Come disattivare o eliminare definitivamente il tuo account

Se hai deciso di smettere di utilizzare Fiverr, questo articolo ti guiderà attraverso i passaggi per disattivare o eliminare definitivamente il tuo account. Che si tratti di una pausa temporanea o della chiusura definitiva del tuo account, è importante che tu comprenda bene il processo e ciò che comporta. 

Questo processo può essere eseguito sia da desktop sia da app iOS o Android. 

Considerazioni importanti prima della disattivazione dell'account

Cose da non dimenticare prima di disattivare l'account:

• Rimborsa o preleva i tuoi fondi: assicurati di rimborsare o prelevare tutti i fondi disponibili prima di disattivare l'account. I conti con fondi disponibili (Saldo Fiverr o ricavi ottenuti) non possono essere disattivati.

• Scarica tutte le tue informazioni: assicurati di scaricare tutte le informazioni necessarie prima di chiudere il tuo account e richiederne l'eliminazione. Una volta che il tuo account è stato eliminato, non possiamo modificare né riemettere fatture o qualsiasi altra informazione relativa all'account.

• I nomi utente e gli indirizzi e-mail non possono essere riutilizzati: Se prevedi di aprire un nuovo account, cambia il tuo indirizzo e-mail prima di disattivare quello attuale. Scopri di più su come modificare l'indirizzo e-mail o il nome utente.

• In seguito alla disattivazione, le informazioni dell'account non vengono rimosse automaticamente: feedback, commenti, messaggi e immagini pubbliche rimarranno a meno che tu non elimini definitivamente il tuo account.

Come disattivare il tuo account Fiverr

• 1. Clicca sulla tua immagine del profilo.
  2. Vai su Le mie impostazioni > Disattivazione account.
  3. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  4. Fai clic su "Disattiva account".
• Assicurati che sul tuo dispositivo mobile sia installata l'ultima versione dell'app Fiverr.
  
  
  1. Clicca sull'icona del profilo.
  2. In Impostazioni, fai clic su Account > Gestione account.
  3. Clicca su Disattivazione ed eliminazione > Disattiva account.
  4. Continua con Disattivazione dell'account.
  5. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  6. Fai clic su "Disattiva account".
• • Ricorda che dopo 12 mesi dalla disattivazione, non sarà possibile riattivare il tuo account o accedere a nessuno dei suoi contenuti.
  • Se decidi di riattivare il tuo account, dovrai contattare il Servizio clienti per ulteriore assistenza.

Come eliminare definitivamente il tuo account

Prima di eliminare definitivamente il tuo account, Verifica i tuoi Ordini e i Messaggi per recuperare tutti i file e le informazioni di cui potresti aver bisogno in futuro.

• 
  
  1. Innanzitutto, disattiva il tuo account seguendo i passaggi precedenti.
  2. Una volta disattivato, contatta l'assistenza per eliminare definitivamente il tuo account.
• Assicurati che sul tuo dispositivo mobile sia installata la versione più recente dell'app Fiverr.
  

  1. Clicca sull'icona del profilo.

  2. In Impostazioni, fai clic su Account > Gestione account.
  3. Clicca su Disattivazione ed eliminazione > Elimina account.
  4. Continua con Eliminazione dell'account.
  5. Seleziona un motivo dal menu a discesa.
  6. Fai clic su "Elimina account".
• • Per cancellare in maniera definitiva il tuo account Fiverr tramite il Servizio clienti, devi prima disattivarlo. 
  • Una volta eliminato definitivamente il tuo account, non sarai in grado di riattivarlo e il processo non potrà essere annullato.

Per ulteriore assistenza in merito a qualsiasi problema con l'account, contatta il Servizio clienti utilizzando la scheda "Contattaci" in fondo alla pagina.