Essere un freelance Pro: Linee guida e responsabilità

In qualità di freelance Fiverr Pro, devi rispettare standard di etica professionale estremamente elevati. 

Per aiutarti a raggiungere questi standard, abbiamo creato queste importanti linee guida da conoscere e rispettare.

• In linea con l’impegno di Fiverr Pro a garantire alti standard di qualità, i freelance iscritti a Fiverr Pro possono essere declassati o messi in prova se non mantengono costantemente elevati livelli di eccellenza e professionalità nella Consegna. I criteri di valutazione comprendono, ma non si limitano a, comunicazione e soddisfazione del Cliente, rispetto dei Termini di servizio e degli Standards della community di Fiverr, reattività, puntualità nelle Consegne e mantenimento di valutazioni soddisfacenti. Fiverr valuta se un freelance Fiverr Pro soddisfa questi standard e decide se declassarlo o metterlo in prova, mantenendo così la flessibilità necessaria ad affrontare diversi fattori che possono influenzare qualità e prestazioni complessive del freelance Pro. Ricorda che questi standard possono evolvere nel tempo, con continui sforzi per rafforzare e garantire il carattere premium dei servizi Fiverr Pro.
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  • Sii professionale e corretto con tutta la community di Fiverr.
    Ricorda che molteplici reclami contro di te possono portare alla rimozione del Badge Fiverr Pro dal tuo profilo e dai tuoi Servizi Pro.
     
  • Non discriminare per genere, religione, etnia o nazionalità.
    La diversità è fondamentale per Fiverr, quindi qualsiasi discriminazione o uso di discorsi d’odio può causare il  blocco del tuo account Fiverr.
     
  • Rispetta le regole: tentativi di manipolare i sistemi di recensioni o pagamenti di Fiverr sono inaccettabili.
    
     
  • Usa sempre un linguaggio appropriato con i tuoi Clienti e con il team di Fiverr.
    Minacce, insulti o comportamenti scortesi verso Clienti o staff di Fiverr non saranno tollerati.
     
  • Non inviare contenuti che incitano all’odio.
    Se hai dubbi sui contenuti, contatta l’ Servizio clienti.
     
  • Assicurati che i servizi che offri o accetti di fornire siano conformi ai nostri Termini di servizio e agli  Standards della community..
    Per qualsiasi richiesta di assistenza che sollevi dubbi, sentiti libero di contattare il nostro team assistenza clienti per chiarimenti.
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  • Il lavoro che consegni o fornisci deve essere originale o un contenuto che hai il diritto di utilizzare.
    Ti abbiamo valutato sulla base del lavoro presentato e ci aspettiamo che tu mantenga lo stesso livello di competenza nelle consegne ai clienti.
     
  • Tutto il lavoro che fornisci deve essere personalizzato e unico per ogni ordine.
    
     
  • Le consegne devono essere prive di materiale protetto da copyright.

• Una comunicazione efficace è essenziale per creare un'esperienza positiva su Fiverr. Condurre tutte le interazioni attraverso gli strumenti di comunicazione di Fiverr garantisce trasparenza, supporta la professionalità e consente a Fiverr di fornire assistenza in caso di controversie o problemi.

  Pro Freelance può comunicare con il proprio Cliente esternamente, ma ricorda che:

  • Se comunichi tramite strumenti di terze parti, documenta le tue conversazioni (note, riassunti, ecc.) e condividile sulla piattaforma. Ciò mantiene tutto trasparente e accessibile per entrambe le parti in caso di controversia tra cliente e freelance.
  • È vietato offrire o accettare pagamenti al di fuori di Fiverr: tutti i pagamenti devono essere elaborati tramite Fiverr per garantire una protezione completa.
  • Condurre attività fuori piattaforma viola direttamente gli Standard della community di Fiverr. Ciò include la violazione dell'accordo di pagamento, che comprende la commissione Fiverr. Gli account utente coinvolti in violazione di queste norme rischiano la sospensione permanente.

  Per altre indicazioni, consulta l'articolo Cose da fare e da non fare per la comunicazione e il pagamento.
  

• La conversione del tuo servizio esistente in servizio Pro sarà soggetta alla revisione e all'approvazione del team Fiverr Pro, tenendo conto della qualità del servizio esistente, delle comunicazioni con i clienti in relazione al servizio e di eventuali avvisi o violazioni dei termini di servizio associati al servizio.

Per diventare un freelance Fiverr Pro fai domanda qui