Le date di consegna sono una parte importante degli accordi nel servizio tra clienti e freelance. Sebbene ci si aspetti che ogni freelance rispetti le scadenze, possono verificarsi ritardi inevitabili dovuti a modifiche dell’ambito, eventi imprevisti, indicazioni poco chiare o altre circostanze. Se un freelance ha bisogno di più tempo per consegnare, può richiedere una proroga al cliente. Questa opzione offre ai freelance una maggiore flessibilità e li aiuta a rispettare le scadenze e le aspettative.
Come funziona
Nota: Solo il freelance può inviare la richiesta di proroga di consegna. I clienti possono inviare tale richiesta al freelance tramite l'ordine e i messaggi di posta.
- Nella pagina dell'attività dell'ordine, fai clic su "Estendi data di consegna" a destra, sotto il tasto "Consegna ora".
Attenzione: è preferibile richiedere più tempo prima che l'ordine sia in ritardo o non appena ci si rende conto di non essere in grado di rispettare la scadenza.
- Imposta la nuova data di consegna prevista, aggiungi una breve spiegazione per il cliente in merito all'estensione e fai clic su "Invia richiesta".
- Il cliente riceverà una notifica e avrà fino a 48 ore per rispondere.
- Il freelance riceverà una notifica quando il cliente approverà o rifiuterà la richiesta.
FAQ
- Dopo aver inviato la richiesta di proroga del tempo di consegna, il cliente ha 48 ore di tempo per accettarla o rifiutarla. Nel caso in cui il cliente non risponda, la data di consegna verrà automaticamente prorogata alla nuova data di consegna richiesta.
- Sì, ma lo sconsigliamo poiché ciò può comportare una cattiva esperienza per il cliente. Se non sei certo che il nuovo Tempo di consegna richiesto sia sufficiente, consigliamo di chiedere 1-2 giorni in più di anticipo per essere sicuro di rispettare la nuova scadenza senza ulteriori ritardi.
- In questo caso, la consegna originale rimarrà la stessa.
Per ulteriori informazioni sulla comprensione dello stato dell'ordine, consulta il nostro articolo qui.