La mise en place de services standardisées est une étape nécessaire pour améliorer le catalogue de la plateforme et stimuler la croissance de votre entreprise. En garantissant la pertinence de tous les services au sein de leur catégorie, les offres standardisées contribuent à une expérience utilisateur plus rationnelle et plus cohérente. Elles apportent également une certaine cohérence aux offres basiques au niveau du service, permettant aux clients de comparer les différentes options.
Chaque catégorie standardisée comprend des tarifs fixés comme minimum standard, que vous devez inclure dans votre offre de service.
Ce que vous devez faire
Suivez les instructions du flux de création et de la modification de service.
- Veuillez consulter les critères de catégorie et prendre le temps de bien comprendre les critères de l'offre standardisée pour votre catégorie spécifique. Identifiez les éléments de tarification minimum qui doivent être inclus dans chaque offre au sein de votre service.
- Lorsque vous modifiez votre service, suivez les instructions relatives à la création ou à la modification du service afin qu'elle corresponde aux critères de base de la catégorie. Veillez à inclure tous les éléments de tarification obligatoires dans chacune de vos offres de services.
- Vérifiez si votre service est toujours conforme aux critères de base. Si votre service ne répond pas aux critères de base, déplacez-le vers une catégorie plus pertinente, où vos clients potentiels seront plus susceptibles de le voir.
- Certaines limites se rapportent à la structure de l'offre du service et ne s'appliquent pas aux offres personnalisées. Si vous rencontrez un client avec des critères différents, vous êtes libre de créer une offre personnalisée à son besoin spécifique, au prix qui vous convient.
- Veillez à fournir toutes les informations nécessaires. Les informations manquantes peuvent avoir un impact sur votre visibilité auprès de clients potentiels, car certaines expériences de recherche sur la plateforme sont basées sur des champs obligatoires dans vos offres. Veillez à remplir tous les champs nécessaires et à fournir des informations complètes sur vos services.
- Veillez à répondre rapidement aux notifications. Surveillez les notifications du tableau de bord Prestataire. Il est important d'effectuer les mises à jour nécessaires dans les délais impartis. Si vous ne procédez pas aux modifications requises dans les délais convenus, la visibilité de votre service sur la plateforme risque d'en être affectée. Les services peuvent être affectés si les modifications requises ne sont pas apportées dans un délai de 30 jours.
Types de standardisation
Les exemples ci-dessous sont tirés des onglets « Aperçu » et « Tarification » du parcours de création et de modification des services.
Ils représentent les facteurs et les critères à suivre pour que votre service puisse rester dans sa catégorie actuelle.
Type de service
Le type de service fait partie de l'arborescence des catégories, un niveau au sein de la sous-catégorie. Choisir la bonne catégorie est important pour présenter votre Service au bon public et pour obtenir le bon prix et les bonnes métadonnées pour votre service.
Métadonnées obligatoires du service
Certaines métadonnées au niveau du service peuvent être obligatoires. Il est essentiel de préciser les domaines d’intervention de votre service au sein de la catégorie. Les filtres des pages de recherche et de navigation utilisent ces informations pour présenter les services pertinents aux bons utilisateurs.
Valeur numérique
Les éléments comprenant un certain nombre d'éléments (mots, secondes, pages, heures, etc.) doivent être inclus dans l'offre.
Scope minimal — le nombre inclus dans l’offre doit être au minimum égal à cette valeur.
Valeur fixe — une valeur précise, identique pour tous les services de la catégorie décrivant le même Scope de travail.
Inclure le service
Cet élément de tarification fait partie intégrante du type de service et de l'offre basique. Il n'est pas possible de définir un service dans cette catégorie sans fournir ceci dans l'offre.
Exclure le service
Cet élément de tarification ne peut pas faire partie de cette offre et ne peut être proposée que dans d'autres offres ou uniquement en tant qu'extra.
Tarif minimum
Le prix de l’offre doit être supérieur à ce montant afin de maintenir des tarifs réalistes pour le service, de préserver la réputation de la catégorie en tant que catégorie de haute qualité et de garantir une concurrence loyale sur la vitrine.
Extras
Nous vous recommandons d'inclure cet élément de tarification en tant qu'extra afin d'élargir votre offre et de rencontrer davantage de clients potentiels.
Dans de rares cas, des extras peuvent également être obligatoires pour s'assurer que cet élément spécifique est tarifé. Cette option apparaît généralement lorsque l'élément est obligatoire dans le cadre de l'expérience d'achat.