Per una maggiore sicurezza nella scelta del freelance giusto, Fiverr offre consulenze video a pagamento. Prima di effettuare un ordine, puoi programmare una telefonata con un freelance specifico per discutere i suoi servizi, gli obiettivi del progetto, i requisiti specifici e le esigenze generali del progetto, gettando le basi per una collaborazione di successo.
Come funziona
- Usa il nuovo filtro di ricerca per trovare un freelance che offre consulenze video a pagamento
- Programma una consultazione
- Conferma e paga
-
Condividi i dettagli del progetto
Passaggio 1: Ricerca usando il filtro
I clienti possono trovare rapidamente i freelance che offrono questo strumento utilizzando il nuovo filtro.
- Scegli il servizio che ti serve, quindi fai clic su "Opzioni del servizio" per trovare l'elenco a discesa di ciascun servizio offerto.
Fase 2: Fissa e paga la consulenza
- Trovate il pulsante "Prenota una consulenza" sul profilo o sulla pagina del servizio di un freelance, oppure all'interno del menu a tendina "Contattami". Lì puoi leggere la descrizione della consulenza del freelance e farti un'idea più precisa di cosa aspettarti.
- Scegli la durata della riunione (30 minuti o 60 minuti).
Nota: lo strumento Prenota consulenza mostra la disponibilità oraria del freelance.
- Seleziona la data/ora in cui fissare l'incontro per la consulenza.
Attenzione: lo strumento Consulenze ti mostrerà la disponibilità del freelance.
- Fai clic su Continua per prenotare e pagare.
Passaggio 3: Conferma e paga
- Compila i dati di pagamento > Paga in USD (o nella valuta del pagamento).
Nota: avrai a disposizione fino a 1 ora per completare il pagamento al fine di prenotare e confermare la consulenza.
- Se la fascia oraria originaria non è disponibile a causa di un ritardo nel pagamento (più di un'ora), dovrai scegliere un nuovo orario per la consulenza.
- Dopo la conferma del pagamento, riceverai un'email di conferma con le informazioni sulla consulenza. Ti invieremo anche un'email di promemoria 15-45 minuti prima della call fissata.
Importanti promemoria sui pagamenti:
Se non completi il pagamento entro un'ora:
- La consulenza e l'evento in calendario saranno annullati e la fascia oraria tornerà disponibile.
Tuttavia, se il pagamento richiede più di un'ora:
- L'evento verrà creato solo se la fascia oraria scelta è ancora disponibile.
- Se la fascia oraria originaria non è più disponibile, invieremo un'email sia a te che al freelance chiedendovi di trovare un altro orario disponibile che vada bene per entrambi.
Fase 4: condividi i dettagli del progetto
| 1. Una volta che il pagamento è andato a buon fine, ti verrà richiesto di compilare un modulo con le indicazioni richieste per la consulenza e le tue aspettative (domande preimpostate da Fiverr) che il freelance potrà esaminare prima dell'incontro. | |
| 2. Fornisci il maggior numero di dettagli possibili sul tuo progetto, compresi tutti i file pertinenti. Una volta completato il modulo, clicca su Invia indicazioni richieste. |
Dopo la prenotazione di una Consulenza
- Entra su Zoom per la consulenza video
- Ricevi la consegna (riepilogo scritto inviato dal freelance)
- Cancellazioni e rimborsi
Come partecipare alle Consulenze video
- Per partecipare alla videochiamata programmata, non devi fare altro che cliccare sul pulsante Partecipa.
Puoi trovare il pulsante Partecipa o il link alla video chiamata tramite:- La pagina Ordine
- L'e-mail di promemoria
Nota: se devi riprogrammare la chiamata, torna alla chat dell'ordine dove il freelance avvierà la videochiamata invece di farla partire automaticamente..
- Dopo la consulenza, potrai accedere alla registrazione per un periodo di tempo limitato attraverso la pagina dell'ordine.
Scopri i consigli per la sicurezza delle riunioni con Videochiamate.
Ricevi il riepilogo
- Una volta terminata la telefonata di consulenza, il freelance scriverà un riepilogo della consulenza (il riepilogo scritto è la consegna dell'ordine).
- Dovresti ricevere il riepilogo scritto fino a 10 giorni dopo la data dell'ordine.
Nota: la consegna sarà considerata "in ritardo" se non effettuata entro 10 giorni dalla data dell'ordine.
- A quel punto potrai fornire un feedback sul freelance, proprio come in un normale ordine.
Annullamenti e rimborsi
-
Annullamenti e rimborsi funzionano come per qualsiasi altro ordine.
Puoi annullare la consulenza tramite il Centro risoluzioni.
-
Un freelance che non si presenta alla consulenza equivale alla mancata consegna dell'ordine.
Le stesse regole per i freelance che non rispettano le date di consegna dei servizi si applicano alle consulenze.
-
Se non partecipi alla consulenza:
Ti consigliamo di provare a riprogrammarla con il freelance prima di annullarla.
Nota: se riprogrammi una consulenza, le comunicazioni che riceverai da Fiverr non saranno aggiornate con la nuova data/ora.
Promemoria importanti per la riprogrammazione o una nuova prenotazione:
-
Per riprogrammare la consulenza:
Puoi concordare un altro orario di incontro con il freelance. In questo caso, il freelance dovrà avviare la chiamata, che non si avvierà automaticamente.
-
Entrambe le parti possono annullare la consulenza, e successivamente se ne può fissare un'altra.
Se decidi di riprogrammare un orario senza prima annullare l'appuntamento originale, l'e-mail di promemoria rifletterà la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data o il nuovo orario programmato.
Attenzione: se si riprogramma la consulenza, le comunicazioni che si riceveranno da Fiverr (ad esempio, i promemoria via email) non saranno aggiornate. Se si fissa un nuovo orario senza aver prima annullato l'appuntamento originale, l'email di promemoria mostrerà ancora la data e l'orario originali prenotati durante il processo d'ordine, non la nuova data/ora fissata.
Scopri di più con FAQ sulle consulenze per i clienti.