En tant que membre Seller Plus Premium , vous bénéficiez d'un Responsable de la réussite dédié. Cet expert vous prodiguera des conseils pour vous aider à convertir les opportunités commerciales en commandes fructueuses et à développer votre entreprise sur Fiverr. Ils offrent des conseils de niveau expert, de l’optimisation du profil et du Service jusqu’aux meilleures pratiques du marché.
Aperçu
- Quel est le rôle de mon Success manager ? Votre Responsable de la réussite est un expert Fiverr qui vous guide en s’appuyant sur sa connaissance approfondie de la plateforme et sur les meilleures pratiques des freelances les plus performants. Votre Responsable de la réussite est là pour vous accompagner sur les aspects clés de votre entreprise.
- Qui peut en bénéficier ? Vous devez être abonné à Seller Plus Premium pour bénéficier d’un Responsable de la réussite dédié.
- Comment s'inscrire ? Rejoignez Seller Plus Premium ici.
Découvrez comment votre Responsable de la réussite peut vous accompagner.
Votre Responsable de la réussite vous soutient dans plusieurs domaines essentiels pour vous aider à prospérer sur la place de marché.
- Ils partageront des conseils pour améliorer votre communication avec vos clients, des astuces sur les mots-clés de vos services et des techniques pour augmenter leur visibilité et leur taux de conversion. Ils vous guideront aussi pour gérer un litige en cours et pourront accélérer le traitement de vos tickets d’Assistance client.
- Votre Success Manager vous accompagnera dans l’optimisation, la refonte et la réorganisation de votre service. Fort de son expérience, il vous enseignera les meilleures pratiques pour atteindre un niveau de réussite élevé.
- Vous pouvez apprendre à maximiser chaque fonctionnalité et avantage en travaillant avec votre Responsable de la réussite. Il vous aide à offrir un service d’excellence et augmente vos chances d’accéder aux programmes de croissance.
- Votre Responsable de la réussite ne peut pas directement promouvoir ni rétrograder votre niveau du freelance. Toutefois, votre Responsable de la réussite vous aidera à comprendre le fonctionnement de Fiverr, vous accompagnera pour gravir les niveaux et contribuera à éviter toute rétrogradation future.
Communiquer avec votre Responsable de la réussite
Tirez pleinement parti de l’expertise de votre Responsable de la réussite pour optimiser votre abonnement Seller Plus Premium.
- Soyez proactif : utilisez votre temps dédié pour discuter d’objectifs précis, tels que l’amélioration d’un service à faible taux de conversion ou le ciblage d’un nouveau segment de clientèle.
- Communiquez clairement : Lorsque vous demandez de l’aide via un ticket d'assistance auprès de l'assistance clientèle, indiquez le numéro du ticket d'assistance et fournissez un récapitulatif succinct du problème à votre Responsable de la réussite afin de faciliter le suivi.
- Concentrez-vous sur la croissance : Collaborez avec votre responsable de la réussite pour élaborer une stratégie vous permettant de vous qualifier pour les programmes de haute performance, véritables leviers de croissance pour votre entreprise.
Questions fréquentes
- Votre Responsable de la réussite ne peut pas directement promouvoir ni rétrograder votre niveau du freelance. Cependant, ils sont experts du système de niveaux de Fiverr et vous prodigueront les conseils, les meilleures pratiques et l'accompagnement dont vous aurez besoin pour augmenter vos chances de satisfaire les exigences du niveau suivant.
- Non, votre Responsable de la réussite ne remplace pas l'assistance clientèle. Vous devez continuer à ouvrir un ticket pour tout problème lié à la plateforme. En revanche, il peut vous aider à accélérer les délais de réponse sur vos tickets d’assistance client déjà ouverts.
- Non, l'accès à un Responsable de la réussite dédié est un avantage exclusif réservé aux abonnés Seller Plus Premium.
- Les conseils et le soutien de votre Responsable de la réussite sont adaptés à votre entreprise et à vos services. Vous êtes libre d’appliquer les meilleures pratiques que vous apprenez, mais n’oubliez pas que les stratégies de réussite varient pour chaque freelance sur la place de marché.
- Vous pouvez contacter votre gestionnaire de réussite avec un appel personnel ou par e-mail. Planifiez un appel ici.