Prodotti e software - Microsoft 365 per clienti

Il cliente potrà acquistare il Piano Microsoft 365 più adatto alle proprie esigenze tramite un link univoco generato dal Freelance o tramite il pannello di controllo Prodotti e software.

Il cliente potrà scegliere tra 4 diversi piani. Il piano può essere acquistato mensilmente o annualmente.

1. Apri il link fornito dal Freelance, porta alla pagina di selezione del piano Microsoft 365 su Fiverr.
2. Seleziona un piano.

3. Si aprirà la schermata di configurazione dell'abbonamento , che consentirà al Cliente di selezionare le proprie preferenze:

   1. Informazioni sul piano.

   2. Seleziona il numero di utenti da 1 a 50.

   3. Seleziona il piano di pagamento.

4. Unisciti/Accedi a Fiverr
5. Procedi al checkout.

6. Una volta che il pagamento è stato elaborato:

   1. Riceverai un'email di conferma e la tua Fattura si troverà nella pagina "Fatturazione e pagamenti".

   2. Il Freelance riceverà un'email di notifica.

7. Per iniziare ora con Microsoft 365, dovrai creare/accedere a un account Microsoft.
   Quando crei un account Microsoft su Fiverr, c'è un'opzione da selezionare se sei un cliente Microsoft esistente.

• I clienti Microsoft possono fornire il dominio Microsoft per creare il proprio account. 

  • Una volta creato l'account e approvato tramite il processo di revisione, il Cliente riceverà un'email con un link a Microsoft per accettare l'accordo di partnership con Fiverr. Una volta accettato, l'abbonamento sarà attivo. 
    
    Nota: Per i clienti Microsoft esistenti, l'abbonamento verrà attivato automaticamente una volta accettata la partnership

• Dopo aver acquistato un abbonamento, dovrai configurare un account Microsoft 365 su Fiver. (collegando l'abbonamento al tuo account Microsoft e a Fiverr)
   

  • Questo passaggio include la compilazione dei campi obbligatori. Dovrai inserire il nome del tuo account e l'indirizzo completo.  

  • Scegli il tuo dominio Microsoft e aggiungi un contatto principale. 
    Nota: Quando ci si iscrive a Microsoft 365, Microsoft fornisce un dominio onmicrosoft.com.

  • Vai su Microsoft.com per accettare l'accordo di partnership e attivare l'abbonamento.

  • Una volta creato l'account, l'abbonamento verrà attivato e il Cliente riceverà un'email con le proprie credenziali di accesso al portale di amministrazione Microsoft.

Il prezzo del piano si basa sulle tariffe per il piano specifico per paese. Attualmente questo è disponibile solo per il supporto dei clienti negli Stati Uniti. Saranno invitati al programma professionisti freelance del supporto IT con esperienza in Microsoft 365, in particolare per il supporto di clienti negli Stati Uniti.

• Il paese selezionato si basa sul luogo in cui è registrata l'attività. 
• I prezzi verranno visualizzati solo in USD
• Configura i tuoi Abbonamenti

Poiché il Cliente lavorerà con professionisti IT, la delega dell'accesso consentirà al freelance di configurare tutto al posto del cliente.

Questo processo offre al Cliente la possibilità di consentire ai Freelance di accedere agli abbonamenti acquistati e di gestirli. I freelance con accesso sono in grado di:

• Creare e modificare l'account MS.
• Visualizzare le informazioni sul cliente e sull'abbonamento.
• Annullare/rinnovare l'abbonamento.
• Gestire le autorizzazioni. 

L'opzione per delegare l'accesso sarà disponibile solo dopo l'acquisto di un abbonamento. Può essere concesso solo al Freelance da cui è stato acquistato l'abbonamento.

1. Sul pannello di controllo di Microsoft 365, il Cliente avrà la possibilità di cliccare su "Gestisci autorizzazioni".
2. Prima della delega, il Cliente vedrà una descrizione dettagliata di cosa significa delega.
3. Una volta fatto, il freelance riceverà una notifica via email che informa che l'accesso è stato delegato insieme a ulteriori passaggi.
4. Una volta approvata o rifiutata la richiesta, il Cliente riceverà una notifica via email.

Stati dell'abbonamento

• L'acquisto è stato completato, ma non è ancora collegato all'account Microsoft.
  Nota: Se non attivato, il link non sarà più valido dopo 14 giorni.
• Collegare l'account Microsoft.
• L'abbonamento apparirà come non riuscito quando il processo di revisione per la creazione dell'account non va a buon fine per qualsiasi motivo.
• L'abbonamento è attivo e collegato al tuo account Microsoft.
• Temporaneamente disattivato a causa di una violazione della politica di Fiverr o di una violazione dei termini.
• Abbonamento terminato, rinnovo automatico disattivato. Verrà annullato dopo 30 giorni.
• L'abbonamento è disattivato in modo permanente e non può essere riattivato.

Annullamento

• • L'annullamento è disponibile fino a 7 giorni dall'attivazione di un account o dall'attivazione del rinnovo di un abbonamento. 

  • Gli annullamenti prima dell'attivazione di un account riceveranno un rimborso completo. 

  • Entro 24 ore dall'acquisto, il Cliente riceverà un rimborso completo.

  • Trascorse 24 ore e fino a 7 giorni, il Cliente riceverà un Rimborso parziale per il numero di giorni dall'attivazione dell'abbonamento. 

  • L'annullamento di un abbonamento revoca immediatamente l'accesso alle risorse di Microsoft 365 acquistate, ma l'utente manterrà l'accesso all'account Microsoft e ai dati.

  • Una volta annullati, gli abbonamenti saranno etichettati come "Annullati".

  • Dopo l'annullamento, il Cliente riceverà un'email di conferma.

  • Se il Cliente tenta di annullare dopo il periodo di 7 giorni, avrà solo la possibilità di disattivare il rinnovo automatico per evitare che l'abbonamento si rinnovi una volta terminato il periodo.

Rinnovo automatico

• • Sono disponibili due opzioni per le impostazioni di rinnovo automatico:

    • On: l'abbonamento si rinnoverà automaticamente.

    • Off: l'abbonamento terminerà.

  • L'opzione di rinnovo selezionata avrà effetto al termine del periodo stabilito. 
    Nota: Per impostazione predefinita, i nuovi abbonamenti sono impostati per il rinnovo automatico.

  • Quando il rinnovo automatico è abilitato, il cliente continuerà ad essere addebitato in base al tipo di abbonamento.

  • Al momento del rinnovo, il Cliente avrà un periodo di disdetta di 7 giorni.

  • Quando si disabilita l'opzione di rinnovo automatico durante il periodo stabilito, l'abbonamento rimane attivo e gli utenti mantengono l'accesso ai propri prodotti e servizi.

  • Prima della fine del periodo stabilito dell'abbonamento, il cliente riceverà una notifica via email che gli ricorderà che tale periodo sta per scadere e cosa significa per il suo account.

  • Per disattivare il rinnovo, vai al pannello di controllo 365 e fai clic sui 3 punti. Scegli "Gestisci rinnovo" dal menu a tendina. Fare clic su "Rinnovo disattivato" e quindi su "Applica". L'abbonamento terminerà alla data di rinnovo successiva.

FAQ

• No, la gestione degli account Microsoft (ad esempio gli acquisti e le impostazioni dell'account) è attualmente possibile solo tramite un computer o un browser Web per dispositivi mobile.
• In caso di problemi con il link, contatta i nostri specialisti del Servizio clienti per ulteriore assistenza.
• Non preoccuparti, il tuo abbonamento Microsoft non sarà interessato. Fiverr gestirà le modifiche necessarie per garantire che il tuo abbonamento continui senza interruzioni.
• Le fatture saranno generate per ogni ciclo di pagamento. Per gli abbonamenti mensili, riceverai una fattura ogni mese. Per gli abbonamenti annuali, riceverai una fattura annuale. Puoi trovare tutte le fatture alla pagina "Fatturazione e pagamenti".