Maintenant que l’assistant IA a recueilli les détails de votre projet et vous a mis en relation avec l’expert Fiverr le plus adapté, continuez à utiliser cette fenêtre de discussion intégrée, propulsée par Fiverr, pour communiquer directement sur votre projet. Rassurez‑vous : tous les experts sont vérifiés par Fiverr en fonction de leurs performances et de leur expérience.
Comment ça marche ?
Dans cette fenêtre de discussion unique, vous pouvez :
- Communiquer à la fois avec un assistant IA et un expert.
- Demandez un autre expert en cliquant sur Trouver un nouvel expert en haut de la discussion.
- Planifiez une discussion avec l'expert pour plus tard si aucun expert n'est disponible pour le moment.
- Rejoignez une session Zoom avec l'expert.
- Acceptez et payez directement l'offre de l'expert.
- Téléchargez votre reçu après paiement, si besoin.
- Le reçu est disponible dans la fenêtre de discussion à tout moment.
- Examinez la livraison de votre commande et acceptez-la, ou demandez des modifications.
- Laissez une notation privée pour l'expert une fois la commande terminée.
Pour toute aide concernant les commandes ou les questions liées à l’Intégration Fiverr, veuillez utiliser le formulaire de support dédié et non le bouton « Contactez-nous » en bas de la page.
Paiements et taxes
- Vous pouvez régler avec votre carte de crédit/débit, Amazon Pay et Cash App.
- Les Conditions de paiement et les Conditions générales d'utilisation de Fiverr s’appliquent par défaut. Les dispositions spécifiques concernant les annulations, les remboursements et les taxes du programme d’Intégration Fiverr sont détaillées dans cet article.
- Vous pouvez saisir vos informations de facturation lors du passage à la caisse si vous souhaitez recevoir un reçu incluant les informations de facturation que vous avez ajoutées.
- Le prix final affiché sur la page de paiement comprend tous les frais et taxes applicables, vous permettant de vérifier le montant total à régler.
-
Taxes :
- Vous serez soumis à des taxes indirectes, en fonction de votre emplacement et de la législation applicable.
- Toutes les taxes facturées par Fiverr sont transmises aux autorités fiscales compétentes.
Questions fréquentes
- Non, ni les clients ni les freelances n’ont besoin d’un compte Fiverr pour utiliser la fonctionnalité d’Intégration. L’expérience se déroule dans un environnement distinct, qui ne peut pas être connecté à un compte Fiverr existant. Vous pouvez créer un compte Fiverr avec les mêmes identifiants ; néanmoins, vos commandes d’Intégration Fiverr resteront indépendantes.
- Vous fournirez les détails de votre projet à l'assistant IA dans la discussion, et en fonction de ces informations, nous vous mettrons en relation avec l'expert Fiverr le plus adapté.
- Si aucun expert n'est disponible immédiatement, vous pouvez planifier une discussion avec un expert à un moment ultérieur.
- Oui ! Toutes les communications — que ce soit avec l'assistant IA ou avec l'expert — se font dans une seule fenêtre de discussion. Vous pouvez également organiser un appel Zoom avec l'expert pour discuter du projet.
- Vous pouvez demander à être mis en relation avec un autre expert en cliquant sur « Trouver un nouvel expert » en haut de la fenêtre de discussion.
- Vous pouvez accepter l'offre et la payer directement depuis la fenêtre de discussion.
- Le reçu de votre commande sera disponible dans la fenêtre de discussion dès que le paiement est terminé. Vous pouvez toujours remonter la discussion pour y accéder. Si vous avez besoin d'une facture, contactez le Service Clientèle.
- Vous pouvez refuser la livraison et demander des modifications à l'expert. Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison ou les modifications, contactez le Service Clientèle pour obtenir de l'aide.
- Une fois que l'expert a livré le travail, vous pouvez consulter la livraison de la commande dans la discussion et l'accepter, ce qui clôture la commande.
- Lorsque vous passez une commande, vous êtes protégé par la Garantie de satisfaction de Fiverr. Contactez le Service Clientèle pour toute assistance.
- Oui, une fois la commande terminée, vous pouvez laisser une notation privée pour l'expert. Cette notation est uniquement visible par Fiverr.