La casella di posta in arrivo è dove avvengono tutte le comunicazioni di Fiverr tra clienti e freelance.
Le notifiche sono dedicate agli aggiornamenti su ciò che accade con i tuoi ordini e con il tuo account Fiverr.
Come funziona
La Posta in arrivo è la sezione in cui dove puoi inviare, ricevere e visualizzare tutti i messaggi con clienti o freelance.
Per accedere alla casella di posta elettronica come cliente:
- Fai clic sull'icona della busta/messaggio nella parte superiore della pagina.
- Per visualizzare tutti i messaggi, fai clic su "Mostra tutto nella posta in arrivo".
Per accedere alla posta in arrivo come freelance:
- Puoi visualizzare i messaggi sul lato sinistro della pagina.
- Per visualizzare tutti i messaggi, fai clic su "Vedi tutto".
Attenzione: All'interno di una conversazione, è possibile vedere lo stato online del cliente e l'ora locale.
È anche possibile visualizzare ulteriori informazioni sul cliente, come il tempo medio di risposta, le lingue parlate, la cronologia degli ordini col cliente e se è un Cliente Top su Fiverr.
Filtri della Posta in arrivo
Cerca una conversazione specifica con l'icona della lente d'ingrandimento o vai su Tutte le conversazioni e attiva un filtro.
| Opzioni di filtro | Spiegazione |
| Tutte le conversazioni | Visualizzare tutte le conversazioni della Posta in arrivo. |
| Non letta | Visualizzare le conversazioni non lette. |
| Preferiti | Visualizzare le conversazioni contrassegnate da una stella. Per contrassegnare una conversazione importante, fai clic sull'icona della stella accanto alla conversazione. |
| Archiviati | Visualizzare le conversazioni nella cronologia memorizzate per essere viste in un secondo momento. |
| Spam | Visualizzare le conversazioni segnalate come spam. |
| Offerte personalizzate | Visualizzare le conversazioni in cui si sono ricevute offerte personalizzate. |
| Richieste | Visualizzare le conversazioni con i preventivi richiesti da altri freelance. |
| Follow-up | Visualizzare le conversazioni contrassegnate con l'etichetta Follow-up. Hai anche la possibilità di creare le tue etichette personalizzate. |
Azioni della Posta in arrivo
Quando apri il menu a tendina "Tutte le conversazioni" o fai clic sull'icona "Azioni" (...) all'interno della conversazione, puoi scegliere diverse azioni.
| Azione | Spiegazione |
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Assegna/rimuovi stella |
Utilizza questa funzione per evidenziare utenti, conversazioni o servizi specifici. |
| Segna come letto/non letto | Monitora le tue conversazioni e rispondi quando ti è più comodo. |
| Archivia | Utilizza questa funzione per riordinare la tua Posta in arrivo, ma tieni a portata di mano conversazioni specifiche rilevanti per te |
| Elimina | Utilizzando questa funzione, la conversazione verrà rimossa completamente dalla Posta in arrivo. Non preoccuparti, se elimini una conversazione erroneamente, puoi sempre cercare un utente specifico utilizzando il filtro "Tutte le conversazioni". |
| Applicare un'etichetta |
Usa questa funzione per evidenziare conversazioni specifiche e interazioni che desideri annotare, e per organizzare la tua posta in arrivo.
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| Segnalare spam o messaggi inappropriati |
Per segnalare un messaggio come violazione dei nostri Termini di servizio o come spam:
Attenzione: Se si verifica un problema con un cliente durante un ordine, comunicalo immediatamente in modo da poterti fornire assistenza. Potrai bloccare il cliente una volta completato l'ordine. |
| Crea un'offerta personalizzata | I freelance possono inviare al cliente un'offerta personalizzata. L'invio di offerte personalizzate dà ai freelance l'opportunità di essere proattivi e di offrire i propri servizi ai potenziali clienti, in modo personalizzato. |
| Rispondi | Con la nuova opzione di risposta, puoi rispondere a messaggi e/o file specifici selezionando il messaggio e scrivendo i tuoi commenti. |
Videochiamate
Potresti effettuare una chiamata prima ancora che venga effettuato un ordine.
Scopri di più con Videochiamate (chiamate Zoom).
Attenzione: le videochiamate sono su Zoom e, attualmente, solo i freelance possono avviarle.
Alcuni freelance avranno la possibilità di prenotare una Consulenza.
Utilizzare le notifiche
Nelle Notifiche, troverai gli aggiornamenti sulle informazioni provenienti dal tuo account Fiverr.
Alcune notifiche includono link diretti a una serie di azioni necessarie.
Per accedere alle notifiche:
- Effettua il login > fai clic sull'icona della campana.
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Nell'area Notifiche puoi visualizzare gli ordini creati, le informazioni inviate, gli ordini aggiornati, gli ordini completati, le richieste di revisione, le revisioni degli ordini e altro ancora.
Attenzione: Per visualizzare altre notifiche, scorri verso il basso. - Per modificare le impostazioni delle notifiche via e-mail, mobile e in tempo reale, fai clic sull'icona "Impostazioni" in fondo all'area Notifiche.
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Attenzione:
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