Les clients peuvent désormais communiquer avec les freelances, et les freelances peuvent approuver et gérer les commandes de travail plus efficacement, grâce à l'option Demande de commande.
Qu'est-ce que l'option Demande de commande ?
Cette fonctionnalité vous permet de discuter à l’avance des spécificités de votre projet et de la date de démarrage.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- C’est un excellent moyen de vous assurer que vous avez sélectionné le bon forfait de Service, d’obtenir la confirmation que le freelance a bien pris connaissance de votre commande, et de valider les détails ainsi que les délais du projet.
- Réduire les annulations et améliorer votre expérience utilisateur.
Une communication ouverte et active dès le départ permettra de réduire le risque d'annulation de commandes et d'améliorer votre expérience utilisateur globale, ainsi que votre satisfaction.
Expérience client
Pour les Services qui ont la fonctionnalité Demande de commande activée, vous verrez un bouton Demande de commande sur la page du Service du freelance, à la place du bouton Continuer.
Remarque : les clients réguliers peuvent également passer des commandes sans avoir besoin d'envoyer une demande.
Questions fréquentes
- Les offres sur mesure liées à la fonctionnalité Demande de commande fonctionnent comme toutes les autres offres personnalisées. Une fois que le freelance a approuvé votre commande, vous pouvez payer quand vous le souhaitez, jusqu’à ce qu’elle expire.
- Même si l'option Demande de commande n'est pas disponible, vous pouvez toujours envoyer un message au freelance pour poser vos questions ou demander un devis avant de passer commande.
Si vous préférez commander sans échanger préalablement avec le freelance, vous pouvez revenir plus tard sur la page du Service ou choisir un autre freelance. - Si vous souhaitez finaliser certains détails avant de passer commande, vous pouvez toujours contacter directement le freelance et/ou lui demander une offre sur mesure.