Principaux clients

Avertissement : seuls certains freelances peuvent utiliser cette fonctionnalité et recevront une invitation à s'inscrire.

Lorsque les clients recherchent des Services, ils sont naturellement attirés par les profils de freelances qui leur semblent dignes de confiance — vis-à-vis du niveau, des avis et du travail affiché sur leur page de Service.

Nombre d'entre vous ont livré un super travail à des clients remarquables tels que Unilever, MyHeritage, Samsung et Intel, pour n'en citer que quelques-uns.

C'est pourquoi nous avons ajouté la fonctionnalité Top Clients, qui vous permet de présenter et de mettre en valeur les meilleurs clients et marques auxquels vous avez fourni vos services de freelance.

C'est l'occasion pour vous d'exposer votre expérience professionnelle et la qualité de votre travail, afin de renforcer le sentiment de confiance de ces clients potentiels.

Comment ça marche ?

Remarque : Nous avons apporté quelques mises à jour et modifications à cette fonctionnalité.
Veillez à ce que les informations relatives à vos meilleurs clients soient conformes aux critères actuels et mettez à jour cette section en conséquence. Si vous ne la mettez pas à jour, vos clients seront supprimés.

Vous serez averti lorsque vous pourrez présenter vos meilleurs clients. Vous pouvez accéder à la page Top Client par le biais de cette notification ou directement à partir de votre profil.
Sur cette page, vous pouvez ajouter ou modifier jusqu'à cinq clients. Vous devrez ajouter chaque client l'un après l'autre, en joignant une preuve de votre travail.
N'oubliez pas de n'inclure que les entreprises qui vous ont engagé pour un projet rémunéré, à l'exclusion du travail pour des profils ou des plateformes comme Fiverr, Facebook, YouTube ou Shopify.

Comment ajouter un Top Client

Important : en confirmant et en fournissant la preuve de la relation de votre entreprise avec un client, vous assumez par la présente la responsabilité de partager des informations valides et authentiques. Fournir de fausses preuves ou de fausses informations peut entraîner la suppression de votre éligibilité à ce dispositif. N'oubliez pas que vous devez inclure une description du projet et une forme de preuve lorsque vous ajoutez un Top Client.

1. Cliquez sur Ajouter un client pour accéder à la page Top Client.
   
   N'oubliez pas que vous pouvez accéder à la page Top Client à partir de votre profil ou de la notification que vous avez reçue.
2. Saisissez le nom d'un client et sélectionnez-le dans la liste des clients approuvés.Remarque : Seuls les clients de la liste approuvée sont disponibles. L'option permettant d'ajouter/suggérer de nouveaux clients/entreprises à la liste approuvée n'est plus disponible.

3. Donnez des détails sur le client avec lequel vous avez travaillé :

   • Date de début du projet
   • Date de fin du projet
   • Détails du travail que vous avez terminé pour le projet
     Par exemple, vos responsabilités dans le cadre du projet, vos contributions, etc. 

4. Télécharger les documents d'appui/preuves pour travailler avec ce client.

   Quelques preuves que vous pouvez télécharger :
   

   • Lien vers le portefeuille de travail contenant le projet du client
   • Lien vers la facture de services
   • Lien vers le contrat de services/lien de la commande Fiverr

   Remarque :Si nécessaire, vous pouvez supprimer ou masquer les données personnelles que vous ne souhaitez pas partager dans votre document téléchargé.
   

5. Cochez la case pour confirmer que vous avez travaillé avec le client mentionné et que vous avez l'autorisation de publier ces informations. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
6. Une fois que vous avez reçu la confirmation (Client enregistré), vous pouvez cliquer sur « Ajouter un autre client ».

Modifier ou ajouter un Top Client

Vous pouvez accéder à la page Top clients en utilisant l'une ou l'autre des options suivantes :

• La notification qui vous a été envoyée
• Votre profil freelance

• 1. Accédez à votre profil freelance.
  2. Faites défiler la page et cliquez sur Dans mes clients.
  3. Passez la souris sur votre Top client et cliquez sur l'icône du crayon pour le modifier, ou cliquez sur Ajouter un autre client pour en ajouter un nouveau.

Directives :

Si vous ne respectez pas ces lignes directrices et tentez d'utiliser cette fonction à mauvais escient, votre éligibilité à l'utiliser pourrait être supprimée.

Examinons les choses À faire et À ne pas faire ainsi que des exemples de la manière dont il convient de présenter vos Top clients.

• • Vous ne pouvez ajouter que des clients pour lesquels vous avez fourni des services rémunérés
    
  • Vous devrez remplir le champ « Description du projet » avec des détails relatifs au projet sur lequel vous avez travaillé pour ce client
    Gardez à l'esprit que vous devrez ajouter au moins une forme de documentation pour preuve, ainsi que les détails de votre projet. En savoir plus avec l’exemple ci-dessous.
  • Vous pouvez ajouter plusieurs projets sur lesquels vous avez travaillé pour un même client

  Exemple d'un Top Client potentiel que vous pouvez ajouter à votre profil

  Nom du client : Nike 

  Date de début du projet : janvier 2022

  Date de fin du projet : mars 2022

  Décrivez le travail que vous avez effectué pour ce client : j'ai travaillé sur un projet en tant que Créateur de contenu pour l'équipe Marketing de Nike, notamment sur les réseaux sociaux, les blogs et les offres clients. Ce projet a permis de générer des ventes supplémentaires et d'augmenter le trafic organique.
  

  Preuve fournie : Facture du client

• • Ne listez pas les services ou plateformes que vous avez utilisés dans la fonction Top Client (comme Fiverr, Amazon, Etsy, Facebook, Google, Adobe, etc.)
    Par exemple, vous ne pouvez pas faire figurer Shopify parmi vos Top clients pour montrer que vous utilisez Shopify comme outil de création de boutiques en ligne.
    
    
  • Ne listez pas dans vos Top clients les plateformes liées aux services que vous proposez
    Par exemple, si votre Service comprenait l'aide au développement du compte Instagram d'un client, vous ne pouvez pas mentionner Instagram comme Top client.
    En outre, vous ne pouvez pas ajouter Facebook dans vos Top clients lorsque vous créez un logo à télécharger sur Facebook pour un client.
    
    
  • N'ajoutez pas les plateformes sur lesquelles votre travail a été publié
    Par exemple, si vous avez créé une vidéo pour un client et que ce dernier l'a publiée sur Youtube, vous ne pouvez pas indiquer Youtube comme Top client.
    
    
  • N'enregistrez pas un Top client qui n'est pas lié aux services que vous proposez sur Fiverr
    
    
  • Ne décrivez pas le Top client dans la section Description du projet
    Veuillez utiliser la section Top client pour détailler votre travail pour ce Top client spécifique.
    
    
  • N'enregistrez pas les avis ou commentaires du Meilleur client dans la section « Description du projet »
    Cette section ne doit contenir que les informations relatives à votre travail sur le projet.
  Exemple d'utilisation abusive de cette fonction — que vous devriez éviter

  Nom du client : Amazon 
  Date de début du projet : janvier 2022
  Date de fin du projet : mars 2022
  Décrivez le travail que vous avez effectué pour ce client : j'ai développé un site pour la boutique Amazon de mon client. Il était très satisfait du travail, qui a débouché sur une augmentation de ses ventes. 
  Preuve fournie : capture d'écran de la boutique Amazon créée pour le client

  Remarque : dans ce cas, votre client N'EST PAS Amazon, mais travaille pour la plateforme Amazon. Remarque : ce type d'abus entraînera la suppression de ce client de votre profil et peut également entraîner la suppression de cette fonctionnalité de votre profil.

Questions fréquentes

• Seuls les freelances sélectionnés peuvent ajouter un top client.
  
  
• Vous ne pouvez ajouter que des clients figurant sur la liste pré-approuvée de Fiverr. Cela n'inclut pas votre travail sur des plateformes ou des places de marché (telles que Fiverr, Amazon, Facebook et YouTube), mais plutôt le travail que vous avez fourni pour le Top client.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 clients.
• Vous pouvez modifier/supprimer un client via votre page de profil.
• Aucun souci ! Vous pouvez l'ajouter au champ Description du projet du client.
• Actuellement, les informations de votre Top Client seront immédiatement affichées sur votre page de profil Fiverr et sur votre page de service.
  
  Important  : toute utilisation abusive de cette fonctionnalité entraînera la suppression de votre statut de Top Client et, éventuellement, de votre éligibilité à cette fonction.
  
  Si vous rencontrez des difficultés à fournir des preuves pour cette fonctionnalité, veuillez contacter nos spécialistes de l'assistance client en utilisant l'onglet « Contactez-nous » au bas de la page.

• Fiverr peut demander des informations supplémentaires pour le processus d'évaluation. Exemples de cas où des informations supplémentaires peuvent être demandées :

  • Le site web est générique ou ne contient pas de travail détaillé pour le client
  • Il manque la facture, la commande de travail ou la communication liant votre travail au projet du client