La casella di posta Fiverr è l'hub centrale per tutte le comunicazioni, sia che si discuta di un potenziale progetto o si lavori su un ordine attivo. Una volta inserito un ordine, queste conversazioni si spostano nella sezione Messaggi.
Ecco delle informazioni importanti sui file dei messaggi, inclusi i limiti di dimensione, l'archiviazione e l'eliminazione.
Archiviazione automatizzata
Gli allegati a cui non si accede da due anni vengono archiviati automaticamente.
Se si tenta di scaricare un allegato archiviato, il download inizialmente non riuscirà, innescando un processo di ripristino di 12 ore. Al termine di questo processo, si potrà scaricare l'allegato.
Ad esempio, se si prova a scaricare un file di dicembre 2022 oggi, sarà disponibile per il download entro 12 ore.
Nota: Se il file non è disponibile dopo 12 ore, contatta il Servizio clienti.
Allegati eliminati
Gli allegati vengono eliminati automaticamente tre anni dopo l'invio. Ricordiamo che Fiverr non può recuperare questi file, poiché vengono rimossi definitivamente dal sistema.
I file che fanno parte di un messaggio di consegna non verranno eliminati.
Nota: I file inviati tramite posta in arrivo, ordine chat o indicazioni richieste dell'ordine prima di maggio 2018 potrebbero rimanere disponibili.
Dimensioni dei file per i messaggi
- Freelance e clienti possono inviare file di dimensioni fino a 1 GB, indipendentemente dal numero di file caricati. Ciò significa che anche se si caricano cinque file da 20 MB, questi vengono conteggiati ai fini del limite di 1 GB.
- Freelance e clienti possono inviare file di dimensioni fino a 5 GB. Questo limite si applica a tutte le consegne e messaggi d'ordine. Come per la posta in arrivo, il caricamento di un file da 5 GB equivale al caricamento di cinque file da 1 GB.
Scopri di più su come usare la Posta in arrivo e le notifiche.