Verifica dell'account tramite telefono

Disclaimer: Assicurati che il numero di telefono che stai utilizzando sia operativo, valido e affidabile.
Google Voice e altri servizi VOIP simili non sono supportati.

La sicurezza del tuo account è importante per noi e lavoriamo continuamente per migliorare la qualità del marketplace. Poiché Fiverr diventa un servizio primario per milioni di utenti, puntiamo ad aumentare il livello di sicurezza del tuo account, rispettando determinate normative di sicurezza.

La verifica del numero di telefono viene utilizzata per aumentare il livello di sicurezza e affidabilità dell'account e tenere fede a questo impegno. Sebbene per i clienti la verifica del numero di telefono non sia obbligatoria, è comunque consigliata.

Come verificare il telefono

Attenzione: prima di avviare il processo di verifica, accertati di utilizzare un computer portatile/PC, poiché il processo deve essere avviato tramite un computer. 

 


Per aggiungere la verifica del numero di telefono:

  1. Accedi e fai clic sull'immagine del profilo > Impostazioni > Sicurezza.
  2. In VERIFICA DEL NUMERO DI TELEFONO > Verifica ora.
  3. Il tuo paese viene selezionato automaticamente in base al tuo indirizzo IP.
  4. Inserisci il tuo numero di telefono> Seleziona Verifica tramite SMS o Verifica tramite chiamata.
    Verifica tramite SMS: ricevi un codice di verifica via SMS sul tuo telefono.
    Verifica tramite chiamata: ricevi una chiamata con il codice di verifica.
  5. Inserisci il codice di verifica e fai clic su Invia codice > Fine.

Come modificare il numero di telefono registrato

  1. Accedi e fai clic sull'Immagine del profilo > Impostazioni > Verifica del numero di telefono > Modifica.
  2. Rispondi alla tua domanda di sicurezza.
  3. Fornisci il tuo vecchio numero di telefono.
    Attenzione: non è necessario accedere al telefono fisico, è sufficiente conoscerne il numero.
  4. Inserisci il tuo nuovo numero.
  5. Ti invieremo un codice via SMS al tuo nuovo numero di telefono per verificare l'account.

Attenzione: Se non ricordi il numero di telefono o la domanda di sicurezza, contatta il Servizio clienti

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica del numero di telefono

Se si verificano problemi con il processo di verifica del numero di telefono, prova a:

  1. Assicurarti di utilizzare un computer portatile/PC per verificare il numero di telefono.
    Questo processo non può essere completato su un dispositivo mobile.
  2. Cancellare la cache e i cookie del browser. 
  3. Utilizzare la modalità in incognito o un altro browser.
  4. Contatta l'Assistenza clienti.

FAQ

  1. Il mio numero di telefono sarà pubblico?
    Assolutamente no. Non condividiamo il tuo numero di telefono con altri utenti Fiverr.
    Per noi la tua privacy è importante tanto quanto la sicurezza del tuo account. Il tuo numero di telefono rimane privato con Fiverr e non verrà utilizzato per scopi commerciali o di marketing.

  2. Come utilizzerete il mio numero di telefono?
    Dopo aver verificato il tuo numero per la prima volta, ti chiediamo di verificare nuovamente in diversi touch-point per garantire la sicurezza del tuo account.Ci scusiamo in anticipo per eventuali inconvenienti che ciò potrebbe causare, ma riteniamo che mantenere il tuo account sicuro valga il fastidio.

  3. Perché devo rispondere a una domanda di sicurezza?
    Fornirci una risposta univoca a una domanda di sicurezza di tua scelta è necessario come procedura di backup.
    Ad esempio, se dovessi perdere il telefono o sostituire il tuo numero, la domanda di sicurezza verrà utilizzata per verificare la tua identità.Assicurati di non dimenticare la risposta che fornisci in quanto sarà il nostro unico modo per recuperare un account che presenta problemi di verifica.Suggerimento: non inviare la risposta di sicurezza alla tua email.

  4.  E se non possiedo un telefono cellulare?
    Nessun problema. Offriamo la possibilità di ricevere il codice di verifica tramite chiamata o SMS. Quindi, se non hai un numero di cellulare, puoi fornire semplicemente il tuo numero di telefono fisso.

  5. Perché i pulsanti sono grigi e perché non riesco a cliccarci sopra?
    Assicurati di aver completato il processo utilizzando un computer, poiché il processo di verifica del numero di telefono non può essere completato su un dispositivo mobile.

  6. Non riesco a verificare il mio numero di telefono, ci sono limitazioni sul numero di volte in cui posso provare a verificarlo?
    Hai tre tentativi di verifica: due via SMS e uno via telefonata. Tuttavia, puoi verificare un solo numero ogni 24 ore.

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