Verifica la tua identità

Per Fiverr, garantire una community sicura per tutti è una priorità assoluta. Per raggiungere questo obiettivo e facilitare pratiche commerciali sicure, richiediamo regolarmente ai freelance di verificare la loro identità.

Questo processo prevede in genere l'invio di un documento d'identità (ID) ufficiale del governo. In alcuni casi, possiamo anche utilizzare metodi alternativi come la verifica del numero di telefono, in aggiunta o al posto di un ID.

Il completamento della verifica dell'identità potrebbe essere necessario per offrire i tuoi servizi su Fiverr.

Verifica dell'identità passo a passo

• Prima di iniziare il processo di verifica dell'identità, assicurarsi di avere a portata di mano quanto segue:

  • Computer e smartphone: accedi al tuo account Fiverr da un computer e tieni a portata di mano uno smartphone con fotocamera.

  • Documento d'identità originale: utilizza un documento d'identità fisico, come patente di guida, passaporto, permesso di soggiorno permanente, carta d'identità, permesso di soggiorno o passaporto diplomatico. Non sono accettate copie digitali o online.

  Accesso chiaro alla fotocamera: assicurati che la fotocamera del tuo smartphone funzioni correttamente e che le autorizzazioni di accesso siano abilitate nel tuo browser.

• 1. Accedi al tuo account Fiverr: usa un computer per accedere al tuo account Fiverr.

  2. Impostazioni di verifica dell'accesso:

     • Fai clic sull'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra del pannello di controllo.

     • Seleziona "Informazioni personali e aziendali".

     • Trova il pulsante "Verifica" e fai clic su di esso.

• • Scatta una foto nitida del tuo documento d'identità: assicurati che tutte le informazioni sul tuo documento d'identità siano visibili e leggibili. Evita di utilizzare immagini salvate o screenshot.

  • Inserisci il tuo nome in modo accurato: digita il tuo nome esattamente come appare sul tuo documento d'identità.

  Seleziona il tipo di documento corretto: scegli il tipo di ID che stai utilizzando dall'elenco a discesa.

• Se riscontri problemi durante la verifica, prendi in considerazione le seguenti soluzioni:

  • Cancella cache e cookie: questo può risolvere molti problemi tecnici.

  • Disabilita le VPN: assicurati che nessuna VPN sia attiva durante il processo di verifica.

  • Usa un browser diverso: se i problemi persistono, prova a utilizzare un altro browser.

  Assicurati che la selezione della regione sia corretta: assicurati che la regione selezionata corrisponda a quella del tuo documento.

• Se il tentativo di verifica non va a buon fine:

  • Consulta l'articolo del Centro assistenza sulla verifica dell'account: Assicurati di aver compreso tutte le indicazioni richieste e i passaggi.

  • Attendi prima di riprovare: aspetta almeno 6 ore prima di riprovare la verifica.

  Cerca il pulsante Verifica: se non riesci a trovare il pulsante "Verifica", assicurati di essere nella sezione corretta in "Informazioni personali e aziendali".

• • Prova di residenza: i documenti accettati includono bollette, utenze telefoniche o contratti di affitto.

  • Problemi di lingua e nome: se il tuo documento d'identità è in una lingua diversa, assicurati di seguire le istruzioni specifiche fornite da Fiverr.

  • Qualità della fotocamera e della foto: assicurati che il tuo viso e il tuo documento d'identità siano chiaramente visibili senza ostacoli.

Non scattare foto di immagini scansionate di te o del tuo documento d'identità: non possono essere verificate.
Nel corso del processo di verifica dell'identità, usiamo un software di verifica dell'identità di un fornitore di servizi terzo. Il software innanzitutto verifica che l'immagine da te caricata corrisponda a un documento d'identità ufficiale e che il tuo selfie sia autentico. Poi confronta le due immagini caricate per stabilire se il documento e il selfie siano immagini autentiche e corrispondenti tra loro. Questo processo è obbligatorio per dimostrare che il documento caricato rappresenti effettivamente te e non sia copiato da altre fonti.

Se i problemi persistono, prendi in considerazione la possibilità di contattare l'assistenza di Fiverr per ulteriore assistenza.

Come utilizziamo i tuoi dati

La raccolta e l'elaborazione delle carte d'identità sono necessarie per garantire una community e un marketplace affidabili, per far rispettare i nostri Termini di servizio e per rispettare le leggi applicabili.

Ti assicuriamo che la carta d'identità non verrà utilizzata per nessun altro scopo, inclusi scopi di marketing, né condivisa con altri utenti.

La copia della carta d'identità viene conservata solo per il tempo necessario e per lo scopo richiesto spiegato sopra.

Prestiamo molta attenzione al mantenimento della sicurezza del sito e delle tue informazioni. Se ritieni che il tuo documento d'identità non sia necessario per gli scopi menzionati, puoi contattare il Servizio clienti utilizzando la scheda "Contattaci" in fondo alla pagina.

Scopri di più su privacy e sicurezza con Verifica dell'identità: protezione e utilizzo dei dati e la nostra Informativa sulla privacy.

Freelance con identità verificata

Attenzione: il processo di verifica si basa sulle informazioni fornite dal Freelance; pertanto, non possiamo garantire che sia chi dichiara di essere o che i dati forniti siano accurati. Incoraggiamo e facciamo sempre in modo che tutte le comunicazioni e le transazioni rimangano su Fiverr: questo ci consente anche di supportare e assistere clienti e freelance.

Usa il tuo buon senso e scopri di più con Comunicazione: cosa fare e cosa non fare.

FAQ

• Le informazioni fornite servono a Fiverr per verificare la tua identità. Il tuo ID non sarà condiviso con gli altri utenti, inclusi gli altri membri della community.
• Devi verificare il tuo documento di identità non appena riceverai una notifica sul tuo account. Hai 14 giorni di tempo per completare il processo. Se non lo farai, non sarai in grado di vendere su Fiverr.

  La verifica dell'identità aiuta a mantenere Fiverr un luogo sicuro e onesto. Potrebbe esserti chiesto di completare la verifica dell'identità prima di aderire a uno dei nostri programmi Premium, in caso di dubbi sulla sicurezza del tuo account o ove richiesto dalle normative.

• Il nostro processo di verifica dell'identità è spiegato in dettaglio sopra. Ti chiediamo di astenerti dall'inviare il tuo documento tramite una richiesta di assistenza clienti, poiché non siamo in grado di verificare il tuo documento in questo modo.
  Attenzione: Fiverr non chiederà mai la verifica dell'identità via email.
  
  

  Suggerimenti per la sicurezza: Non condividere dati personali come numeri di telefono, indirizzi di casa, informazioni fiscali, coordinate bancarie, ecc. Fai attenzione alle email false con loghi aziendali, pagine di accesso e URL falsi e messaggi che richiedono informazioni personali o pagamenti. Non fare clic su link sospetti o all'interno di un'email ricevuta da un mittente sconosciuto  Controlla sempre l'indirizzo email del mittente per assicurarti che provenga da un dominio Fiverr ufficiale. Utilizza password complesse e uniche per il tuo account Fiverr e modificale regolarmente.

• Ci impegniamo a mantenere la sicurezza del sito e delle informazioni dell'utente e a prevenire accessi non autorizzati, perdite, uso improprio, alterazione, distruzione o danni attraverso tecnologie standard del settore e procedure interne.

  Una volta ricevuti i tuoi dati, utilizzeremo procedure rigorose e misure di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati. Scopri di più con la nostra Informativa sulla privacy.
  
  

• Devi verificare la tua identità mediante un documento valido. Questo include una patente di guida, un passaporto o un altro documento d'identità valido incluso nell'elenco che vedi all'avvio del processo di verifica dell'identità. I documenti ritenuti idonei variano in base al paese.
  
  

• Sì. Fiverr può richiedere ad alcuni dei nostri clienti di sottoporsi a un processo di verifica. Fiverr non richiede la verifica dell'account quando si apre un account.

  Attenzione: l'Assistenza clienti non è in grado di avviare questo processo per te, né è in grado di verificare il tuo documento al posto tuo (questo vale anche se cerchi di verificarlo tramite una richiesta di ticket).