Votre page d'historique de facturation

Des factures sont créées pour toutes les commandes effectuées sur Fiverr afin que vous puissiez facilement suivre vos achats, vos annulations et vos dépôts. Selon votre pays, ces factures peuvent également être utilisées à des fins fiscales.Pour garantir le bon déroulement des transactions, veillez à ce que vos informations de facturation soient à jour avant de passer une commande.

Obtenir vos factures

Remarque : les factures pour les achats effectués en utilisant exclusivement les crédits Fiverr ne sont pas émises car les crédits Fiverr ne sont équivalents à aucune monnaie.

Toutes les factures sont disponibles depuis la page Historique de facturation. 

• • Filtrez ou recherchez vos factures 
  • Téléchargez vos factures individuellement 
  • Sélectionnez et téléchargez plusieurs factures à l'aide des cases à cocher > Télécharger un rapport CSV/zip de fichiers PDF
• • Téléchargez vos factures en toute sécurité sur votre page Historique de facturation. Sur Fiverr Pro, seuls les administrateurs et les responsables de la facturation du compte ont accès à la page Historique de facturation et peuvent télécharger les factures de l'équipe.

Factures par e-mail

Sur votre page d'informations de facturation, assurez-vous de cocher la case pour recevoir automatiquement vos factures par e-mail.

Factures du service client

Si votre facture n'est pas disponible au téléchargement, veuillez contacter l'assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page. Pour rendre le processus plus efficace, veuillez fournir :

• Votre ou vos numéros de commande
• La période, par exemple Avril 2021.
• Numéro de votre facture originale

Si vous rencontrez un problème, contactez l'assistance client via l'onglet Contactez-nous en bas de la page.

Consultation du solde de votre compte  

Vous pouvez consulter votre Solde Fiverr afin de visualiser vos revenus, remboursements, Crédits Fiverr et bien plus encore. Votre Solde Fiverr est toujours accessible en haut à droite de votre compte, à côté de votre photo de profil. 

Pour consulter le détail de votre solde actuel, rendez-vous dans Facturation et paiements > Soldes disponibles.

Définition du solde

Remarque : ces data sont mises à jour toutes les quelques minutes, vous pouvez donc être certain de consulter des informations à jour.

• • Revenus
    . Ce solde peut être retiré via votre  page Revenus ou utilisé pour des achats.

  • Des commandes annulées
    : Ce solde correspond aux fonds remboursés des commandes annulées.

    
    En savoir plus avec Utiliser votre Solde Fiverr.
• • Les crédits sont à utiliser lors de vos achats.
    Vérifiez les dates d'expiration afin de ne pas les perdre.
    Vous pouvez également cliquer sur le bouton Obtenir des crédits Fiverr pour parrainer un ami et obtenir des crédits qui vous permettent d'acheter des services freelances. 

  Remarque : Les Crédits Fiverr expirent trois mois après leur réception. Une fois utilisés, ils ne peuvent être remboursés sur votre compte, même en cas d'annulation de commande.
  Les Crédits Fiverr ne peuvent être utilisés que pour acheter des Gigs sur Fiverr et ne sont pas transférables pour un retrait ou vers un compte de fournisseur de paiement. Lorsqu'ils sont disponibles, vos fonds et Crédits Fiverr servent de mode de paiement principal pour toute nouvelle commande.

  Les Crédits Fiverr sont soumis aux conditions du programme de Recommandation de Fiverr .

  Invitez vos amis ici.
• • Pour obtenir une analyse détaillée de vos revenus Fiverr, cliquez ici.
• • Il s'agit des fonds ayant été re-crédités sur votre compte après l'annulation d'une commande.

En savoir plus avec les Conditions générales de paiement de Fiverr.