Per noi di Fiverr, la priorità assoluta è quella di promuovere un sito marketplace sicuro e affidabile, a vantaggio sia dei nostri clienti che dei freelance. Il raggiungimento di questo obiettivo dipende da una comunicazione efficace e trasparente. Questo è importante soprattutto per i servizi che prevedono una consegna fisica, come ad esempio arti e mestieri, oggetti da collezione e offerte simili.
Quando si offrono servizi che richiedono la spedizione, è essenziale per entrambe le parti assicurarsi che i seguenti aspetti siano chiaramente comunicati e ben compresi:
-
Indirizzo di spedizione
È importante assicurarsi che tutte le informazioni sulla spedizione, compreso l'indirizzo, siano corrette.
-
Lista completa dei dettagli d'ordine
Per facilitare una transazione senza intoppi, è fondamentale comunicare tutte le specifiche relative all'ordine. Questo include, ma non solo, la descrizione dell'aspetto del prodotto, la condivisione di immagini e di qualsiasi informazione pertinente ad altro prima che avvenga la spedizione. Inoltre, nelle situazioni in cui il freelance è responsabile della spedizione del prodotto al cliente dopo aver completato i suoi servizi, è imperativo che il cliente esprima chiaramente questo requisito quando richiede i servizi.
-
Metodo di spedizione
Fiverr raccomanda vivamente di utilizzare la spedizione tracciata per tutti gli ordini che richiedono una consegna fisica, in quanto consente di tracciare e confermare la consegna in tempo reale. Attenzione: Fiverr non è responsabile di eventuali danni o problemi di altro genere derivanti dalla spedizione.
Aderendo a queste linee guida e mantenendo una comunicazione aperta e trasparente, possiamo garantire collettivamente un'esperienza di marketplace più sicura e affidabile per tutti su Fiverr.