Compte signalé
Votre compte a été signalé à la suite de signes notables d'activité suspecte, tels que des schémas de localisation inhabituels ou tout autre comportement pouvant indiquer une tentative de manipulation de la plateforme ou de contournement des politiques de Fiverr. Cela peut inclure des activités liées à plusieurs comptes, des comptes impliqués dans des violations de nos Conditions d'utilisation, l'utilisation de méthodes non autorisées ou d'autres actions compromettant la sécurité et l'intégrité de notre place de marché.
Vous pouvez en apprendre davantage sur nos politiques et leur application en consultant nos Normes communautaires.
Compte non éligible à la vente
Dans le cadre de notre engagement constant pour garantir la confiance et l’intégrité sur la plateforme, nous examinons régulièrement les comptes de freelance. Suite à cette révision, nous avons conclu que votre compte ne répond pas actuellement aux exigences de Fiverr pour continuer à vendre, conformément à nos Conditions d’utilisation.
Cette sanction peut avoir été appliquée pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
-
Proposition de services interdits
-
Gestion de plusieurs comptes
-
Utilisation de méthodes destinées à dissimuler son identité ou sa localisation
-
Participation à des activités antérieurement liées à un comportement frauduleux sur Fiverr
-
Échec du processus de vérification d’identité – Nous n’avons pas pu valider les informations que vous avez fournies.
-
Échec du processus de vérification de l’entreprise – Nous n’avons pas pu vérifier les détails de votre entreprise comme requis.
Veuillez noter : vous pouvez continuer à échanger avec les clients pour finaliser vos commandes actives et retirer les fonds disponibles provenant des commandes terminées. Vous êtes également invité à continuer d’utiliser Fiverr en tant que client et à profiter de tous les avantages offerts par la plateforme.
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter notre Service Clientèle Équipe.
Violation pour activité irrégulière du compte
Votre compte a violé les politiques de Fiverr en s'engageant dans une activité de compte irrégulière.
Comme précisé dans nos Normes communautaires, tous les utilisateurs doivent veiller à ce que l'activité de leur compte respecte les directives de sécurité et d'intégrité de Fiverr.
Restriction concernant les victimes de piratage
Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte qui suggère qu'il a pu être consulté sans votre autorisation. Pour protéger votre sécurité et empêcher toute utilisation non autorisée, votre compte a été temporairement suspendu.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour toute assistance, veuillez contacter notre Service Clientèle.
Rétrofacturation
Notre système a détecté que vous avez ouvert un litige ou une contestation auprès de PayPal ou de votre banque/organisme de carte de crédit. Conformément à nos Conditions d'utilisation,
nous vous recommandons vivement de clore ce litige et de contacter notre Service Clientèle afin de rétablir votre compte et de résoudre ce problème via Fiverr.
Découvrez comment nous protégeons votre compte.
Rétrofacturations et litiges multiples
Votre compte a été signalé pour de multiples rétrofacturations et litiges avec des fournisseurs de paiement, ce qui constitue une violation de nos Conditions d'utilisation.
En savoir plus sur les comptes désactivés.
Réclamation
Nous avons appris que vous avez engagé un litige ou initié une rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement pour l'une de vos commandes. Cela contrevient à nos Conditions d'utilisation.
Nous vous invitons vivement à clore ce litige auprès de votre prestataire et à contacter le Service Clientèle afin de résoudre ce problème sur Fiverr. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.
Ceci constitue votre premier avertissement. En cas de récidive ou de violation répétée des Conditions d'utilisation de Fiverr, votre compte sera restreint.
Nombre excessif d'annulations de commandes
Votre compte a été signalé pour annulations excessives.
Notre communauté de freelances travaille très dur pour offrir le meilleur service possible aux clients. Annuler constamment vos commandes n'est pas une pratique acceptable au sein de notre plateforme, et n'est pas juste pour nos freelances. Nous encourageons nos clients et freelances à collaborer pour arriver à une solution avantageuse pour les deux parties.
Autre
Votre compte a enfreint les Conditions d'utilisation ainsi que les Normes communautaires de Fiverr.
Maintenir l'intégrité de notre plateforme et assurer la sécurité de nos utilisateurs sont nos principales priorités.
Vérification d'identité non effectuée
Désolé, nous n'avons pas pu vérifier votre identité. Par conséquent, votre compte a été restreint. Vous pouvez toujours achever vos commandes en cours, mais vous ne pouvez plus passer ou recevoir de nouvelles commandes. Sachez que vous ne pouvez communiquer qu'avec les acheteurs ayant une commande en cours chez vous.
Vous pouvez toujours réaliser le Processus de vérification d'identité afin de confirmer votre identité et réactiver votre compte. Pour en savoir plus sur la Vérification d'identité, veuillez consulter notre Centre d'assistance.
La vérification du téléphone a échoué
En raison de tentatives infructueuses de vérification de votre numéro de téléphone, votre compte a été temporairement suspendu.
Veuillez contacter notre équipe d'Assistance client afin que nous puissions examiner votre dossier et vous transmettre des instructions complémentaires.
Vérification par téléphone non terminée
Comme le processus de vérification par téléphone n'a pas été achevé, votre compte a été temporairement suspendu.
Veuillez contacter notre Équipe du Service Clientèle afin que nous puissions examiner votre situation et vous fournir des instructions supplémentaires.
Avertissements multiples
Nous nous efforçons constamment d'améliorer chaque aspect de notre plateforme. Après examen de votre compte, notre Équipe de sécurité et de confidentialité a conclu qu'il ne respectait ni nos Conditions d'utilisation ni d'autres normes définies dans les politiques de Fiverr, en raison des multiples avertissements reçus pour ce compte.