freelance.

Pagamento dei servizi

Una volta che il freelance avrà consegnato e completato il lavoro in modo soddisfacente, riceverà l'intero guadagno per l'ordine.

Al momento del pagamento viene aggiunta una piccola commissione di servizio. La commissione si applica a ogni pagamento all'interno dell'ordine, compresi i componenti aggiuntivi come gli extra e le mance, anche se si paga separatamente in un secondo momento. La commissione è un semplice 5,5% dell'importo dell'acquisto, quindi tu paghi una volta, lasci una mancia generosa e Fiverr si occupa di tutto il resto.

Hai bisogno di un rimborso? Questo utile articolo ti spiegherà cosa fare dopo una cancellazione e come funziona il processo di rimborso. 

Funzionamento degli ordini

Effettua l'ordine in 3 semplici passi

  1. Scegli il servizio: Clicca sul servizio che ti interessa.
  2. Seleziona il tipo di pacchetto: Basic, Standard o Premium (dettagli inclusi). In alternativa, puoi ottenere un'offerta personalizzata direttamente dal freelance.
  3. Completa l'ordine: aggiungi gli extra se necessari, conferma il metodo di pagamento e fai clic su "Conferma e paga".

Scopri di più sui pagamenti con questo articolo

Completamento dell'ordine

Per accettare o rivedere una consegna:

  1. Vai ai tuoi Ordini: trova la sezione "Ordini" e cliccaci sopra.
  2. Apri l'ordine specifico: Individua il titolo del servizio e cliccaci sopra per accedere ai Dettagli dell'ordine.
  3. Individua la consegna: trova la consegna accedendo alla scheda "Consegna" o scorrendo la pagina dell'ordine.
  4. Accetta o richiedi revisioni. Seleziona l'opzione appropriata: accetta la consegna, richiedi modifiche o ho bisogno di più tempo. 
  5. Facoltativo: valuta la tua esperienza.

Terminologia dell'ordine

Lo stato dell'ordine si aggiorna automaticamente ogni volta che tu o il freelance eseguite un'azione. Consulta la pagina dell'ordine per seguirne lo stato di avanzamento Scopri di più sugli stati dell'ordine qui

 

Recensioni e valutazioni

Dando priorità alle recensioni autentiche e dettagliate, Fiverr coltiva una cultura di responsabilità e trasparenza. Questo sistema non solo tutela i clienti e consente loro di scegliere in modo consapevole, ma offre anche ai freelance la possibilità di mettere in mostra le proprie competenze e di instaurare relazioni a lungo termine con i clienti. Per saperne di più su come funziona il sistema di recensioni e valutazioni, clicca qui

 

Benvenuto su Fiverr!

 

Come iniziare a vendere su Fiverr

Fiverr consente di trasformare il proprio talento in un'attività redditizia, offrendo ai freelance una piattaforma unica per mostrare il proprio talento e per entrare in contatto con un pubblico globale di potenziali clienti. Questa community dinamica accoglie persone con competenze diverse, che vanno dal design grafico e dalla programmazione alla scrittura di contenuti, dalla traduzione al voice-over. Per aiutare gli aspiranti freelance, la seguente sezione offre preziosi consigli su come avviare una carriera di successo su Fiverr.

Vuoi iniziare a vendere su Fiverr?

Prima di poter creare e vendere servizi su Fiverr, ti verrà richiesto di creare un account da "freelance". 

Consigli utili per creare un account:

  • Assicurati che il tuo profilo ti rappresenti accuratamente completando il tuo profilo di freelance e verificando il tuo account.
  • Assicurati che i tuoi servizi siano ben formulati e che illustrino chiaramente i vantaggi della tua offerta.
  • Concentrati sulla soddisfazione dei clienti, imparando a conoscerli e definendo le aspettative per lavorare insieme e garantire una crescita di successo.
  • Acquisisci familiarità con il sistema di livelli di Fiverr.

Verifica dell'account 

Per essere conformi alle nuove normative in evoluzione, i freelance recentemente iscritti dovranno inserire alcune informazioni essenziali prima di creare un account Fiverr.Ciò aiuta a garantire una piattaforma affidabile per tutti, favorendo una solida base di fiducia tra il freelance e i clienti. Per saperne di più, leggi il nostro articolo sulla verifica dell'account.  

Creare un account freelance 

Il tuo profilo è la tua vetrina per la community di Fiverr: la professionalità crea fiducia e attira i clienti. Assicurati che il tuo profilo sia completo, privo di errori e che rifletta le tue competenze. Includi un'immagine professionale, descrizioni chiare dei servizi e presta attenzione ai dettagli del tuo account. Scopri di più sulla creazione di un profilo freelance con questo articolo

 

Creazione di un servizio

Sul nostro marketplace, i servizi servono a mettere in mostra il tuo talento e a fornire ai potenziali clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per effettuare un ordine Scopri tutto ciò che devi sapere prima di creare un servizio leggendo questo articolo.

 

Aspettative dei clienti

La fidelizzazione dei clienti va oltre la prima impressione. Fornire un servizio di qualità costante e supportare pazientemente tutti i clienti, indipendentemente dalla loro esperienza, promuove la fiducia e nuovi ordini. Guidando i nuovi clienti alla scoperta dei diversi aspetti di Fiverr, li aiuterai a capire meglio il processo in modo che possano diventare dei validi partner a lungo termine. Scopri di più sulla definizione delle aspettative e sulla qualità della consegna dei servizi leggendo questo articolo e l'articolo su come rispondere ai potenziali clienti.

 

Gestione degli ordini 

Ogni ordine, che sia il primo di un cliente o il proseguimento di una partnership di fiducia, rappresenta un'opportunità d'oro. Una certa proattività da parte tua può contribuire a rendere più fluido il processo. Ricorda che questo non va solo a vantaggio del cliente, ma getta le basi per un successo a lungo termine, favorendo la fidelizzazione, le recensioni positive e, potenzialmente, un maggior numero di ordini futuri. Scopri di più sulla gestione degli ordini consultando questo articolo.

Dopo aver completato un ordine, i freelance ricevono sul proprio conto l'80% dell'importo liquidato dal cliente, con un periodo di attesa di 14 giorni (o un periodo di attesa più breve per Top, Fiverr Pro o altri programmi idonei) per l'elaborazione e la garanzia. Per saperne di più, leggi l'articolo sul ritiro dei guadagni.

 

Sistema di livelli

I freelance possono raggiungere diversi livelli soddisfacendo specifici criteri di prestazione legati al loro lavoro sulla piattaforma e ai loro rapporti con i clienti. Ogni livello comporta nuovi vantaggi e opportunità. Il badge del livello è visibile sulle card del servizio, sulle pagine del servizio e sui profili dei freelance.

Scopri di più con il sistema di livelli di Fiverr.

 

Buon lavoro! 

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