Les clients peuvent désormais communiquer avec les freelances, et les freelances peuvent approuver et gérer les commandes de travail plus efficacement, grâce à l'option Demande de commande.
Qu'est-ce que l'option « Demande de commande » pour les clients ?
Cette nouvelle fonctionnalité vous donne la possibilité de discuter à l'avance des critères spécifiques de votre projet et de sa date de début.
Attendez-vous à :
- C’est un excellent moyen de vous assurer que vous avez sélectionné la bonne offre de service, d’obtenir la confirmation du freelance qu’il est informé de votre commande et de confirmer les détails et les délais du projet.
- Réduire les annulations et améliorer votre expérience utilisateur.
Une communication ouverte et active dès le départ permettra de réduire le risque d'annulation de commandes et d'améliorer votre expérience utilisateur globale, ainsi que votre satisfaction.
Expérience client
Pour les services pour lesquels la fonction Demande de commande est activée, le bouton Demande de commande s'affichera sur la page de service du freelance, à la place du bouton Continuer.
Une fois votre demande soumise, elle sera envoyée dans la boîte de réception du freelance. Celui-ci pourra ensuite vous envoyer un message ou une offre sur mesure. Vous avez également la possibilité de demander une offre sur mesure.
Remarque : les clients réguliers peuvent également passer des commandes sans avoir besoin d'envoyer une demande.
Comment cela fonctionne pour les clients
- Lorsque la fonctionnalité est activée, les clients voient un bouton « Demande de commande » sur la page de votre service, au lieu du bouton « Continuer ».
- Après la réception d'une demande, le freelance recevra une notification dans sa boîte de réception.
- À partir de là, vous pouvez répondre ou proposer une offre sur mesure.
Remarque : les demandes affecteront votre indicateur de taux de réponse, il est donc important de répondre à toutes les demandes.
Questions fréquentes
- Les offres sur mesure pour la fonctionnalité « Demande de commande » fonctionnent de la même manière que toute autre offre sur mesure. Une fois qu'un freelance a approuvé votre commande, vous avez la possibilité de l'acheter quand vous le souhaitez - ou jusqu'à ce qu'elle expire.
- Si l’option Demande de commande n’est pas disponible, vous pouvez poser des questions au freelance ou lui demander un devis avant de passer commande.
Si vous souhaitez passer une commande sans communiquer avec le freelance au préalable, vous pouvez repasser vérifier le service à un autre moment, ou passer commande auprès d’un autre freelance. - Si vous souhaitez finaliser les détails avant de passer commande, envoyez un message au freelance directement et/ou demandez une offre personnalisée.