Come disattivare o eliminare definitivamente il tuo account

Se hai deciso di smettere di utilizzare Fiverr, questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi per disattivare o eliminare definitivamente il tuo account. Che si tratti di una pausa temporanea o della chiusura definitiva del tuo account, è importante che tu comprenda bene il processo e ciò che comporta. 

Questo processo può essere eseguito sia da desktop sia da app iOS o Android. 

Affinché il nostro Team dell'assistenza clienti possa eliminare definitivamente il tuo account Fiverr dietro tua richiesta, devi prima disattivarlo personalmente.

Considerazioni importanti prima della disattivazione dell'account

Cose da non dimenticare prima di disattivare l'account:

• Rimborsa o preleva i tuoi fondi: assicurati di rimborsare o prelevare tutti i fondi disponibili prima di disattivare l'account. I conti con fondi disponibili (Saldo Fiverr o ricavi ottenuti) non possono essere disattivati.

• Scarica tutte le tue informazioni: assicurati di scaricare tutte le informazioni necessarie prima di chiudere il tuo account e richiederne l'eliminazione. Una volta che il tuo account è stato eliminato, non possiamo modificare né riemettere fatture o qualsiasi altra informazione relativa all'account.

• I nomi utente e gli indirizzi e-mail non possono essere riutilizzati: Se prevedi di aprire un nuovo account, cambia il tuo indirizzo e-mail prima di disattivare quello attuale. Scopri di più su come modificare l'indirizzo e-mail o il nome utente.

• In seguito alla disattivazione, le informazioni dell'account non vengono rimosse automaticamente: feedback, commenti, messaggi e immagini pubbliche rimarranno a meno che tu non elimini definitivamente il tuo account.

Come disattivare il tuo account Fiverr

Ricorda che dopo 12 mesi dalla disattivazione non è più possibile riattivare l'account né accedere ai relativi contenuti.

• 1. Clicca sulla tua immagine del profilo.
  2. Vai su Le mie impostazioni > Disattivazione account.
  3. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  4. Fai clic su Disattiva account.
• Assicurati che sul tuo dispositivo mobile sia installata la versione più recente dell'app Fiverr.
  
  
  1. Clicca sull'icona del profilo.
  2. In Impostazioni, fai clic su Account > Gestione account.
  3. Clicca su Disattivazione ed eliminazione > Disattiva account.
  4. Continua con Disattivazione dell'account.
  5. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  6. Fai clic su Disattiva account

  7. Clicca sull'icona del profilo.

Se decidi di riattivare il tuo account disattivato, contatta il Servizio clienti utilizzando la scheda Contattaci in fondo alla pagina.

Come eliminare definitivamente il tuo account

Una volta eliminato definitivamente il tuo account, non sarai in grado di riattivarlo e il processo non potrà essere annullato.

Prima di eliminare definitivamente il tuo account, Verifica i tuoi Ordini e i Messaggi per recuperare tutti i file e le informazioni di cui potresti aver bisogno in futuro.

• 
  
  1. Innanzitutto, disattiva il tuo account seguendo i passaggi precedenti.
  2. Una volta disattivato, contatta l'assistenza per eliminare definitivamente il tuo account.
• Assicurati che sul tuo dispositivo mobile sia installata la versione più recente dell'app Fiverr.
  

  1. Clicca sull'icona del profilo.

  2. In Impostazioni, fai clic su Account > Gestione account.
  3. Clicca su Disattivazione ed eliminazione > Elimina account.
  4. Continua con Eliminazione dell'account.
  5. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  6. Fai clic su Elimina account.